機(jī)器人分工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人分專業(yè)服務(wù)機(jī)器人和個(gè)人、家庭服務(wù)機(jī)器人。我們提到工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人，現(xiàn)在還有另外一個(gè)稱呼叫智能機(jī)器人?？梢哉f智能機(jī)器人是工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人的交集，服務(wù)機(jī)器人肯定是智能機(jī)器人，因?yàn)樗凶灾餍?。工業(yè)機(jī)器人有一部分也可以劃為智能機(jī)器人的類別，只要在不確定的環(huán)境、非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境內(nèi)工作的機(jī)器人也可以稱為智能機(jī)器人。

 

　　“服務(wù)機(jī)器人在家庭的應(yīng)用場景非常多，包括做家務(wù)、運(yùn)輸、娛樂、安防、助老、助殘的機(jī)器人非常多。如果要做一個(gè)定義，我的定義是這樣的：面對不確定環(huán)境，與人共處，并服務(wù)于人的智能機(jī)器人系統(tǒng)。”中科世界機(jī)器人商業(yè)運(yùn)作頂層設(shè)計(jì)師、東莞市機(jī)器人技術(shù)協(xié)會副會長羅百輝表示，服務(wù)機(jī)器人，很重要的一個(gè)定義就是服務(wù)于人類，“服務(wù)”這兩個(gè)字很關(guān)鍵，它的應(yīng)用很廣泛，老齡化、助老助殘，包括家務(wù)需求、社區(qū)的需求，需求市場非常龐大，因?yàn)樗鎸Φ氖乔Ъ胰f戶。預(yù)計(jì)到2015年全球服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)到約1000億，到2020年是1萬億元以上。

 

　　服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用需求

 

　　老齡化需求

 

　　中國也面臨著人口的老齡化，現(xiàn)在我們的老年人口已經(jīng)達(dá)到差不多1.5億，占全球人口的21.4%。怎么為這部分老齡人口服務(wù)，改善民生。

 

　　殘疾人需求

 

　　殘疾人需求，我國的殘疾人口達(dá)到接近1億，這部分的需求是讓他們康復(fù)和脫貧。

 

　　目前一些服務(wù)機(jī)器人的典型應(yīng)用，比如在家庭場景里面，現(xiàn)在最普及的地面的清潔機(jī)器人，包括有我們的花園割草機(jī)器人，家庭里面的安防機(jī)器人、教育娛樂機(jī)器人，還有我們的空氣凈化機(jī)器人等等，如果有泳池的話，也有泳池機(jī)器人。

 

　　目前家庭服務(wù)的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)前景廣闊，而且受到社會各界的關(guān)注，但是它面對的競爭也越來越激烈。

 

　　ABI對2008到2015年，教育機(jī)器人、娛樂機(jī)器人、保安機(jī)器人包括服務(wù)機(jī)器人對北美、歐洲市場的影響出具了一份研究報(bào)告。根據(jù)ABI的研究報(bào)告，2013年開始，家庭服務(wù)機(jī)器人得到了高速發(fā)展，北美市場滲透率將從2008年的不到3%上升到2015年的50%以上，歐洲市場2015年的滲透率將達(dá)到13%以上。滲透率，就是城鎮(zhèn)家庭每100個(gè)家庭有多少個(gè)家庭安裝和使用和這種機(jī)器人。

 

　　另外一個(gè)關(guān)于服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模的一個(gè)統(tǒng)計(jì)預(yù)測的數(shù)據(jù)表明，2012年到2016年，全球服務(wù)機(jī)器人銷售的復(fù)合增長率高達(dá)19%將近20%，市場規(guī)模增速也超過了14%。無論是市場規(guī)模還是市場銷量都發(fā)展得非常快，特別是服務(wù)機(jī)器人這塊的銷售，整體的復(fù)合增長率達(dá)到將近20%的增速，說明這個(gè)市場非常大。特別是國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化這塊，目前的機(jī)遇整體是非常好的。

 

　　未來推動國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場的爆發(fā)幾大動力

 

　　第一、服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)扶持政策出臺，包括深圳市政府的政策，2014年到2020年一個(gè)產(chǎn)業(yè)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)、智能穿戴產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃。

