調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同工作崗位的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度取決于專業(yè)化分工、職位等級(jí)和工作性質(zhì)。最基層的操作工種有86%的工作崗位可以被機(jī)器替代，輔助勞動(dòng)力則是受機(jī)器人威脅第二大的工種。

 

　　2015年，好萊塢著名導(dǎo)演尼爾·布洛姆坎普的《超能查派》讓全世界都認(rèn)識(shí)了“萌萌的”，具有自我意識(shí)的機(jī)器人“查派”。在人們熱烈的討論著電影劇情的同時(shí)，另一個(gè)被探討了50多年的話題——人工智能（Artificial Intelligence）再度被炒熱。

 

　　事實(shí)上，自1956年達(dá)特茅斯會(huì)議上約翰·麥卡錫提出人工智能概念以來(lái)，人工智能已經(jīng)滲透到人類生活各個(gè)層面。今年以來(lái)，全球多家知名企業(yè)都發(fā)布了自己的人工智能系統(tǒng)，或者部署提高生產(chǎn)效率的人工智能引進(jìn)計(jì)劃。伴隨著科技暢想日益“落地”，人工智能會(huì)對(duì)人類造成威脅的憂慮之聲也此起彼伏，最直觀的便反應(yīng)在就業(yè)市場(chǎng)。

 

　　“當(dāng)今的大學(xué)生將面臨一個(gè)前所未有的就業(yè)市場(chǎng)。”美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院教授Edward Hess告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，他們不僅將彼此競(jìng)爭(zhēng)，還將與越來(lái)越多的機(jī)器人、人工智能和智能設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)——不管是藍(lán)領(lǐng)還是白領(lǐng)。主要從事企業(yè)戰(zhàn)略、認(rèn)知心理學(xué)等跨學(xué)科研究的Hess教授相信，在這個(gè)市場(chǎng)獲得成功，首先需要重新定義“智能”。

 

　　沖擊就業(yè)市場(chǎng)

 

　　9月8日，在北京舉行的2015年百度世界大會(huì)上，百度攜手乳品企業(yè)伊利集團(tuán)發(fā)布“智造全球產(chǎn)業(yè)鏈”戰(zhàn)略合作計(jì)劃，利用人工智能技術(shù)改造乳品生產(chǎn)與營(yíng)銷。

 

　　據(jù)悉，百度當(dāng)天發(fā)布的機(jī)器人助理“度秘”（英文名：duer）也將在未來(lái)的應(yīng)用程序中亮相。

 

　　“度秘”擁有強(qiáng)大的對(duì)話和服務(wù)能力，消費(fèi)者可以與“度秘”進(jìn)行流利的語(yǔ)音交流，深入了解伊利全球產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。伊利還計(jì)劃將智能服務(wù)嵌入“智能眼鏡”、“空氣盒子”等百度智能硬件，基于硬件的大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。

 

　　受此利好消息影響，9月8日晚間美國(guó)納斯達(dá)克開盤后，百度股價(jià)穩(wěn)步上漲，截至收盤，百度股價(jià)上漲2.18%，報(bào)收148.18美元。

 

　　著名科技網(wǎng)站Venture Beat也撰文稱，“度秘的發(fā)布，意味著百度已經(jīng)通過強(qiáng)大的方式進(jìn)入了新的發(fā)展前景。雖然人工智能的虛擬助理發(fā)展仍處于起步階段，百度為此提供自己的入口是非常明智的選擇。目前，谷歌、蘋果、微軟和Facebook都是在此領(lǐng)域有所動(dòng)作，這也預(yù)示著電子商務(wù)交易未來(lái)的巨大商機(jī)及繁榮景象。”

 

　　近年來(lái)，百度在人工智能領(lǐng)域已累積近500項(xiàng)核心技術(shù)專利，且不斷加大對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透。除了百度，多家IT公司都在積極布局人工智能。微軟人工智能應(yīng)用“小冰”與海爾集團(tuán)合作推出智能家居應(yīng)用軟件。8月，阿里巴巴旗下的阿里云發(fā)布人工智能平臺(tái)“DTPAI”，開發(fā)者可通過簡(jiǎn)單的方式完成對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析挖掘。

