近日，在北京亞運(yùn)村麗楓酒店，客人入住后驚喜發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己要求遞送一些日常物品的客房服務(wù)時(shí)，上門送貨居然是一個(gè)仿佛從電影里走出來的“大白”機(jī)器人。這個(gè)有些憨萌的家伙不僅可以完全自主行走于酒店的復(fù)雜回廊通道，還能自己呼叫電梯穿行于各個(gè)樓層，遇見行人時(shí)還能自行避讓，最終分毫不差地將物品送到客人門口。

 

 

　　“這是國內(nèi)第一次實(shí)現(xiàn)了酒店機(jī)器人送物服務(wù)全流程實(shí)地跑通，是一個(gè)里程碑性質(zhì)的突破，標(biāo)志著酒店服務(wù)機(jī)器人邁入了一個(gè)全新的實(shí)用階段。”北京云跡科技的CEO支濤興奮地表示。

 

　　其實(shí)今年5月份，李克強(qiáng)總經(jīng)理視察中關(guān)村創(chuàng)大街時(shí)，就曾親密接觸過這款酒店大白的早期原型產(chǎn)品。不過短短3個(gè)多月時(shí)間里，云跡科技就又在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、非結(jié)構(gòu)環(huán)境定位與自主導(dǎo)航技術(shù)等方面又取得了一系列突破與進(jìn)展，將酒店服務(wù)機(jī)器人升級(jí)到了目前的第四代產(chǎn)品，并成功地與國內(nèi)酒店連鎖集團(tuán)鉑濤旗下的麗楓品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

 

　　去年8月，美國的Savioke公司推出的SaviOne機(jī)器人在庫比蒂諾雅樂軒(Aloft)酒店測試上崗，被認(rèn)為是國外第一個(gè)酒店服務(wù)機(jī)器人實(shí)際商用案例。從國內(nèi)來看，此次云跡與麗楓聯(lián)合推出的酒店服務(wù)型機(jī)器人，不僅功能完全達(dá)到了Savioke的水準(zhǔn)，還有著自己獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢，最重要的是云跡機(jī)器人在酒店的投入運(yùn)行，是國內(nèi)第一個(gè)真正意義上實(shí)現(xiàn)酒店商用服務(wù)的里程碑。

 

　　國家863計(jì)劃類人智能項(xiàng)目領(lǐng)頭人、科大訊飛副總裁、研究院長胡郁表示：“能實(shí)現(xiàn)酒店機(jī)器人智能無人工干預(yù)的完成服務(wù)流程，挑戰(zhàn)其實(shí)很大。云跡在機(jī)器人結(jié)構(gòu)及核心技術(shù)方面的積累深厚，特別是在智能定位與自主導(dǎo)航技術(shù)上完全擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與核心特色，才能在這么快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破。“

 

　　麗楓酒店開發(fā)總監(jiān)張珂認(rèn)為，酒店服務(wù)機(jī)器人絕不是一個(gè)噱頭，而是有著極大價(jià)值潛力的探索方向：“引入云跡的服務(wù)機(jī)器人，能省去我們員工大量低價(jià)值重復(fù)性勞動(dòng)，讓他們可以專注于為客人提供更周到的服務(wù)，讓客人在麗楓能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗(yàn)。同時(shí)也符合麗楓在整體策略上的發(fā)展方向。目前我們已與云跡科技達(dá)成了基于服務(wù)型機(jī)器人酒店應(yīng)用的戰(zhàn)略合作。相信很快更多的機(jī)器人將會(huì)在我們分店落地，并與我們的住客見面。“

 

　　事實(shí)上，國際機(jī)器人協(xié)會(huì)IFR的報(bào)告預(yù)測全球服務(wù)機(jī)器人市場到2017年有望突破500億美元，這其中酒店、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)等行業(yè)都將是服務(wù)機(jī)器人大有可為的重要領(lǐng)域。而今年5月出臺(tái)的中國制造2025中，政府相關(guān)部門明確表示將大力鼓勵(lì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展與應(yīng)用。支濤說，云跡會(huì)緊緊抓住歷史性機(jī)遇，進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品與技術(shù)，成為中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的中堅(jiān)骨干。