 

　　第二，隨著新的殺手級產(chǎn)品的推出，比如軟銀的Peppec，驅(qū)動服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程加速。

 

　　第三，現(xiàn)在非常活躍的私募基金加上風(fēng)投，對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)這一塊非常關(guān)注。包括現(xiàn)在很多上市公司加快了在機(jī)器人方面的布局。

 

　　綜合這些因素會加快推動服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。特別是像現(xiàn)在非常有名氣的、大家都很熟悉的中科世界機(jī)器人9款產(chǎn)品中，產(chǎn)業(yè)化做得非常好的、規(guī)模最大的可能是掃地機(jī)器人，而掃地機(jī)器人只是解決了簡單的家庭勞動力替代的工作。但是真正在于情感交互這一塊，目前在市場上還沒有一個(gè)能夠大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機(jī)器人的推出。中科世界機(jī)器人剛好填補(bǔ)了這一個(gè)空白，因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品，是否成功的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)是它是否能夠進(jìn)入到千家萬戶，而互聯(lián)網(wǎng)整合營銷專家、商業(yè)運(yùn)作頂層設(shè)計(jì)師羅百輝已為中科機(jī)器人產(chǎn)品做了一個(gè)非常好的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，能夠使這個(gè)產(chǎn)品再次引導(dǎo)起服務(wù)機(jī)器人的熱潮。

 

　　如果把服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化比作冰山，現(xiàn)在我們在市場上做的一些工作，只是冰山一角，隱藏在下面的是服務(wù)機(jī)器人的市場應(yīng)用，包括智能家居、健康產(chǎn)業(yè)等等。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合將加快服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的普及和發(fā)展。

 

　　服務(wù)機(jī)器人發(fā)展路線

 

　　服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展前景是非常大的，大家有一個(gè)非常好的共識，是不是凡是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人，都能夠成功、都能夠分這個(gè)市場的一杯羹，這個(gè)答案是不一定的，為什么這么講？因?yàn)榉?wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)雖然說現(xiàn)在這個(gè)勢是造起來了，但是真正看到在市場上能夠真正規(guī)?；漠a(chǎn)品不多，那是什么原因造成的？是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品真正的實(shí)用性的問題。

 

　　服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品是否成功，一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)是它是否能進(jìn)入到千家萬戶，現(xiàn)在聚焦到這個(gè)產(chǎn)品本身，并沒有聚焦到這個(gè)產(chǎn)品是否真的能夠給人類的生活帶來便利性。這是作為一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)參與者、行業(yè)的一員應(yīng)該思考的問題。

 

　　這里也是國際機(jī)器人聯(lián)合會關(guān)于服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品最終的一個(gè)發(fā)展路線，最終要發(fā)展成什么樣，有哪些種類的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。

 

　　發(fā)展路線

 

　　第一、家用智能電器，就像中科世界智能掃地機(jī)器人、炒菜機(jī)器人都會歸為這一類。

 

　　第二，交互伴侶機(jī)器人，就像現(xiàn)在的中科世界保姆機(jī)器人等等。

 

　　第三，公眾服務(wù)機(jī)器人，現(xiàn)在比較出名的中科世界送餐機(jī)器人、武媚娘迎賓機(jī)器人都可以歸為這一類機(jī)器人。

 

　　第四，教育、娛樂機(jī)器人。

 

　　服務(wù)機(jī)器人最終會發(fā)展為兩類：一個(gè)是工具型，一個(gè)是伴侶型。

 

　　工具型的像掃地機(jī)器人，能夠簡單地替代一些勞動。

 

　　伴侶型的，比如情感交互、照料方面等等。

 

　　里程碑產(chǎn)品

 

　　服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，一些典型的或者具有代表性的或者里程碑似產(chǎn)品如下：

 

　　第一個(gè)是達(dá)芬奇的外科手術(shù)機(jī)器人，這一塊對服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域影響是非常大的，影響不言而喻。

 

　　第二個(gè)是掃地機(jī)器人，這個(gè)產(chǎn)品是相當(dāng)于掃地機(jī)器人行業(yè)的龍頭公司中科世界推出的AVV，也是服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域非常具有里程碑的代表性產(chǎn)品。

