3月28日，三明一家養(yǎng)生餐廳推出了機(jī)器人送餐服務(wù)，新奇的創(chuàng)意吸引了不少兒童、家長(zhǎng)前往體驗(yàn)。親切的服務(wù)，萌萌噠的外形，獲得了不少市民的青睞。
機(jī)器人送餐 萌萌噠
4月9日上午11時(shí)20分，記者來(lái)到了這家位于下洋林品匯二樓的機(jī)器人餐廳。首先映入眼簾的是地上鋪設(shè)的磁條走道。順著走道來(lái)到廚房門(mén)口看到，一個(gè)1.6米高的機(jī)器人正在等候工作。從它凹凸有致的身材、碩大明亮的圓眼，以及脖子上系著的花絲巾來(lái)看，顯然這是名“女服務(wù)員”。
“我們都叫她‘林姐’。”餐廳工作人員洪曉雨介紹。“林姐”手中的金屬托盤(pán)是雙層的，按照一般碟子的尺寸，一次最多可以端出4碟菜。11時(shí)30分，廚師把一碗燉湯、一碟青菜和一碗米飯放在了托盤(pán)上，準(zhǔn)備上菜。工作人員在中控平臺(tái)按下對(duì)應(yīng)的桌號(hào)給機(jī)器人下好指令，“林姐”就開(kāi)始慢慢地沿著軌道直奔目標(biāo)飯桌。
來(lái)到目標(biāo)桌后，客人可自己端菜，也可以讓邊上的服務(wù)員幫忙取餐，隨后，“林姐”會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的女中音說(shuō)：“請(qǐng)慢用，謝謝！”便沿著來(lái)時(shí)的軌道，返回廚房門(mén)口。
“以前，老在美國(guó)大片里看到有機(jī)器人。沒(méi)想到，今天能帶著女兒體驗(yàn)一回機(jī)器人送餐服務(wù)，特別新鮮。”市民胡燕女士興奮地說(shuō)，“機(jī)器人走路平穩(wěn)，不必?fù)?dān)心菜品溢出，機(jī)器人不會(huì)擺臉色，還聽(tīng)指揮，上菜時(shí)不用擔(dān)心她聽(tīng)到大家聊天的內(nèi)容，非常舒心。”
到了午餐用餐高峰期，不少顧客被這位“萌萌噠”的服務(wù)員吸引，紛紛拿出手機(jī)拍照留念。由于“林姐”只能在磁條走道上行走，如果有人擋在了它的行進(jìn)路線上，它還會(huì)提示：“前方有障礙，請(qǐng)避讓?zhuān)x謝！”
“她可是個(gè)有‘個(gè)性’的機(jī)器人。前兩天，有幾個(gè)小朋友不小心刮花了她的屁股，她‘生氣’了好長(zhǎng)一段時(shí)間，不為顧客服務(wù)。”洪曉雨告訴記者，當(dāng)機(jī)器人在送餐過(guò)程中，遇到前方30厘米有障礙物時(shí)，她的運(yùn)行速度會(huì)變慢。如果，一直有人在她前方晃動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致其程序錯(cuò)亂，不能接受餐廳電腦傳輸?shù)闹噶?，從而出現(xiàn)“罷工”現(xiàn)象。因此，洪曉雨也提醒顧客，在享受機(jī)器人服務(wù)的時(shí)候，還需文明用餐。
高科技帶來(lái)樂(lè)趣
午飯期間，記者找到了美女機(jī)器人的主人——陳藝蓉，聽(tīng)他娓娓道來(lái)引進(jìn)機(jī)器人的緣由。
“最初，我想依托‘林品匯’的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建具有本土特色的養(yǎng)生餐廳。到浙江寧波考察后，發(fā)現(xiàn)一家餐廳引進(jìn)了一批機(jī)器人，聚集了不少人氣。我就想著也引進(jìn)一臺(tái)機(jī)器人，讓顧客一邊吃飯，還能一邊體驗(yàn)機(jī)器人服務(wù)的樂(lè)趣。”陳藝蓉說(shuō)。
這款機(jī)器人每個(gè)造價(jià)約6萬(wàn)元。一次充電4個(gè)小時(shí)，可以干活6-7個(gè)小時(shí)。有自動(dòng)送餐、菜品介紹等功能，會(huì)說(shuō)“你好”、“小心燙，請(qǐng)慢用”、“謝謝”等基本用語(yǔ)。
為何機(jī)器人能準(zhǔn)確無(wú)誤地將菜送到顧客面前呢？陳藝蓉解開(kāi)了記者的疑惑，“你看，地面上有一條環(huán)繞餐桌的兩手指寬的黑色線條。它是一條光學(xué)感應(yīng)磁條，機(jī)器人通過(guò)磁條感應(yīng)沿著線條滑行。運(yùn)用光學(xué)磁條感應(yīng)技術(shù)，工作人員將顧客點(diǎn)的菜放入機(jī)器人餐盤(pán)里，將指令傳達(dá)給機(jī)器人，機(jī)器人就會(huì)根據(jù)座位編號(hào)，準(zhǔn)確無(wú)誤地把飯菜送往各個(gè)餐桌。”
最近，每到飯點(diǎn)時(shí)刻顧客都是爆滿(mǎn)，大家?guī)缀醵际菦_著機(jī)器人服務(wù)來(lái)的。
