在日本產(chǎn)業(yè)領域，服務型機器人正在逐步推廣，一方面為日本機器人技術做了宣傳，另一方面也填補了部分領域人手的不足，同時也吸引了更多用戶享受“不一樣”的服務。
據(jù)日本媒體報道，日前，位于大阪市的三菱東京UFJ銀行大阪中央支行開始導入人形的接待型服務機器人，就有關效果進行試驗。
據(jù)悉，上述機器人名為“奈穗”(編者音譯)，高58厘米，被設置在銀行柜臺窗口處，當來到銀行的客戶咨詢賬戶開設方法等問題時，機器人就會像對方解答比如提供印章等內(nèi)容。同時，機器人還可以注視著客人的眼睛提醒其提前寫好申請表格等。此外，該機器人因在關西地區(qū)使用，還可以用一些簡單的關西方言作答。
目前，上述機器人可以使用日語、中文等4國語言接待來客。但據(jù)日方介紹，如果一旦正式投入使用，其使用語種或?qū)⑦M一步擴大。該機器人為法國企業(yè)生產(chǎn)，與目前在軟銀公司等“服役”的“派帕”機器人屬于同一企業(yè)研發(fā)制造。
在銀行辦理業(yè)務的華人張女士(化名)帶著自己的孩子饒有興趣地觀察著上述機器人，她表示，機器人應用于服務行業(yè)，或許早已不是什么新鮮的事情。但是在這種金融服務的窗口部門見到機器人還是感覺很吸引人。很高興的是，機器人的服務中也包含中文，這也客觀證明了中國用戶在日本服務業(yè)中的重要地位，希望日本能夠進一步重視華文服務，這將吸引更多中國用戶前來。