 

　　放眼海外，人工智能的席卷之勢(shì)更是洶涌。今年5月7日，IBM宣布14家來(lái)自美國(guó)和加拿大的癌癥治療機(jī)構(gòu)將部署人工智能沃森（Watston），這套系統(tǒng)只需要幾分鐘時(shí)間，就可以根據(jù)病人的基因指紋選擇出合適的治療方案。與此同時(shí)，日本政府最近決定在東京都內(nèi)成立研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，從全球廣泛招攬100名以上科技人員集中開發(fā)人工智能相關(guān)技術(shù)。

 

　　人類的未來(lái)吃穿住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣N線下服務(wù)，都可能通過人工智能解決，這樣的科技暢想一旦“落地”，帶給人類的或許不再是“福音”。包括微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨、英國(guó)科學(xué)家史蒂芬·霍金以及美國(guó)的科技狂人埃隆·馬斯克在內(nèi)的多位“聰明人”曾不止一次談到人工智能或取代人類成為新的世界霸主，會(huì)令大多數(shù)人失業(yè)造成社會(huì)動(dòng)蕩。神經(jīng)生物學(xué)家亨利·馬克萊姆通過“藍(lán)腦計(jì)劃”建立人類大腦模型進(jìn)行研究，他認(rèn)為計(jì)算機(jī)完成人腦復(fù)制只是時(shí)間問題，發(fā)明家雷·庫(kù)茲韋爾曾預(yù)言：“21世紀(jì)結(jié)束之前，人類將不再是地球上最有智慧或最有能力的生命實(shí)體。”

 

　　雖然這些觀點(diǎn)看起來(lái)有些“危言聳聽”，但近年來(lái)人工智能的快速發(fā)展，確確實(shí)實(shí)讓機(jī)器人在很多領(lǐng)域取代了人工。例如，世界最大代工廠富士康的總裁郭臺(tái)銘早在2011年就宣布，公司將以日產(chǎn)千臺(tái)的速度，5年內(nèi)引入上百萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，用于單調(diào)、危險(xiǎn)性強(qiáng)的工作。又如，2015年，海爾在沈陽(yáng)的冰箱無(wú)人工廠就在智能互聯(lián)的基礎(chǔ)上，開始為用戶個(gè)性化定制和生產(chǎn)冰箱。

 

　　《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的數(shù)字編輯湯姆·斯坦達(dá)格認(rèn)為：“科技的下一輪浪潮可能比以往帶來(lái)更深遠(yuǎn)的影響。此前的技術(shù)革命發(fā)展速度緩慢，因此人類有更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行再教育，從而從不需要技能的工作轉(zhuǎn)換到其他工作崗位上。機(jī)器人和人工智能使一些技術(shù)性工作也面臨淘汰的危險(xiǎn)（如法律文職人員），這將迫使更多人進(jìn)入服務(wù)行業(yè)，難以被自動(dòng)化取代的高技術(shù)性工作與其他工種之間的收入差距將加大，增加社會(huì)的不穩(wěn)定。”

 

　　美國(guó)國(guó)家航天航空局項(xiàng)目經(jīng)理馬克·納爾也表達(dá)了擔(dān)憂：“與以往農(nóng)業(yè)機(jī)械取代農(nóng)民但創(chuàng)造了制造機(jī)械的工廠工作崗位不同，機(jī)器人和人工智能的功能多、能力范圍不斷擴(kuò)大，未來(lái)受影響的不僅局限于幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，而是方方面面。經(jīng)濟(jì)效益提高將是發(fā)展的推動(dòng)力，這帶來(lái)的社會(huì)后果是高收入工作將會(huì)越來(lái)越稀少。”

 

　　由此可見，就業(yè)市場(chǎng)的不樂觀，這是人工智能最令人擔(dān)憂的發(fā)展趨勢(shì)。

 

　　和機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng)上崗

 

