昨天下午，在杭州蕭山開(kāi)元名都大酒店，智能服務(wù)機(jī)器人“Angel”首次亮相。開(kāi)元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣布將就智能機(jī)器人在酒店行業(yè)的應(yīng)用展開(kāi)探索與深度合作，針對(duì)酒店行業(yè)不同的服務(wù)環(huán)節(jié)和應(yīng)用場(chǎng)景，定制研發(fā)、生產(chǎn)適用于酒店行業(yè)的系列化智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品及相關(guān)應(yīng)用，從而加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與酒店智慧化升級(jí)，提升賓客體驗(yàn)感與滿(mǎn)意度。

 

　　這意味著，在中國(guó)酒店行業(yè)，智能機(jī)器人服務(wù)將真正從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

 

　　前臺(tái)接待、客房管家、宴會(huì)服務(wù)

 

　　發(fā)布會(huì)上，南江機(jī)器人公司總經(jīng)理謝宇現(xiàn)場(chǎng)演示了酒店機(jī)器人“Angel”的各種功能：自主移動(dòng)、定位，語(yǔ)言交互、視覺(jué)識(shí)別等等。身形可愛(ài)的“Angel”除了可以根據(jù)主人的指令自主完成精彩亮相和退場(chǎng)，還帶著一口標(biāo)準(zhǔn)的“臺(tái)灣腔”和謝宇進(jìn)行流利交談，讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾忍不住上前拍照和互動(dòng)。

 

　　金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)了智能機(jī)器人與酒店情景設(shè)置和相關(guān)信息系統(tǒng)對(duì)接，總經(jīng)理傅全勇介紹，酒店機(jī)器人“Angel”還可以完成前臺(tái)接待、客房管家、餐廳宴會(huì)等多項(xiàng)服務(wù)功能。

 

　　“迎賓接待、入住退房、送物叫醒、旅游推薦、周邊查詢(xún)、叫車(chē)出行……幾乎你能想到的所有的前臺(tái)服務(wù)都可以放心地交給Angel。”傅全勇說(shuō)，Angel甚至可以自主乘坐電梯，到達(dá)指定房間，認(rèn)識(shí)客人并打招呼，還能識(shí)別客人表情，對(duì)老人、兒童能進(jìn)行親情看護(hù)。

 

　　開(kāi)元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人達(dá)成戰(zhàn)略合作后，計(jì)劃將在今年10月率先推出實(shí)體百事通機(jī)器人、前臺(tái)接待機(jī)器人，在2016年3月推出客房管家機(jī)器人，在2016年12月將智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用于餐廳宴會(huì)中，并且這些系列產(chǎn)品會(huì)同步推向各開(kāi)元酒店，乃至酒店行業(yè)，后續(xù)酒店智能機(jī)器人系列產(chǎn)品將陸續(xù)面世。

 

　　模擬人的思維方式與核心能力

 

　　對(duì)于酒店智能服務(wù)，開(kāi)元酒店集團(tuán)總經(jīng)理陳妙強(qiáng)認(rèn)為，這是酒店智能化發(fā)展到一定階段的現(xiàn)實(shí)需要，成功開(kāi)發(fā)酒店智能機(jī)器人市場(chǎng)，需要構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺(tái)等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，任何企業(yè)靠單打獨(dú)斗都難以勝任。

 

　　“比如，開(kāi)元有服務(wù)、應(yīng)用場(chǎng)景、用戶(hù)（賓客）等優(yōu)勢(shì)，南江機(jī)器人有科研實(shí)力、人才積累和智能機(jī)器人核心技術(shù)積淀等優(yōu)勢(shì)，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司有信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)整合、數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢(shì)。只有產(chǎn)業(yè)鏈各方攜手共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)成效最大化。” 陳妙強(qiáng)說(shuō)。

 

　　南江機(jī)器人董事長(zhǎng)陳剛堅(jiān)信，“我們和開(kāi)元集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，僅僅是一個(gè)起步，它會(huì)像星星之火，終成燎原之勢(shì)，我們南江機(jī)器人和開(kāi)元酒店集團(tuán)打造的智慧酒店模式，將在全中國(guó)、全球推廣開(kāi)來(lái)。我們的目標(biāo)是酒店服務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)解放10%的酒店人力。”

 

　　同時(shí)他表示，南江酒店智能機(jī)器人在整個(gè)研制過(guò)程中，將模擬人的思維方式與核心能力，通過(guò)機(jī)器人硬件與人的不斷交互，進(jìn)行更全面的數(shù)據(jù)獲取和分析，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器人在酒店各場(chǎng)景下更加智能的表現(xiàn)。

 

　　在“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)型期

 

　　隨著當(dāng)下中國(guó)進(jìn)入“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，智能機(jī)器人愈加受到社會(huì)各界的關(guān)注和重視。2014年，中國(guó)市場(chǎng)機(jī)器人銷(xiāo)量約5.7萬(wàn)臺(tái)，約占全球銷(xiāo)量四分之一，連續(xù)兩年成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)。

 

　　浙江省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王國(guó)耀在演講中指出，這幾年中國(guó)在機(jī)器人制造方面有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但相較于國(guó)外的技術(shù)和應(yīng)用都還存在較大的差距，尤其是工業(yè)機(jī)器人。

 

　　“隨著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向，中國(guó)服務(wù)型機(jī)器人起步較晚，但與歐美、日本等國(guó)差距并不大，我相信經(jīng)過(guò)努力服務(wù)型機(jī)器人將會(huì)為中國(guó)躋身世界機(jī)器人領(lǐng)域創(chuàng)造機(jī)會(huì)。” 王國(guó)耀說(shuō)。

 

　　從酒店智能機(jī)器人戰(zhàn)略可以預(yù)見(jiàn)的是，智能機(jī)器人各個(gè)關(guān)鍵的核心能力與行業(yè)相結(jié)合，將產(chǎn)生巨大的價(jià)值與創(chuàng)新突破。

 

　　像此前我們報(bào)道的華立集團(tuán)子公司杭州厚達(dá)自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司自主研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)的AGV自導(dǎo)引車(chē)，替代傳統(tǒng)搬運(yùn)工人的工作，“智慧”改造工業(yè)領(lǐng)域的物料傳輸?shù)裙ば?，幫助提高生產(chǎn)效率和降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

 

　　南江機(jī)器人公司總經(jīng)理謝宇在接受記者采訪時(shí)表示，除了酒店行業(yè)，南江機(jī)器人一直積極推進(jìn)“智能機(jī)器人+”戰(zhàn)略在不同行業(yè)橫向融合及細(xì)分垂直領(lǐng)域的縱向深度合作，形成行業(yè)級(jí)的智慧應(yīng)用解決方案。

 

　　“目前南江正與物流快遞、3C制造等多個(gè)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行接洽，尋求共同合作，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與行業(yè)智慧化升級(jí)，提升效率，節(jié)省成本，更貼近人們的生活。”同時(shí)，他還透露，“我們打算今年下半年率先在南江的辦公室投放數(shù)個(gè)智能機(jī)器人，為員工提供送物、打印復(fù)印等服務(wù)。我相信依托電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，浙江還能出現(xiàn)智能機(jī)器人領(lǐng)域的”阿里巴巴“。”

 

　　發(fā)布會(huì)最后，杭州市經(jīng)信委智能制造產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)王明興呼吁，希望更多的行業(yè)企業(yè)都能積極地探索智能機(jī)器人方面的發(fā)展，讓服務(wù)型機(jī)器人更“親人”、“超人”。