比如說某大酒店，拿著身份證辦理入住，硬是說“辦理不了，因為你還沒有退房”，“我剛抵達(dá)酒店，還沒辦入住，怎么就沒有退房了？”“系統(tǒng)顯示，你的身份證已經(jīng)辦理過。”“難道有人冒用我的身份證？”“總之，你要先退房才能辦入住”。“既然要辦入住了，干嘛還要退房？”就這樣的邏輯跟酒店無法扯清楚。再比如某酒店，好不容易可以拿到房卡入住了，房間里什么都缺，茶包、拖鞋、紙巾等等，要啥沒啥。

 

　　我們一直信賴的星級酒店到底怎么啦？業(yè)內(nèi)人士透露，最近不僅游客來往頻繁，從業(yè)人員也是跳槽頻繁，或是因為壓力太大，或是因為企業(yè)文化之不相融，究其根本原因，還是薪酬待遇的問題。在多種嚴(yán)峻攻勢之下，酒店業(yè)備受沖擊，為了多方節(jié)約成本，酒店業(yè)的人手尤其是保潔員、接待人員等人手嚴(yán)重不足。某酒店傳訊人員吐槽，“最近客房很滿，人手不夠，房間一直收拾不及，酒店前臺的姑娘經(jīng)常被客人罵哭了。所以，這段時間酒店其他部門的同事都得利用午休的時段，到客房協(xié)助鋪床、打掃衛(wèi)生等。”

 

　　如此繁忙，又要節(jié)約成本，或許萬能的機(jī)器人可以幫上這個忙吧。如果酒店業(yè)可以引進(jìn)機(jī)器人的話，協(xié)助一下標(biāo)準(zhǔn)不高的活，那或許可以緩解酒店目前的難題。

 

　　正在異想天開的時候，還真看到有這樣的信息，一位叫“阿洛(A.L.O .)”的機(jī)器人成為酒店行業(yè)的首位服務(wù)機(jī)器人。話說這位智能英才已經(jīng)亮相在庫比蒂諾的雅樂軒酒店，阿洛隨時待命，主要負(fù)責(zé)協(xié)助雅樂軒英才將物品送至客房。它身著特制的工服，佩戴著銘牌，收到指令后，會發(fā)出“啾啾”的提示音，按部就班地完成工作。據(jù)主人家介紹，阿洛可以讓員工騰出時間來，讓他們專心為賓客打造更為個性化的體驗。

 

　　記者了解到，在加入雅樂軒之前，阿洛還受過嚴(yán)格的“酒店家政服務(wù)”的培訓(xùn)，曾在Savioke這間全新的機(jī)器人公司“學(xué)習(xí)”，它現(xiàn)在可以按照優(yōu)先次序?qū)⒍鄠€物品傳送工作妥善安排并執(zhí)行，也可以通過不同的酒店平臺與賓客順暢交流，輕松而高效地行走在整個酒店，電梯也根本難不倒它。