以后，到深圳的交通銀行網(wǎng)點(diǎn)，有問題可以不用找大堂經(jīng)理了，銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)，最新的理財信息、最火爆的周邊特惠……這些都可以交給一個真相甜美的機(jī)器人來處理。7月31日，交行在深圳羅湖支行首推了四款可以辦業(yè)務(wù)的智慧銀行設(shè)備，分別是智能機(jī)器人、個性化即時發(fā)卡機(jī)、智能桌面和一對多服務(wù)。在小i機(jī)器人“中國最強(qiáng)大腦”云智能平臺發(fā)布會上，登臺亮相并“面試”合格的銀行業(yè)首款實(shí)體智能機(jī)器人今天正式上崗了。

 

交行創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場
 

　　別看這個名字叫“智慧嬌娃”的機(jī)器人是第一天上班，因?yàn)椴捎昧巳蝾I(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)，業(yè)務(wù)能力相當(dāng)嫻熟，能通過自然語言與客戶交流，幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，取號排隊(duì)、引導(dǎo)服務(wù)……通過“身份證+人臉識別”，她還可以1秒查詢用戶名下賬戶余額。
 

現(xiàn)場嘉賓對“智慧嬌娃”充滿好奇

 

　　這個高智商的機(jī)器人背后，云集的是中外智能機(jī)器人領(lǐng)域最尖端的技術(shù)。她的身體和運(yùn)動系統(tǒng)來自于韓國機(jī)器人頂級制造商，而那顆讓機(jī)器人“能聽會說，會思考”的“大腦”則來自于小i機(jī)器人。

 

　　交通銀行一直致力于向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融便民服務(wù)，站在客戶的角度上來思考移動平臺的布局，在行業(yè)內(nèi)率先提出了“智慧銀行”的概念，善于用于前沿的技術(shù)和創(chuàng)新理念為客戶提供不一樣的服務(wù)體驗(yàn)。而成立15年的小i機(jī)器人是國內(nèi)研發(fā)智能機(jī)器人最早，也是積累最深厚的企業(yè)，雙方合作始于2009年，在6年的時間里，交行先后上線了MSN、Web、短信、手機(jī)客戶端、微信等多個渠道上的智能化客服平臺，覆蓋了所有主流電子渠道，提供隨時隨地7*24小時的互動服務(wù)，成為銀行業(yè)首個實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全面智能化的企業(yè)。

 

　　隨著市場對實(shí)體機(jī)器人需求的持續(xù)旺盛，小i與交通銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室共同努力，打造了這款銀行業(yè)的實(shí)體智能機(jī)器人，依靠在其它電子渠道上的積累，機(jī)器人的交互準(zhǔn)確率可以達(dá)到95%以上。

 

　　據(jù)悉：交行還將推出未來銀行服務(wù)體驗(yàn)館，加大創(chuàng)新力度，運(yùn)用最前沿的技術(shù)，探索智慧服務(wù)，為廣大客戶提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。