小朋友在蘿卜庫機(jī)器人體驗(yàn)中心觀看機(jī)器人跳舞,機(jī)器人能伴著音樂,做出各種舞步,它們不僅手腳關(guān)節(jié)可以上下左右移動(dòng),連手指頭也能自如彎曲。
這是一個(gè)智能服務(wù)機(jī)器人,有一點(diǎn)類似人的模樣,它可以發(fā)出聲音,也可以行走,拿重量較輕的物體。
手機(jī)其實(shí)就相當(dāng)于我們每個(gè)人的口袋里裝了一個(gè)小機(jī)器人。未來也一樣,機(jī)器人會(huì)進(jìn)入每個(gè)人的家庭,變成各種各樣的產(chǎn)品。但是,機(jī)器人普及還需要時(shí)間。這個(gè)時(shí)間保守估計(jì)還需要兩到三年。”
——蘿卜庫CEO 陳黃祥
佛山新城中德中心蘿卜庫機(jī)器人體驗(yàn)中心,伴著神曲《小蘋果》的音樂,法國機(jī)器人“NAO”正在展臺(tái)中央做出各種舞蹈姿勢,它不僅手腳關(guān)節(jié)可以上下左右移動(dòng),連三根手指頭也能自如彎曲,“NAO”的周圍,圍滿了拿著手機(jī)拍攝的家長和孩子,對不少人來說,這是他們和機(jī)器人的第一次親密接觸,也是第一次觀看機(jī)器人跳舞。
這家機(jī)器人體驗(yàn)館,是廣州博斯特智能科技有限公司蘿卜庫網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在佛山的第一個(gè)體驗(yàn)平臺(tái),館內(nèi)展示有各種各樣的服務(wù)機(jī)器人,如足球機(jī)器人、乒乓球機(jī)器人、仿生機(jī)器人、舞蹈機(jī)器人和掃地機(jī)器人等,只要購買門票,家長和小朋友都可以在場內(nèi)體驗(yàn)機(jī)器人的各種樂趣。
數(shù)據(jù)顯示,中國市場是未來全球最大的機(jī)器人市場,近年來增長迅猛。國際機(jī)器人巨頭紛紛搶灘中國市場,以abb、庫卡、安川電機(jī)、發(fā)那科四大家族為代表的國外機(jī)器人企業(yè)占據(jù)中國機(jī)器人市場90%以上的市場份額。
除了工業(yè)機(jī)器人,在教育、醫(yī)療、娛樂、家政等諸多服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人也蠢蠢欲動(dòng),搶占市場先機(jī)。由于看到了這個(gè)市場的巨大潛力,陳黃祥創(chuàng)立了一個(gè)專門服務(wù)于公司和客戶的機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)——蘿卜庫,目標(biāo)是讓機(jī)器人走進(jìn)千家萬戶。
開始是機(jī)器人的“經(jīng)紀(jì)人”
如今的陳黃祥,擔(dān)任蘿卜庫的CEO。在成立公司之前,陳黃祥只是熱衷于玩機(jī)器人。大學(xué)就讀期間,北方有科技社團(tuán)的朋友來廣州交流,帶了一個(gè)簡單的機(jī)器人,陳黃祥對此著了迷,開始了機(jī)器人的研究。從自己研發(fā)到留校指導(dǎo)大學(xué)生機(jī)器人社團(tuán),獲得多項(xiàng)專利技術(shù)……不過他還不滿意,2012年,他辭去大學(xué)教席,創(chuàng)立了一家名為博斯特的機(jī)器人公司。
經(jīng)過幾年打拼,博斯特在廣州機(jī)器人領(lǐng)域算得上小有名氣,被各類盛大慶典邀請去機(jī)器人表演,為多所大學(xué)機(jī)器人研究室提供設(shè)備和方案,而且,他也利用機(jī)器人表演和展示賺到了第一桶金。
他說:“我們那時(shí)候就像機(jī)器人的‘經(jīng)紀(jì)人’,介紹世界各地的機(jī)器人去表演、賺錢。在這個(gè)玩的過程中,我們也了解了很多機(jī)器人,跟客戶有了一種零距離的互動(dòng),我們把很多數(shù)據(jù)反饋給廠家,廠家就有了改進(jìn)。某種程度上,我們比廠家更了解產(chǎn)品,我們那時(shí)就像一個(gè)市場的調(diào)研者。”
2014年,他覺得要有所改變:靠機(jī)器人表演、為機(jī)器人博物館實(shí)驗(yàn)室提供方案的博斯特,可能是一門生意,但不是一門大生意。他毫不猶豫,將成熟的博斯特團(tuán)隊(duì),分拆成八個(gè)團(tuán)隊(duì),從機(jī)器人電商到機(jī)器人教育,剝離他們并孵化他們,蘿卜庫就是其中的一個(gè)。