 

　　第三個(gè)是有望成為服務(wù)機(jī)器人下一個(gè)具有里程碑式的產(chǎn)品，就是中科世界重磅推出的武媚娘迎賓機(jī)器人，它可以說真正填補(bǔ)了服務(wù)機(jī)器人交互型、情感型機(jī)器人的空白。

 

　　整個(gè)服務(wù)機(jī)器人的行業(yè)雖然現(xiàn)在十分地?zé)?、十分地火爆，但真正能夠?yīng)用到千家萬戶的產(chǎn)品并不多。是什么制約了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展、制約了這么多好技術(shù)不能產(chǎn)業(yè)化，瓶頸是什么？因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且粋€(gè)非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境，它進(jìn)入千家萬戶必須要低成本化、實(shí)用化。

 

　　一個(gè)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品要進(jìn)入千家萬戶，它必須要解決一些問題，可以說要解決三個(gè)矛盾：

 

　　第一、低成本化和高精度的矛盾，具體的解釋是，服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品因?yàn)槊鎸Φ氖羌彝サ姆墙Y(jié)構(gòu)化的環(huán)境，它對傳感器等方面的要求是非常高的，但是我們的產(chǎn)品要進(jìn)入千家萬戶、讓老百姓買得起，就必須低成本化。怎么樣把高精度的傳感器需求能夠低成本化應(yīng)用，這是這個(gè)行業(yè)必須要去克服的一個(gè)矛盾。

 

　　第二，對傳感器融合的技術(shù)的矛盾，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，包括傳感器，對環(huán)境的理解和任務(wù)決策，它和傳感誤差、信息不完整的矛盾也是要去解決的；

 

　　第三，實(shí)時(shí)性與有限資源的矛盾，因?yàn)榉?wù)機(jī)器人是在非結(jié)構(gòu)化場景下工作的，它具有實(shí)時(shí)性的要求。同時(shí)服務(wù)機(jī)器人又非常小型化，所以它的運(yùn)算功能智能這塊非常有限，所以怎么樣去解決機(jī)器人產(chǎn)品運(yùn)算的實(shí)時(shí)化、信息的實(shí)時(shí)化與我們有限的資源這方面的矛盾，也是迫切需要解決的問題。

 

　　這是制約著服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三個(gè)非常需要去攻克的難點(diǎn)或者瓶頸。

 

　　中科世界機(jī)器人主要的關(guān)鍵技術(shù)：導(dǎo)航定位技術(shù)（SLAM）、環(huán)境理解與控制技術(shù)、基于視聽覺理解的人機(jī)交互技術(shù)、新型傳感和數(shù)據(jù)融合技術(shù)以及基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊技術(shù)應(yīng)用。

 

　　服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

 

　　現(xiàn)在世界各國對服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)這一塊的發(fā)展非常重視， 40多個(gè)國家都已經(jīng)開始發(fā)展服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。歐盟有TDE計(jì)劃，法國也有相應(yīng)的計(jì)劃，包括日本也有ISTE計(jì)劃?，F(xiàn)在有非常多服務(wù)機(jī)器人種類，包括清潔機(jī)器人、安防監(jiān)護(hù)機(jī)器人、割草機(jī)器人、教育娛樂機(jī)器人、看護(hù)陪伴機(jī)器人等等。也有眾多知名服務(wù)機(jī)器人的品牌和產(chǎn)品，比如Irobot，還有索尼的AIBO和中科世界的武媚娘等等。

 

　　產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作情況

 

　　美國的產(chǎn)業(yè)化和公司運(yùn)作方面最為成功，日本在研發(fā)實(shí)力最強(qiáng)，韓國次之；雖然中國起步稍晚，但是在服務(wù)機(jī)器人這一塊我們與歐美的差距并不大?，F(xiàn)在行業(yè)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品也是百花齊放了，比如說中科世界智能掃地機(jī)器人、騰訊的QQ機(jī)器人、軟銀的Pepper機(jī)器人、割草機(jī)器人，還有索尼的玩具機(jī)器人AIBO，還有最近比較熱的送餐機(jī)器人、導(dǎo)游機(jī)器人，以及剛剛獲得1100萬美元投資的麻省理工做的JIBO機(jī)器人，還有優(yōu)必選跳舞機(jī)器人。包括紫光優(yōu)藍(lán)的教育機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、泳池清潔機(jī)器人、搶險(xiǎn)機(jī)器人、拖地機(jī)器人還有安防機(jī)器人，這些在市場上都已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化了。

