對智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的新思考2014年是智能機(jī)器人崛起的開始。來10年將通過虛擬和實(shí)體滲透到各行各業(yè)及人類生活的方方面面，一個(gè)看起來科幻的概念正在走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活。比如本次活動發(fā)布并演示的國內(nèi)首款銀行業(yè)實(shí)體智能機(jī)器人、前期軟銀發(fā)布的pepper。

 

　　服務(wù)機(jī)器人，智能是最大的特征。工業(yè)機(jī)器人是一種可編程和多功能的操作機(jī)，為了執(zhí)行不同的任務(wù)而提前設(shè)臵和改變動作。不同于工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人的最大區(qū)別是智能化，主要有三大特征，分別是感知、運(yùn)動和思考，核心壁壘是解決思考能力以及后續(xù)的反饋功能。其中涉及兩大層面，第一是運(yùn)用語音合成、語音識別、自然語言理解、自主云計(jì)算等基礎(chǔ)技術(shù)以及多維特征的情緒分析技術(shù)來進(jìn)行有效識別，第二是開發(fā)出智能語音服務(wù)基礎(chǔ)支撐和交互平臺。因此，領(lǐng)域語義庫、智能大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用是形成核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。

 

　　掌握思考和反饋功能技術(shù)，中國企業(yè)擁有發(fā)展服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。目前中文語音識別領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)有先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)，專注于智能機(jī)器人核心交互技術(shù)研發(fā)，其企業(yè)級平臺、標(biāo)準(zhǔn)化平臺、云服務(wù)平臺可覆蓋各類客戶，擁有先進(jìn)的中文智能人機(jī)對話引擎和人機(jī)交互技術(shù)，并在通信、金融等領(lǐng)域沉淀大規(guī)模領(lǐng)域知識庫和語義庫。

 

　　智能服務(wù)機(jī)器人具備成為下一代互聯(lián)網(wǎng)終端的潛力，會復(fù)制過去數(shù)十年個(gè)人電腦（PersonalComputer）進(jìn)入家庭的過程，行業(yè)成長空間“十年十倍”是大概率事件。

 

　　具體分析如下：

 

　　1.服務(wù)機(jī)器人分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人和家庭服務(wù)機(jī)器人，應(yīng)用范圍很廣，主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護(hù)等工作，市場潛力巨大。據(jù)IFR統(tǒng)計(jì)，1998年至今，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人累計(jì)銷量超12.6萬臺。截止2012年末，軍用機(jī)器人、場地機(jī)器人、醫(yī)用機(jī)器人、物流用途機(jī)器人銷量分別為6200、5300、1308、1376臺，其中物流用途機(jī)器人數(shù)量占專業(yè)服務(wù)機(jī)器人比重僅9%，銷售額約2億美元。據(jù)IFR預(yù)測，物流、軍工、醫(yī)用未來的增長潛力較大。

 

　　2.服務(wù)型機(jī)器人除了包含工業(yè)機(jī)器人基礎(chǔ)技術(shù)外，目前在行走、奔跑、視覺、人工智能分析與判斷、仿生學(xué)等方面還處在技術(shù)開發(fā)和突破階段，整體還未成熟。服務(wù)機(jī)器人技術(shù)將會未來全球技術(shù)爭奪的制高點(diǎn)。中國企業(yè)在中文語音交互和視覺識別方面已經(jīng)有很長足的進(jìn)步，后續(xù)行業(yè)需求的增長取決于軟件與硬件智能能力的結(jié)合、性價(jià)比提升的速度。

 

　　3.此外，我們認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人未來也將會被廣泛應(yīng)用到自動化工廠、自動化物流等多個(gè)領(lǐng)域，但“機(jī)器換人”的性價(jià)比決定其需求的增長速度。