可以端菜、掃地、唱歌跳舞，可以查股票、教外語，可以跟孩子做游戲、陪老人談天說地……什么人有如此全面的工作技能？這就是很多人還不了解的服務(wù)機器人。
正在合肥舉行的第19屆roboCup機器人世界杯賽上，各式各樣的服務(wù)機器人成為最吸引眼球的“明星”。那么，以服務(wù)家庭為目標的這類機器人在技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化方面發(fā)展到了什么水平？他們還需要多久才能真正走入我們的生活？
特點：外表呆萌，能聽會說
“hi，小柔、小智，能給我們跳支舞嗎？”“沒問題，走起！”隨著歌曲《小蘋果》的旋律，科大訊飛公司的機器人“小智”和“小柔”翩翩起舞，靈活的舞姿引來不少好奇的觀眾。
在本屆大賽上，各類外表呆萌、能聽會說的服務(wù)機器人成為最吸引人的展品。與傳統(tǒng)工業(yè)機器人相比，面向家庭與個人的服務(wù)機器人，已成為業(yè)界新的發(fā)展熱點。
“一方面是好玩，一方面要有用。”廣州零號軟件科技公司CEO向忠宏說，他們的機器人可以通過語音交互，陪聊天、講故事、唱歌跳舞、陪孩子踢足球，還可以與可穿戴智能設(shè)備配合，對家中老人的健康狀況實時監(jiān)測。
與這類“生活伴侶”型的服務(wù)機器人相比，另一類產(chǎn)品更側(cè)重于“術(shù)業(yè)有專攻”，如送餐機器人、掃地機器人、迎賓機器人等。安徽國購機器人公司副總經(jīng)理陳剛介紹，他們?nèi)ツ甑自诤戏书_了一家機器人餐廳，送餐機器人可以同時為200名顧客提供點餐、送餐服務(wù)。
缺點：做服務(wù)，還不太“聰明”
既好玩還能干活，買個機器人回家怎么樣？然而記者了解到，目前服務(wù)機器人進入家庭還只是“看上去很美”，很多產(chǎn)品尚沒有量產(chǎn)。
首先是因為貴。科大訊飛公司的銷售人員介紹，擁有對話閑聊、人臉識別、音樂播放、天氣和股票查詢等功能的“小智”，目前售價大約每臺5萬元，而擁有跳舞等更強功能的“小柔”的價格是10萬元。
安徽國購公司相關(guān)人員介紹，他們生產(chǎn)的送餐機器人，目前價格為4萬至5萬元。而迎賓機器人因具備更強的人機交互功能，價格達到了20萬元。
記者了解到，目前不少服務(wù)機器人廠商采取硬件與軟件分離的銷售方式，如一個機器人的“裸機”價格是10萬元，如果要購買“養(yǎng)老看護”“英語教學(xué)”等功能軟件包，還要分別支付數(shù)萬元。
與此同時，一些較便宜的機器人，因功能不足等原因，則很少受到觀眾關(guān)注。如一款“智能陪伴”機器人，可以簡單對話、講故事，還可以和不在身邊的家庭成員遠程視頻通話。“雖然2000多元的價格可以接受，但功能太簡單，基本上就是一個PAD加上一個聊天軟件，還不夠‘聰明’。”一位觀眾說。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，家庭的應(yīng)用環(huán)境非常復(fù)雜，現(xiàn)在大多數(shù)服務(wù)機器人還不夠成熟。比如陪伴孩子的機器人，如果孩子給機器人喂蛋糕怎么辦？如果孩子往機器人腦袋上倒飲料怎么辦？這些都是必須進一步完善的問題。
難點：成本高，缺標準
在本屆機器人世界杯上，多位業(yè)內(nèi)專家認為，面向家庭和個人的服務(wù)機器人，將超越工業(yè)機器人，成為下一個爆發(fā)式增長的市場。那么，目前還有哪些限制服務(wù)機器人的因素呢？
“有些技術(shù)是有了，但實現(xiàn)成本太高；有些方案成本低，但技術(shù)不行。”本屆roboCup世界杯中國委員會主席、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)教授陳小平說，目前技術(shù)和成本相互制約的問題，成為限制服務(wù)機器人進入普通家庭的最大瓶頸。
專家介紹，由于一些關(guān)鍵部件仍需依賴進口，較低的國產(chǎn)化程度，使國內(nèi)的服務(wù)機器人價格居高不下。比如這次展會上的多款國產(chǎn)機器人產(chǎn)品，都是在歐洲一款“平臺型機器人”的基礎(chǔ)上二次開發(fā)而成。如果進口平臺的采購成本不下降，國內(nèi)最終的產(chǎn)品價格肯定降不下來。
另一方面，服務(wù)機器人要實現(xiàn)規(guī)?；慨a(chǎn)，還缺乏工業(yè)化檢測的標準。“比如說以前讓機器人拿起一個杯子，它能拿起來就算成功，這是一種定性的測試。”陳小平說，現(xiàn)在必須引入定量的測試，比如一款機器人下線后，可以讓機器自動對它的性能進行精準測試，這樣工業(yè)化量產(chǎn)才成為可能。
陳小平表示，為此本屆大賽首次設(shè)立了服務(wù)機器人精確測試挑戰(zhàn)賽，同時對參賽機器人設(shè)定了成本上限。“目的就是為了精確機器人性能的評價，降低價格，引導(dǎo)國際機器人研發(fā)和產(chǎn)業(yè)，向走出實驗室、進入家庭的方向發(fā)展。”
