信息過載或?qū)⒁l(fā)智能搜索革命

 

　　信息過載并不是一個新鮮的話題，早在搜索引擎尚未出現(xiàn)的史前網(wǎng)絡(luò)時代，人們就已經(jīng)開始為如何處理網(wǎng)絡(luò)所帶來的龐雜的信息而發(fā)愁。搜索引擎的出現(xiàn)極大地緩解了人們對于信息過載的恐慌，使得我們直到今日也依然能夠查閱那些屬于史前時代的古老網(wǎng)頁。然而，現(xiàn)有的搜索引擎并不是個一勞永逸的解決方案，隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的爆炸式膨脹，通過搜索找到想要的答案的難度也在變大。

 

　　在數(shù)以十萬計(jì)的搜索結(jié)果中，用戶需要的可能只有寥寥數(shù)條。海量的數(shù)據(jù)讓用戶在篩選搜索結(jié)果上花費(fèi)了大量的時間與精力。盡管現(xiàn)有的搜索引擎試圖通過優(yōu)化排序算法的方式來解決這一問題，但當(dāng)搜索結(jié)果的信息量超過了一定的程度時，排序所能帶來的優(yōu)化效果也將會大打折扣。

 

　　此外，對排序算法的優(yōu)化關(guān)注的主體是絕大多數(shù)用戶的需求，對于單一用戶的特殊需求往往不能兼顧。有些問題由于得不到作答，完全被其他新的提問所掩蓋，變成了一個個枯萎的問號，懸掛在互聯(lián)網(wǎng)無人問津的荒涼角落里。

 

　　因此，推出個性化的智能搜索服務(wù)已經(jīng)是各大搜索引擎公司迫在眉睫的任務(wù)。通過人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，為每一個用戶量身定做自己的搜索服務(wù)，將成為次時代搜索引擎的必備特征。搜索引擎的產(chǎn)品形態(tài)也將發(fā)生徹底的改變，盡管基于關(guān)鍵字搜索的搜索框仍然會占據(jù)主流地位，但其在整個搜索生態(tài)中的重要性將會被削弱。基于人工智能的交互式搜索或許會取代搜索框成為搜索流量的主要來源。

 

　　交互讓搜索更加“立體”

 

　　為了對抗來自谷歌的競爭，蘋果公司在2013年將Siri的默認(rèn)搜索引擎替換為微軟的必應(yīng)。在當(dāng)時，我們普遍認(rèn)為這只是蘋果為了對抗谷歌而做出的反擊之舉，對于谷歌的搜索業(yè)務(wù)本身并不能構(gòu)成多大的威脅。絕大多數(shù)分析人士認(rèn)為，來自Siri的搜索流量對于谷歌而言不值一提。然而，僅僅九個月之后，微軟卻披露了一個令人驚訝的成績單——Siri為微軟的必應(yīng)搜索帶來了數(shù)十億的查詢量。這是一個令人驚訝的數(shù)字，要知道，即便是微軟也曾在自家的Windows 8廣告中吐槽過Siri糟糕的搜索效率，“少說話，多做事”。

 

　　這似乎證明了用戶對于語音搜索的喜愛，同期谷歌推出的Google Now也從側(cè)面反映了谷歌對于語音搜索市場的重視。語音搜索固然可以算是搜索引擎技術(shù)的一次重大突破，但我認(rèn)為，僅憑語音并不足以引發(fā)搜索引擎的革命。

 

　　下一世代的搜索引擎可能不再具備一個固定的產(chǎn)品形態(tài)，而是一個綜合了人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，服務(wù)于用戶整個網(wǎng)絡(luò)瀏覽過程的一款個性化搜索產(chǎn)品。

 

　　而為了實(shí)現(xiàn)這一目的，下一世代的搜索引擎將致力于給我們帶來更加“立體”的交互體驗(yàn)。相比Siri、Google Now以及現(xiàn)有的網(wǎng)頁搜索框，交互式的“立體搜索”將給用戶帶來一種更加接近于咨詢真人的體驗(yàn)，就像有一個了解你的田螺姑娘，躲在電腦或者其他智能設(shè)備里，隨時等待著你的召喚。

 

　　巨頭布局智能搜索

 

　　小度機(jī)器人的推出對于搜索巨頭百度完善自身產(chǎn)品體系，搶占智能化搜索市場有著重要的意義。在用戶與小度機(jī)器人的對話過程中，小度機(jī)器人會不斷地根據(jù)用戶的談話內(nèi)容實(shí)時改變搜索的主題，幫助用戶更加準(zhǔn)確地找到自己所需要的內(nèi)容。對于一些可以直接作答的問題，小度機(jī)器人會選擇直接在對話中顯示結(jié)果，而無需用戶繼續(xù)在海量的搜索內(nèi)容中進(jìn)行篩選。

 

　　目前，小度機(jī)器人的這一功能在針對高考以及高考后的志愿填報(bào)工作上就有很大體現(xiàn)，用戶向小度機(jī)器人咨詢高考相關(guān)的內(nèi)容時，并不會被導(dǎo)向網(wǎng)頁，而是在對話框中直接顯示經(jīng)過確認(rèn)的準(zhǔn)確信息。一方面，這個系統(tǒng)降低了考生篩選信息的工作量；另一方面，這個系統(tǒng)還可以確?？忌@得最個性化的報(bào)考咨詢和服務(wù)。

 

　　對于用戶而言，這無疑是非常新奇而友好的體驗(yàn)。人機(jī)交互方式的進(jìn)步對于人類有著重要的意義，從打孔紙帶到鍵盤鼠標(biāo)，人機(jī)之間的交互方式一直在向著更加自然的方向前進(jìn)。基于自然語言的人機(jī)交互在效率上雖然未必能夠比傳統(tǒng)的鍵盤鼠標(biāo)更加出色，但可以給我們帶來更大的想象空間與更多的可能性。

 

　　這代表了未來搜索引擎的發(fā)展方向，在未來，搜索引擎將不會在像現(xiàn)在這樣提供如此巨量的信息，而是盡量返回用戶最為需要的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，交互式搜索將取代現(xiàn)有的搜索框成為搜索引擎的主要工作形態(tài)。搜索引擎在與用戶的不斷交流中，逐步增加了對用戶輸入信息以及知識庫信息的理解準(zhǔn)確度，最終達(dá)到“精確打擊”的目的。