當(dāng)前,可以清楚看到的是,機(jī)器人大量進(jìn)軍家電行業(yè),帶給經(jīng)銷商的最大直接利好,便是經(jīng)銷的家電產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)提升,售后服務(wù)的快速響應(yīng)機(jī)制提升,產(chǎn)品維修率大幅度降低。
當(dāng)然,這只是機(jī)器人帶來(lái)的一種通用性利好,對(duì)于所有家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),都將會(huì)是統(tǒng)一面臨的經(jīng)營(yíng)利好影響。并不能真正帶來(lái)一部分家電經(jīng)銷商的差異化經(jīng)營(yíng)能力提升。相反,這種利好有沒(méi)有,對(duì)于眾多家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),顯得關(guān)系不大。
那么,面對(duì)當(dāng)前大量機(jī)器人,正在以“勢(shì)如破竹之勢(shì)”進(jìn)軍家電行業(yè)之際,對(duì)于市場(chǎng)上數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),這到底又意味著什么?又能獲得哪些利好呢?
首先,對(duì)于部分家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),機(jī)器人投入生產(chǎn)工廠的背后,是家電企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)水平提升,并最終帶來(lái)了家電企業(yè)的定制化、訂單化生產(chǎn),將會(huì)成為一種常態(tài)化。那么,對(duì)于很多家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),就可以將批量性定制和專屬性定制,成為一種可能性。
那么,這將會(huì)給一批優(yōu)秀家電經(jīng)銷商,找到在當(dāng)?shù)貙?shí)施差異化營(yíng)銷和精準(zhǔn)化消費(fèi)需求開(kāi)發(fā)的落地平臺(tái)。通過(guò)與家電廠家一起探討,完成符合區(qū)域市場(chǎng)和消費(fèi)需求的差異化產(chǎn)品定制,從而可以輕松避開(kāi)電商的低價(jià)格沖擊,構(gòu)建家電經(jīng)銷商從差異化產(chǎn)品、差異化利潤(rùn)到差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),變過(guò)去的“被動(dòng)挨打”到未來(lái)的“主動(dòng)出擊”,不用擔(dān)心電商的低價(jià)格沖擊。
其次,機(jī)器人投入使用的背后,是整個(gè)家電工廠在經(jīng)營(yíng)體系和經(jīng)營(yíng)模式等方面求變、求創(chuàng)新的一股信號(hào)和方向。這說(shuō)明,家電企業(yè)已不滿足于在外部的零售渠道層面導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)手段和工具,還在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)思維,通過(guò)向管理要效益,提升生產(chǎn)制造效率就是一種向高效率要效益的信號(hào)。
那么作為家電企業(yè)合作伙伴的經(jīng)銷商們,從家電廠家的這一變革中應(yīng)該可以有所思考,并將其部分管理手段和經(jīng)營(yíng)體系的變革,快速?gòu)?fù)制和移植到經(jīng)銷商的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理過(guò)程中。說(shuō)白了,也要拿互聯(lián)網(wǎng)的思路和方法來(lái)改造自家的管理,實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化和營(yíng)銷的精準(zhǔn)化,以及面向客戶和消費(fèi)者的推廣有效性。
再者,對(duì)于當(dāng)前的家電產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)說(shuō),這已經(jīng)步入了深度變革的新階段。所有領(lǐng)軍家電企業(yè)都在探索面向未來(lái)、面向消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)快速反應(yīng)機(jī)制和體系,說(shuō)白了就是如何適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求變化。那么相對(duì)于廠家,離消費(fèi)者距離更近的家電商家來(lái)說(shuō),其實(shí)更容易借助這一輪的變革率先實(shí)施變革,成為改革的受益者。
機(jī)器人背后的潛臺(tái)詞是高效率、標(biāo)準(zhǔn)化。那么對(duì)于家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),面向消費(fèi)者的需求,應(yīng)該將高效率植入,要尊重用戶的意見(jiàn)同時(shí)還要反饋用戶的聲音,真正要幫助廠家一起參與到廠家的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)之中。并探索和實(shí)施打造統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的體系。
要讓用戶感受到來(lái)自商家從賣到送、裝一體的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),從而建立商家的好口碑效應(yīng)。最終,還要與用戶的持續(xù)溝通,探索新的商業(yè)模式。
未來(lái)對(duì)于家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),不只是要賣一臺(tái)臺(tái)的家電,還可以幫助消費(fèi)者提供更多更新的服務(wù)內(nèi)容。