近年來，隨著國內勞動力成本持續(xù)上漲，制造業(yè)機器人（300024）產業(yè)得到快速發(fā)展。與此同時，醫(yī)療、教育、家政等服務領域用機器取代人力的需求也在不斷增加，進而催生服務機器人產業(yè)投資熱潮。除百度之外，阿里、萬科、美的和海爾等企業(yè)也在積極布局服務機器人領域。在行業(yè)大佬的帶頭作用下，我國服務機器人市場也漸行漸近。

 

　　前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國服務機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》指出，2003-2013年全球工業(yè)機器人銷售額復合增速為9.5%，而服務機器人復合增速則達到23.6%。未來全球服務機器人市場占有率將超過工業(yè)機器人，成為主角。截至2014年，全球服務機器人數(shù)量為2500萬臺套，市場規(guī)模達280億美元，其中，家庭個人服務機器人和特殊環(huán)境服務的專用機器人是市場銷售主流。預計到2017年，服務機器人產值有望達到500億-700億元美元，超過工業(yè)機器人。

 

　　服務機器人漸行漸近

 

　　近日，在上海智臻智能網(wǎng)絡科技股份有限公司，記者親身體驗了一次小i機器人智能周到的服務。

 

　　當操作員發(fā)出語音指令“芝麻開門”，門自動打開；“來客人了”，房間的燈自動變亮；“房間里面有點熱”，空調自動開啟……上海智臻創(chuàng)始人、總裁朱頻頻接受記者采訪時表示，從2006年開始，小i機器人業(yè)務涉及通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業(yè)的200多家大型企業(yè)和政府的優(yōu)質高效智能客服機器人解決方案、智能客服知識庫解決方案。此外，小i的“大腦”還可接入一系列的硬件產品，如醫(yī)療領域的微創(chuàng)手術機器人，教育類的考試機器人、學校導引機器人，家政類的清潔機器人、護理機器人等，其中與交通銀行（601328）聯(lián)合首發(fā)的銀行業(yè)首款實體智能機器人已投入使用。

 

　　而在日前舉辦的百度世界大會上，百度推出了人格化的機器人秘書——度秘。據(jù)悉，度秘可在廣泛索引真實世界服務和信息的基礎上，依托強大的搜索及智能交互技術，為用戶提供各種服務。“度秘現(xiàn)有的應用領域包含餐飲、電影與寵物等，很快將拓展至美甲、代駕、教育、醫(yī)療、金融等領域。”百度相關人士表示，目前度秘只是作為一款虛擬產品被植入在百度多個APP中，未來百度不排除將度秘單獨APP化或制造度秘機器人。

 

　　上海人智信息科技有限公司推出的Roby-Mini，是一款擁有動作、情感、語言、表情的服務機器人，第一次讓人與機器人親密接觸；全語音溝通取代觸摸交互，加上人性化的智能設置，可為家居生活提供智能廚房、遠程視頻、家電中控、遠程教育等解決方案。

 

　　而杭州南江機器人股份有限公司和控股母公司華麗家族（600503）股份有限公司正全力打造全國首個智能服務機器人社區(qū)。據(jù)了解，南江機器人將為華麗家族太湖匯景項目配套家庭服務機器人產品4311個，為社區(qū)客戶提供服務。這不僅讓機器人走進住戶家庭，為業(yè)主帶來歡聲笑語，還讓機器人走入社區(qū)承擔物業(yè)服務、安保巡邏等任務。

 

　　浙商證券研究報告顯示，目前中國家庭服務機器人年銷售額已近10億元，但產品滲透率沿海城市為5%、內地城市僅為0.4%，與美國家庭高達16%的滲透率相差甚遠，這預示著服務機器人將會成為我國機器人領域的藍海市場。

 

　　應用市場不斷拓展

 

　　服務機器人作為一種半自主或全自主的機器人，其工作核心是服務，它能完成有益于人類的服務工作。目前，服務機器人主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護等，應用范圍十分廣泛。

 