體驗(yàn)中心提供科普教育
至于為何要在佛山設(shè)立機(jī)器人體驗(yàn)中心,陳黃祥說:“做機(jī)器人表演就像擺攤,有人看中了我們的表演就要付錢。但是這種模式太單一,所以我們就想到建立一個(gè)大型的體驗(yàn)中心,和旅游團(tuán)、小學(xué)的科普教育結(jié)合,通過預(yù)定限名額進(jìn)館體驗(yàn)。”
陳黃祥說:“蘿卜庫這個(gè)平臺(tái)的作用就是一個(gè)服務(wù)業(yè),服務(wù)對象就是企業(yè)和客戶,現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)很多機(jī)器人產(chǎn)品,但是客戶無從了解,我們就起著一個(gè)橋梁的作用。”
很多公司把產(chǎn)品放在他們線下的大型體驗(yàn)中心展出,而消費(fèi)者通過蘿卜庫的推廣活動(dòng)來到體驗(yàn)中心體驗(yàn)產(chǎn)品。客戶體驗(yàn)的同時(shí)形成口碑,并且提供體驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。蘿卜庫把客戶這一端的數(shù)據(jù)收集再返回給商家一端,從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的改進(jìn)。
通過充值來租用機(jī)器人玩
博斯特服務(wù)過的客戶很多,包括碧桂園、萬達(dá)、三星等企業(yè),他們推廣的重點(diǎn)都是一些服務(wù)機(jī)器人,例如家庭掃地、陪護(hù)、教育孩子的機(jī)器人,還有機(jī)器人培訓(xùn)方面的教具、商用的餐廳服務(wù)機(jī)器人、企業(yè)展廳里的服務(wù)機(jī)器人。
其中,掃地機(jī)器人的銷量最高,在國內(nèi)的產(chǎn)值可以達(dá)到10億元,其他機(jī)器人加起來產(chǎn)值大概100億元。
“現(xiàn)在老百姓了解機(jī)器人相關(guān)的知識(shí)還不多,我們的平臺(tái)還提供類似租用的服務(wù),消費(fèi)者可以不用購買,可以通過充值來租用機(jī)器人玩。甚至消費(fèi)者在成為高級(jí)會(huì)員后,我們會(huì)免費(fèi)送一些新產(chǎn)品給消費(fèi)者使用,一個(gè)月后再歸還,但是要求是提供客戶的反饋數(shù)據(jù)。”
服務(wù)機(jī)器人的價(jià)格不等,平均是幾千元,貴的有上萬元,進(jìn)口機(jī)器人有的達(dá)到十幾萬元,便宜的也有幾十元。
未來機(jī)器人會(huì)進(jìn)入每個(gè)家庭
“未來一切可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接的物體,都可能智能化,變成一個(gè)機(jī)器人。未來的電飯煲,很可能就是一個(gè)超智能的電飯煲,一個(gè)智能的機(jī)器人。”陳黃祥將任何家用電氣和人工智能都進(jìn)行了結(jié)合,也是計(jì)算機(jī)歷史中的終極目標(biāo)——人工智能機(jī)器人。
“手機(jī)其實(shí)就相當(dāng)于我們每個(gè)人的口袋里裝了一個(gè)小機(jī)器人。未來也一樣,機(jī)器人會(huì)進(jìn)入每個(gè)人的家庭,變成各種各樣的產(chǎn)品。但是,機(jī)器人普及還需要時(shí)間。這個(gè)時(shí)間保守估計(jì)還需要兩到三年。”陳黃祥聊起機(jī)器人的未來時(shí),作出了判斷。
現(xiàn)在,博斯特計(jì)劃用兩年時(shí)間在全國落地12家上千平米的大型體驗(yàn)中心和200家社區(qū)型體驗(yàn)中心。形成布局,實(shí)現(xiàn)市場上的占位后,就開始慢慢做服務(wù)。
陳黃祥說:“廠家的新品出來了,博斯特就幫助廠家制訂方案、提供所需的服務(wù),包括新品發(fā)布會(huì)、人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、研發(fā)過程中需要的幫助等,我們起到一個(gè)服務(wù)者的作用。”
由于國內(nèi)外并沒有這種模式,所以很多發(fā)展中的問題都需要陳黃祥和他的團(tuán)隊(duì)慢慢摸索,他說:“沒有人給我參考,所有的路都要自己走,我也是一個(gè)開創(chuàng)者,這個(gè)商業(yè)模式尚需探索。”
