根據(jù)透明度市場研究發(fā)布的一個新的市場報告"IT機器人自動化市場--全球產(chǎn)業(yè)分析，規(guī)模，份額，成長，趨勢和預(yù)測2014年--2020年"，到2020年，全球IT機器人自動化市場預(yù)計將達到49.8億美元。
推動全球IT機器人自動化市場發(fā)展的主要因素包括成本效益，通過使用RPA，比手工工藝處理效率更高，而且可以不通過集成調(diào)用其他應(yīng)用軟件，財務(wù)和會計(F&A)部門的應(yīng)用需求越來越多，尤其是可作為離岸外包的潛在替選方案等等。此外，通過實行機器人過程自動化，可大幅度降低成本、時間和勞動力。
在2013年 全球IT機器人自動化市場價值為1.831億美元，預(yù)計從2014年至2020年，將實現(xiàn)60.5%的復(fù)合年增長率，增加業(yè)務(wù)流程外包(BPO)部署、 IT行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的擴大是推動IT機器人自動化市場上的其他關(guān)鍵因素。IT行業(yè)可通過機器人流程自動化來進行管理的基本流程包括門禁管理、請求管理、可用性管理、監(jiān)控、事件管理和問題管理。
根據(jù)地理區(qū)域劃分，IT機器人自動化市場被劃分為北美、歐洲、亞太、中東及非洲和拉丁美洲。按使用區(qū)域劃分，北美和歐洲在2013年占據(jù)主要市場份額。北美早期所采用的新技術(shù)和RPA工具供應(yīng)商在該地區(qū)采取的措施創(chuàng)造了產(chǎn)品意識也是推動這一地區(qū)市場發(fā)展的一些關(guān)鍵因素。歐洲是另一個重要的市場，RPA技術(shù)的采用也非常重要。此外，亞太地區(qū)有望鑒證在接下來幾年取得和在印度RPA市場一致的高速增長。
IT機器人自動化市場包括RPA技術(shù)供應(yīng)商和RPA服務(wù)供應(yīng)商。一些RPA關(guān)鍵技術(shù)供應(yīng)商包括而RPA服務(wù)提供商包括Blue Prism, IPSoft, Inc., Be Informed B.V., Appian Corporation, and Automation Anywhere Inc;RPA服務(wù)供應(yīng)商包括薩瑟蘭全球服務(wù)、塔塔咨詢服務(wù)公司、埃森哲、高知特、印孚瑟斯技術(shù)有限公司和惠普公司。
