智能服務(wù)業(yè)：機(jī)器人更廣泛的藍(lán)海

 

　　事實(shí)上，不只是工業(yè)領(lǐng)域，機(jī)器人在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用可能更為廣泛，據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會IFR數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)機(jī)器人在全球的銷售額，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到189億元，復(fù)合增長率37%。

 

　　更重要提，人工智能的應(yīng)用，并不僅僅是外形具像上的機(jī)器人的概念。近年來，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)與機(jī)器人技術(shù)的融合創(chuàng)新加速，將不僅開發(fā)出更具自主學(xué)習(xí)能力和自主解決問題能力的新型智能機(jī)器人，還可以為機(jī)器人建立起相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)和知識庫的“云空間”，使其通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交互，并通過云計(jì)算提升機(jī)器人的智能化水平。由上也誕生了許多新的智能應(yīng)用。

 

　　在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，一項(xiàng)正變得炙手可熱的技術(shù)就是人臉識別。記者從浙商銀行獲悉，該行近期成功將“人臉生物特征識別+后臺人工審核”相結(jié)合的雙重驗(yàn)證模式引入到直銷銀行手機(jī)客戶端的新用戶注冊環(huán)節(jié)。此舉有效地提升了直銷銀行客戶在移動端開戶時(shí)的安全性。

 

　　飛貸網(wǎng)總裁曾旭輝也告訴記者，“通過人臉識別，飛貸網(wǎng)可以在瞬間識別客戶的真實(shí)性，從而為更為便利的用戶體驗(yàn)提供安全保障。” 曾旭輝還開玩笑說，整形手術(shù)會導(dǎo)致人臉識別不再通過，如果整形后人臉識別技術(shù)仍能通過，整形費(fèi)用飛貸來出。

 

　　人臉識別技術(shù)的使用正在為遠(yuǎn)程金融服務(wù)的創(chuàng)新提供技術(shù)支持，同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的應(yīng)用，也正在很大程度上彌補(bǔ)中國在信用體系建設(shè)上的缺失，信用體系的建設(shè)是一切金融服務(wù)的基礎(chǔ)?？梢韵胂螅斯ぶ悄茉诮鹑诜?wù)業(yè)的應(yīng)用將有可能為金融掀開又一個(gè)嶄新的篇章。

 

　　同樣的，在醫(yī)療領(lǐng)域，機(jī)器人的應(yīng)用正獲得廣泛的共識，來自青島網(wǎng)絡(luò)電視臺的一篇報(bào)道顯示，青島機(jī)器人手術(shù)突破400例，手術(shù)量位列全省第1，機(jī)器人手術(shù)由于精確、微創(chuàng)、安全受到歡迎。而三名來自青島大學(xué)附屬醫(yī)院的醫(yī)生也在國際臨床機(jī)器人外科協(xié)會(CRSA)上發(fā)言，獲得了全球性的關(guān)注。

 

　　與此同時(shí)，中國老年人口數(shù)量超2億，需護(hù)理人員近千萬人，加上中國計(jì)劃生育的政策的影響，中國老年人口的護(hù)理正成為一個(gè)重要的社會問題。美的集團(tuán)機(jī)器人項(xiàng)目總經(jīng)理甄少強(qiáng)就表示，“當(dāng)下中國老齡化正處在加速的過程當(dāng)中，我們認(rèn)為與康復(fù)、醫(yī)療、福利、護(hù)理相關(guān)的機(jī)器人市場，將來會有一個(gè)非常好的前景。我們將充分利用各自的技術(shù)積累研發(fā)推廣輔助人類的助老助殘、康復(fù)護(hù)理機(jī)器人，走‘先商用后民用’道路。”

 

　　資本眼中的機(jī)器人世界

 

　　既然是風(fēng)口，就會有大量的資金進(jìn)入。除了格力、美的等大型制造業(yè)的資金投入外，在投資領(lǐng)域，機(jī)器人也正成為一個(gè)炙手可熱的概念，這從人工智能創(chuàng)業(yè)公司出門問問的C輪融資就可見一斑。

 

　　投資圈的人都比較清楚，對于已經(jīng)獲得天使、A輪、B輪融資的企業(yè)來說，C輪融資是一個(gè)關(guān)鍵的門檻，因?yàn)橥顿YC輪的資本本來就不多，加上條件苛刻，所有這一切，都讓出門問問能獲得來自谷歌的7500萬美元的投資變成一個(gè)重要的新聞。

 

　　小村資本董事長馮華偉告訴記者，“近年在TMT領(lǐng)域出現(xiàn)了一個(gè)收購底層技術(shù)的高潮。因?yàn)榈讓蛹夹g(shù)是整個(gè)技術(shù)進(jìn)化的基礎(chǔ)，它雖然不能馬上發(fā)揮商業(yè)效益，但卻是打造未來商業(yè)生態(tài)的基礎(chǔ)。”

 

　　“我對中國未來的技術(shù)非常有信心，因?yàn)閺膭?chuàng)業(yè)板塊的反映來看，以前很多創(chuàng)業(yè)者建構(gòu)的可能都是以從軟技術(shù)為核心的商業(yè)模式，最終相繼引發(fā)燒錢、價(jià)格戰(zhàn)。但現(xiàn)在，不少創(chuàng)業(yè)者開始專注開發(fā)以含金量更高的硬技術(shù)為核心的商業(yè)模式，比如人工智能、大數(shù)據(jù)甚至包括一些機(jī)器人的底層技術(shù)，這其實(shí)代表了我們未來的希望。”馮華偉說。

 

　　為此，小村資本專門成立了工業(yè)4.0的基金，主要是對人工智能、工業(yè)機(jī)器人進(jìn)行布局，包括通過母基金間接投資了無人機(jī)、虛擬增強(qiáng)技術(shù)等等。

 

　　“人機(jī)交互已經(jīng)出現(xiàn)了一段時(shí)間，在有些方面和領(lǐng)域已經(jīng)有了突破，而通訊領(lǐng)域的大發(fā)展對人與人的連接做出了巨大的貢獻(xiàn)，以此為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算正在成為人工智能的基礎(chǔ)，其底層技術(shù)的積累也已經(jīng)達(dá)到了臨界點(diǎn)。”馮華偉表示。

 

　　對于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的前景，馮華偉非常樂觀，“現(xiàn)在地方政府、產(chǎn)業(yè)資本都來投資機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，這樣做肯定會有一定的泡沫發(fā)生，讓人感到泥沙俱下，接下來肯定也會有淘汰、競爭，但即使很多公司被淘汰，也一定會有一些技術(shù)和智力資源會留下來，會沉淀出一批技術(shù)達(dá)人，這些人才資源、人才結(jié)構(gòu)對整個(gè)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)生態(tài)是非常重要的。”