 

　　市場效益

 

　　目前的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全球家庭服務(wù)機(jī)器人銷售300萬臺，2014年銷售400萬臺，2015年預(yù)計(jì)突破500萬臺，年復(fù)合增長超過19%，家庭服務(wù)機(jī)器人是繼個(gè)人電腦之后超常規(guī)發(fā)展的行業(yè)。所有的數(shù)據(jù)還是說明這個(gè)行業(yè)發(fā)展得非?？?。

 

　　就是說2015年掃地機(jī)器人作為最先進(jìn)入家庭的服務(wù)機(jī)器人，將占據(jù)家庭服務(wù)機(jī)器人主要市場份額90%以上。就是說目前在服務(wù)機(jī)器人這一塊，主打產(chǎn)品還是掃地機(jī)器人，它占到目前服務(wù)機(jī)器人市場種類的90%以上。中科世界研發(fā)上市的拖地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、空氣凈化機(jī)器人、安防機(jī)器人緊隨其后，這個(gè)市場正在慢慢形成。

 

　　去年掃地機(jī)器人在國內(nèi)市場突破了200億人民幣。整體而言，因?yàn)槊鎸χ袊@么一個(gè)龐大的市場，目前的銷售額還是比較小的，在中國掃地機(jī)器人市場非常大，還處在發(fā)展的初期。未來自主導(dǎo)航技術(shù)有了重大突破的話，估計(jì)到2017年零售的規(guī)模將達(dá)750億，2018年服務(wù)機(jī)器人會有爆發(fā)式增長，零售額將達(dá)到1200億。

 

　　目前中國和美國的市場規(guī)模的比較，特別是家庭的滲透率。在中國目前的家庭滲透率不到1%，只是8‰左右，目前美國的掃地機(jī)器人的滲透率達(dá)到6%以上。所以中國有3.5億個(gè)家庭，而家庭滲透率還不到1%，未來的市場空間非常大，關(guān)鍵看我們的產(chǎn)品能夠怎么樣在技術(shù)上有所突破。

 

　　國內(nèi)外企業(yè)

 

　　在服務(wù)機(jī)器人這一塊，國內(nèi)外也出現(xiàn)了一批非常有名的企業(yè)。國外比如索尼非常有名的AIBO，還有軟銀現(xiàn)在也成為熱點(diǎn)的Pepper，包括豐田的Asimo，也是非常有名的一個(gè)機(jī)器人企業(yè)。另外像韓國的三星、LG，像美國的Irobot，包括麻省理工的JIBOINC機(jī)器人，這都是在這個(gè)行業(yè)的炙手可熱的服務(wù)機(jī)器人。

 

　　國內(nèi)也出現(xiàn)了一大批非常有前景的企業(yè)，就像上海的未來伙伴，像北京的紫光優(yōu)藍(lán)，還有深圳的中科世界、優(yōu)必選等等，出現(xiàn)了行業(yè)一大批優(yōu)秀企業(yè)。

 

　　目前一些上市公司也紛紛聚焦于服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)，像巨星科技也是專門成立了機(jī)器人公司來開發(fā)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，像送餐機(jī)器人、導(dǎo)覽機(jī)器人等等。現(xiàn)在有一種潮流就是，上市公司也在關(guān)注服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，有利于助推服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

 

　　雖然現(xiàn)在整個(gè)服務(wù)機(jī)器人這塊的氛圍非常好，而且不缺錢，有錢人非常多，像VC/PE非常多。但是，只有行業(yè)的每一分子都沉下心來聚焦于產(chǎn)品，真正聚焦于用戶的需求和體驗(yàn)，真正關(guān)注于產(chǎn)品的實(shí)用性，關(guān)注于產(chǎn)品技術(shù)突破，才能使這個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，最終才可能使產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、進(jìn)入千家萬戶。