　　自2011年漢諾威工業(yè)博覽會(huì)以來(lái)，德國(guó)工業(yè)4.0計(jì)劃備受世界矚目。在工業(yè)4.0的工業(yè)數(shù)字化理念引領(lǐng)下，德國(guó)不斷提升自動(dòng)化水平及智能機(jī)器的使用率，已對(duì)就業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大影響。最新的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，機(jī)器人已威脅到德國(guó)59%的工作崗位，這引起德國(guó)就業(yè)者的高度關(guān)注。

 

　　該調(diào)查源于2013年劍橋大學(xué)發(fā)起的“未來(lái)的雇傭關(guān)系，就業(yè)將如何受電子化影響”研究項(xiàng)目。調(diào)查結(jié)果顯示，德國(guó)現(xiàn)有的3000萬(wàn)個(gè)工作崗位中至少有1800萬(wàn)個(gè)都可以被智能機(jī)器以及軟件所取代。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同工作崗位的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度取決于專業(yè)化分工、職位等級(jí)和工作性質(zhì)。最基層的操作工種有86%的工作崗位可以被機(jī)器替代，輔助勞動(dòng)力則是受機(jī)器人威脅第二大的工種。從絕對(duì)數(shù)量上來(lái)看，坐辦公室及從事文秘工作者最為危險(xiǎn)：有約190萬(wàn)個(gè)工作崗位將受到智能化辦公等技術(shù)的威脅。其他受影響嚴(yán)重的工作崗位有倉(cāng)儲(chǔ)、郵政以及快遞行業(yè)（150萬(wàn)），零售業(yè)（120萬(wàn)）以及保潔人員（120萬(wàn)）。

 

　　“在未來(lái)七到十年，智能機(jī)器人、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)都很有可能改變?nèi)缃竦墓ぷ鞣绞揭约吧虡I(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和管理方式。智能設(shè)備很可能將替代服務(wù)業(yè)的很多職位，這些領(lǐng)域包括財(cái)會(huì)、新聞、建筑、法律、金融和醫(yī)藥領(lǐng)域。需要大量情感投入的服務(wù)業(yè)工作，例如護(hù)理、咨詢、教育或社會(huì)工作則將受到較少影響。”Edward Hess如此指出。

 

　　Edward Hess的觀點(diǎn)與德國(guó)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果不謀而合——工作崗位所需的專業(yè)化程度越高，將來(lái)被機(jī)器人取代的風(fēng)險(xiǎn)也就越小，反之亦然。比如，在一項(xiàng)手術(shù)中所用的器具和具體執(zhí)行將來(lái)都有可能被自動(dòng)化程序所取代，但永遠(yuǎn)需要一名專業(yè)的醫(yī)生與病人溝通并操作按鈕。這也告訴人們，需要與人溝通的職位是永遠(yuǎn)不會(huì)被取代的。

 

　　馬薩諸塞州波士頓媒體心理學(xué)研究中心主任帕梅拉·拉特利奇博士說：“很多事情是機(jī)器做不了的，比如一些需要思考、創(chuàng)造力、解決問題能力、創(chuàng)新力的工作。人工智能和機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步允許人們從重復(fù)性的工作中解脫出來(lái)，把注意力和精力投入到人類所擅長(zhǎng)的工作中去。我們已經(jīng)擁有會(huì)說話的汽車、手機(jī)，把老人從床上舉起的機(jī)器人，提醒我們打電話給家人的手機(jī)應(yīng)用軟件，能撥打電話甚至打電話預(yù)訂鮮花的應(yīng)用軟件，但我們?nèi)匀粵]有一個(gè)應(yīng)用軟件能做大部分人類都能做的事——情感上與人產(chǎn)生聯(lián)系。”

 

　　懂得自己的“無(wú)知”

 

