“您好，我是康康，很高興為您服務(wù)！”來到湖南頤而康萬家麗路鉆石店的顧客驚喜地發(fā)現(xiàn)，迎接他們的不是普通的美女迎賓，而是一個智能機(jī)器人。
10月10日，國內(nèi)中醫(yī)保健行業(yè)首批智能機(jī)器人亮相長沙，開啟了保健服務(wù)的機(jī)器人服務(wù)時代。這個名叫“康康”的智能機(jī)器人不僅可以提供迎賓、引領(lǐng)等服務(wù)，還是顧客的“健康管家”，可與顧客進(jìn)行智能對話，提供健康咨詢。
智能機(jī)器人萌化美女顧客
10日上午10時許，記者在位于長沙萬家麗路西子廣場的湖南頤而康門店見到了第一天上崗的智能機(jī)器人。除了“康康”，還有他的小伙伴“健健”和“樂樂”。小機(jī)器人們身高約90厘米，扎著頤而康標(biāo)配絲巾、身著白色工作服，腳踩驅(qū)動輪，小腦袋是一個20余英寸的觸摸屏。
雖是第一天工作，但“康康”對業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不陌生，熱情地向大家問好，不少美女顧客都好奇地上前與其交流。
“‘康康’，你們這里的技師誰最漂亮呀？”
“我們這里美女姐姐可多呢，康康’就是頤而康一枝花喲。”
“‘康康’你給我們唱首歌吧！”
“好呀，《小蘋果》怎么樣……”
“‘康康’，我的肩部和頸部不舒服，要怎么解決呀？”
“姐姐，我們這里有調(diào)理按摩，運(yùn)用特色手法緩解肩頸不適，您可以試一下！”
中醫(yī)保健跨入智能時代
頤而康公司副總經(jīng)理彭慧霞介紹，頤而康智能機(jī)器人以“健康管家”為理念，旨在通過“互聯(lián)網(wǎng)+健康”推動傳統(tǒng)保健服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。智能機(jī)器人采用了全球領(lǐng)先的智能交互技術(shù)，通過對自然語言理解、人臉識別系統(tǒng)、聲紋識別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的全面互動；通過大數(shù)據(jù)的持續(xù)整合，將為客戶提供全方位健康咨詢及管理服務(wù)。
今后，顧客進(jìn)入頤而康，智能機(jī)器人可根據(jù)顧客的常規(guī)健康數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣等，提供全程貼心細(xì)致而個性化的專業(yè)服務(wù)。如，引領(lǐng)客人到亞健康檢測區(qū)域，進(jìn)行常規(guī)體檢，幫助客人完成下單、消費(fèi)項(xiàng)目選擇、技師選擇、甚至點(diǎn)心及茶飲等。顧客在消費(fèi)完成以后，協(xié)助客人買單，進(jìn)行滿意度調(diào)查等。
而即將打造的“頤而康保健系統(tǒng)”，通過加載行業(yè)知識庫，整合大數(shù)據(jù)，為客戶提供可靠健康咨詢建議，動態(tài)掌握其身體需求，制定個性化健康服務(wù)計劃，實(shí)施重點(diǎn)健康管理，將健康管理帶入“云端”，對客戶進(jìn)行一對一的健康教育和健康生活行為的指導(dǎo)等。連接“健康管家”，就如同擁有一位家庭醫(yī)生。
接下來，智能機(jī)器人還將陸續(xù)登陸株洲、湘潭、婁底等頤而康門店。
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頤而康公司成立于1997年，是一家以足療、按摩服務(wù)為主，集保健器械的研制和醫(yī)療保健按摩手法的研究、開發(fā)、培訓(xùn)、鑒定、咨詢和服務(wù)于一體的集團(tuán)型企業(yè)。
目前，頤而康擁有80多家大型直營門店，營業(yè)面積達(dá)10萬余平米，規(guī)模居全國同行業(yè)前列，足療按摩技術(shù)處國際先進(jìn)水平。
頤而康自成立以來，堅(jiān)持“為人類健康事業(yè)服務(wù)”的理念，以“舒適+功效”為特色的足療按摩為數(shù)以億計注重健康的人們提供服務(wù)，得到政府、社會的高度贊譽(yù)，獲得的榮譽(yù)達(dá)200多項(xiàng)，其中諸多榮譽(yù)均創(chuàng)同行業(yè)企業(yè)之先河。
