高考期間，百度上線了一款新產(chǎn)品——小度機(jī)器人。只要在PC上搜索“高考”相關(guān)的詞，他就會跳出來和用戶“聊天對話”，提供高考咨詢服務(wù)。
百度的介紹是：“小度”是個(gè)智能機(jī)器人，不僅可以和用戶對話聊天，還能記錄暫時(shí)未得到滿足的需求并在找到答案后及時(shí)告知用戶。之所以叫“機(jī)器人”，而不是什么產(chǎn)品功能，因?yàn)樗茏詣舆M(jìn)行自我學(xué)習(xí)，像人一樣思考并成長。
借著高考發(fā)布小度，大概因?yàn)楦呖季拖耜幱晏斓呐f傷，但凡參加過的人總會隱隱有些感覺吧。所以搭車高考的產(chǎn)品很多，百度語音搜索和新東方合作進(jìn)行“押題”；好未來和去哪兒合作了“8折高考房”；猿題庫也推出了實(shí)時(shí)全國答題。
小度背后兩個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)，都和機(jī)器人如何”擬人“有關(guān)：1、用擬人的思維識別語義。通過不斷的學(xué)習(xí)和交互，嘗試與用戶建立起更深層、連續(xù)的溝通。2、模仿人的”思考“，先從海量互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中提取信息，然后按人的思維邏輯對信息進(jìn)行推理分析和篩選，再得到答案。
當(dāng)然，世界上還沒有哪個(gè)機(jī)器人能做到和真人一樣。小度的目標(biāo)也是自我學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化。
所以它會不斷向用戶提問。比如你問小度，高考600分能上哪個(gè)學(xué)校，它會給出學(xué)校列表。但各省分?jǐn)?shù)線差別很大，所以它會反問“哪個(gè)省份”。給出省份后，它還會問你文理科，再給出更精準(zhǔn)的答案。這能大幅度提高搜索結(jié)果的精準(zhǔn)性，因?yàn)槠胀ㄓ脩魶]那么高的搜索引擎使用技巧，這種智能交互模式更自然，使用門檻也更低。
一直以來，智能機(jī)器人一直在努力更像“真人”。其中，實(shí)現(xiàn)連續(xù)、自然的人機(jī)對話是第一步。否則使用場景就受到好多限制，和機(jī)器人進(jìn)行無邏輯的對話滿足的都是用戶找樂子的需求，新鮮勁兒一過就沒意思了，現(xiàn)實(shí)生活場景里好多機(jī)器人，一開始用戶憑著興趣用它，娛樂下，新鮮勁一過就不用了，這種機(jī)器人很難真正進(jìn)入人們生活場景。
在實(shí)用的生活場景中，Siri做得非常不錯(cuò)，很多人愿意用它發(fā)出指令。不過Siri也需要探索如何建立“擬人”的上下文邏輯。比如你問siri“北京至上海的航班”，它能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索給出結(jié)果，如果你接著再問“18點(diǎn)之后的航班有哪些”，它就不能與上一個(gè)問題聯(lián)系起來了，會給出所有18點(diǎn)之后所有航班，而不是北京到上海的。
對搜索背景的百度來說，建立“邏輯”用的關(guān)鍵性技術(shù)是NLP（自然語言處理）。Siri未必一定用同樣的技術(shù)解決問題，但對百度的業(yè)務(wù)架構(gòu)來說，NLP相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用意義重大。
1、最現(xiàn)實(shí)的好處是，小度可以對搜索框形成補(bǔ)充，提高搜索用戶體驗(yàn)。百度最關(guān)注的就是搜索相關(guān)業(yè)務(wù)。就像上面說的，搜索引擎還是有使用門檻的。小度能用“對話”幫助用戶更方便的找到內(nèi)容。
2、 小度可以增加用戶粘性。目前很多產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn)類搜索功能，用戶未必要用一個(gè)搜索框。用戶有個(gè)7*24小時(shí)的客服小度，能更多的使用百度產(chǎn)品。如果未來小度好用到和真人一樣，百度可能又擁有一個(gè)入口級產(chǎn)品。
3、搜索還沒有革命性的3.0形態(tài)。好幾年前各家公司都在探索，至今也沒有誰研發(fā)出下一代搜索。這一版小度特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)，最終如果用戶能通過對話中完成所有搜索動作，“交互式搜索”就能成為傳統(tǒng)搜索、垂直搜索之后的3.0搜索形態(tài)。
4、需要人機(jī)互動的場景、設(shè)備會越來越多。智能時(shí)代一定會有一種人機(jī)互動解決方案獲得巨大的商業(yè)成功。
最后說回高考，小度選在高考期間亮相，大概就是想證明小度是個(gè)能解決現(xiàn)實(shí)問題的機(jī)器人，區(qū)隔它和其它機(jī)器人的應(yīng)用場景。目前小度只出現(xiàn)在PC搜索頁面上，但上手機(jī)、出APP、搭載各種智能終端可能不遠(yuǎn)了。