　　根據(jù)劍橋大學(xué)最新的一項(xiàng)研究顯示，在接下來(lái)的十年或二十年內(nèi)，美國(guó)66%的就業(yè)崗位較可能被技術(shù)替代。工業(yè)革命曾給人類帶來(lái)了革命性的變化，勞動(dòng)人口開始從農(nóng)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到工廠。即將到來(lái)的“智能機(jī)器”時(shí)代卻不太一樣——它帶來(lái)的技術(shù)革命將遠(yuǎn)超它能為人類創(chuàng)造的新就業(yè)崗位。這意味著，未來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生將面臨這樣一個(gè)問題——我能否勝過一臺(tái)智能機(jī)器？

 

　　“我們首先需要更高水準(zhǔn)的批判思維和創(chuàng)新思維、高度的情感介入、或者敏銳地解決復(fù)雜問題的能力。”在Edward Hess看來(lái)，對(duì)于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的持續(xù)需求將對(duì)工業(yè)革命時(shí)期誕生的主導(dǎo)性管理模式提出挑戰(zhàn)。

 

　　那么，企業(yè)員工來(lái)說，在人工智能帶來(lái)的變革中，最重要的技能究竟是什么？

 

　　Edward Hess教授認(rèn)為，批判性思維和創(chuàng)新思維，高情商和社交能力，清楚地知道自己的“無(wú)知”這是未來(lái)人們應(yīng)對(duì)智能機(jī)器人挑戰(zhàn)時(shí)所必須具備的素質(zhì)。“在這個(gè)智能機(jī)械時(shí)代，成功的人需要擁有孩童一般的好奇心和開放思維，探險(xiǎn)家一般的勇氣，科學(xué)家一般的縝密思維，工程師一般的動(dòng)手操作能力，藝術(shù)家一般的創(chuàng)造力以及企業(yè)家一般的實(shí)干精神。”

 

　　Edward Hess認(rèn)為，未來(lái)無(wú)論是高校還是企業(yè)，在培養(yǎng)學(xué)生或者儲(chǔ)備管理人才時(shí)，都需要重新定義“優(yōu)秀”。在他看來(lái)，很多教育環(huán)境中，“聰明”是一個(gè)建立在數(shù)量基礎(chǔ)上的概念，它意味著你比別人知道的多，犯更少的錯(cuò)誤。然而，當(dāng)知識(shí)的保鮮期很短，智能機(jī)械可以比人類更有效地搜索、處理、記住、分析、配對(duì)、回憶更多信息時(shí)，這個(gè)定義就可能不再適用了。此時(shí)，“聰明”意味著懂得自己的“無(wú)知”——知道自己不了解的東西，知道如何學(xué)習(xí)。

 

　　“這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但事實(shí)并非如此。很多學(xué)生已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何獲得高分，我們需要在模棱兩可和充滿變革的環(huán)境中讓他們學(xué)會(huì)有效地合作，管理自己的思維、情感、自尊心和情感防衛(wèi)、對(duì)待一切已經(jīng)熟悉的事物時(shí)依然注意先決條件、樂于接受更好的數(shù)據(jù)而進(jìn)行修改。這些都是終身受用的技能，也是跨越所有專業(yè)需要的技能。” Edward Hess強(qiáng)調(diào)指出，“在課堂里，這意味著我們需要更多小組實(shí)驗(yàn)性訓(xùn)練。這將幫助學(xué)生學(xué)會(huì)思考、合作、傾聽，并檢驗(yàn)自己相信的事物。在大學(xué)階段，跨學(xué)科的主題課程、團(tuán)隊(duì)教學(xué)、院系和學(xué)校間學(xué)生的自由流動(dòng)將會(huì)變得很有幫助。”

 

　　Edward Hess教授給那些還在校園里的大學(xué)生的建議是，首先擁抱你所面對(duì)的奇跡、激情和挑戰(zhàn)。開始讓自己成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)的人。這意味著學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)富于批判思維和創(chuàng)新思維的人，開發(fā)更高的情商，提升社交能力，學(xué)會(huì)如何從失敗中汲取營(yíng)養(yǎng)。批判和創(chuàng)新思維要求具備人性、思維開放、學(xué)會(huì)傾聽。努力練習(xí)這些技能，學(xué)會(huì)如何克服人類固有的思維趨勢(shì)——尋求肯定和情感防衛(wèi)。