　　目前國內服務機器人的產業(yè)化先行者醫(yī)療機器人取得了不俗的成績。比如，哈爾濱工業(yè)大學研發(fā)的腹腔鏡手術機器人已完成動物活體取膽試驗，預計2年內可進行臨床試驗。哈工大手術機器人性能與美國直覺外科公司的達芬奇機器人很接近，但其更為先進的地方在于能夠做到手術時的反饋力，進一步提高醫(yī)生的手術質量。

 

　　另外，以蘇州博時為代表的國內機器人企業(yè)，正積極探索其他類型的醫(yī)療機器人，比如康復機器人、伽馬刀機器人和腸道手術機器人。以上產品都有望在未來5-10年實現(xiàn)產業(yè)化。

 

　　更有一些服務機器人生產企業(yè)取得不錯的經濟效益，這其中就包括蘇州科沃斯掃地機器人?？莆炙乖仁且寥R克斯吸塵器的代工企業(yè)，從2009年開始推出“地寶”掃地機器人，價格約為美國IROBOT公司的ROOMBA一半，以價格優(yōu)勢迅速占領國內市場。2013年實現(xiàn)營業(yè)收入10億元，國內市場份額也超過50%。

 

　　掃地機器人作為最先進入家庭的服務機器人，占據(jù)家庭服務機器人市場份額的90%以上。2014年，掃地機器人在國內市場突破了22億元。但就整體而言，面對國內如此龐大的市場，目前的銷售額還是比較小的。目前，掃地機器人在我國的家庭滲透率不到1%，而美國則高達6%以上。我國有2.6億個家庭，未來市場發(fā)展空間非常大。

 

　　此外，隨著國內老齡化現(xiàn)象加劇，“未來用于照顧老人的家用機器人市場潛力巨大。”哈爾濱工業(yè)大學機器人研究所副所長李瑞峰表示，通過機器人攜帶的視覺傳感器，可以幫助機器人對人的表情進行識別、理解。“未來通過人臉提取技術，機器人將能感受到人情緒的變化，更好地服務人類。”

 

　　產業(yè)發(fā)展亟待加強

 

　　“未來服務機器人仍會保持高速增長勢頭，預計2014-2017年全球服務機器人需求量將會達到3100萬臺。”美國機器人協(xié)會會長杰夫.博恩斯坦在日前舉行的2015年中國國際機器人產業(yè)高峰論壇上表示，美國已將服務機器人作為機器人領域的發(fā)展重點，地位超過工業(yè)機器人。

 

　　以服務機器人驚艷全球的日本為此制定了宏偉目標，到2020年將非制造業(yè)領域的機器人市場擴大到2012年的20倍，希望通過對護理機器人、農業(yè)機器人等的開發(fā)不斷拓展服務機器人的應用范圍。

 

　　相比之下，我國在機器人領域的發(fā)展仍側重于工業(yè)機器人，服務機器人發(fā)展相對滯后。但這并不代表國家層面對服務機器人的發(fā)展不重視。除《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》把智能服務機器人列為未來15年重點發(fā)展的前沿技術外，2012年出臺的《服務機器人科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》更是明確將公共安全機器人、仿生機器人平臺、醫(yī)療康復機器人及模塊化核心部件作為“十二五”期間服務機器人發(fā)展的重中之重。

 

　　據(jù)記者了解，在國家863計劃的支持下，我國在服務機器人研究和產品研發(fā)方面已開展了大量工作，并取得了一定的成績，如導游機器人、迎賓機器人、清掃機器人等。目前康力電梯（002367）、巨星科技（002444）、華麗家族等超過10家A股上市公司通過并購引進國外機器人技術，加快服務機器人業(yè)務發(fā)展。

 

　　但是，目前包括醫(yī)療機器人、陪伴機器人在內的多種服務機器人都面臨著同樣的境況——技術含量低、功能單一。多數(shù)生產廠家認為，我國服務機器人市場還處于萌芽階段，客戶對產品的功能需求還沒達到那么高水平。但部分業(yè)內專家并不這么認為，“當市場成熟時，是消費者推動產品的更新；當市場不成熟時，應該是企業(yè)來推動產品的更新。”

 

　　“服務機器人企業(yè)現(xiàn)在要做的是踏踏實實進行產品研發(fā)，而不是一味地制造噱頭。”上述專家表示。