滬上浦東、浦西的兩幢商務大樓里不久前迎來了“新潮物”。鮮花禮盒、雞尾酒、韓國面膜，還有進口巧克力……這些看似只在精品商店才出售的商品，如今在白領(lǐng)辦公樓里便可隨手買到。
優(yōu)質(zhì)進口貨價格更親民
昨天，在上海浦東新區(qū)陸家嘴時代金融中心大樓的大堂內(nèi)，記者看到了這臺被稱作“機器人商店”的售貨機———沒有腦袋、不會走路，但體積卻是傳統(tǒng)自動售貨機的兩倍大。6層貨架上，整齊地擺放著各種包裝精美的商品，中間一大塊屏幕可觸摸滑動，顯示著各類商品的價格、產(chǎn)地以及功能介紹等信息。
總體來看，機器人商店出售的商品檔次均不俗，其中絕大多數(shù)是進口商品。包括丹麥和捷克的餅干、糖果，采自云南的有機紅茶，英國的蘆薈海藻眼膠，還有限量版的RIO雞尾酒等等。
“我們經(jīng)過一個多星期的調(diào)查，這里的主要商品都是根據(jù)白領(lǐng)需求來擺設(shè)的。”時代金融中心大樓物業(yè)的相關(guān)負責人唐莉介紹，有機食品、進口商品等都是附近白領(lǐng)需求度較高的商品。而之所以將貨品定位設(shè)定在中高檔，則是要與商務樓周邊的便利店形成差異化競爭———“相對高檔一些的商品，在一般的辦公樓周邊配套中是購買不到的，這將填補白領(lǐng)的另一塊購買需求。”
唐莉補充，機器人商店的消費概念新穎、時髦，與現(xiàn)代白領(lǐng)非常契合，從春節(jié)前入駐至今，已受到周圍不少白領(lǐng)的擁護。最重要的是，它的商品定價并不比其他地方貴，有些則反而更低。
記者于是對部分商品價格進行了對比———
250g裝的illy經(jīng)典咖啡粉，京東價為“85元+運費”，機器人商店賣79元；一盒韓國SKINCULTURE面膜的市場價是426元，在此售價為328元；50ml雅詩蘭黛抗皺精華露專柜價為1120元，而機器人商店價更是便宜了近一半，售價為672元。
購買過程便捷支付方式多樣
唐莉告訴記者，不同于傳統(tǒng)販售機的彈簧式或履帶式出貨方式，機器人商店可以出售任何體量適合的包裝形式商品，不再像自動售貨機僅能銷售不易損壞的罐裝飲料、小包裝食品等商品。
記者在現(xiàn)場進行了一番體驗。
在機器人商店的正中屏幕上，記者選中了一瓶RIO雞尾酒，點擊頁面下方的“立即購買”就進入到了支付環(huán)節(jié)。頁面顯示，顧客可以通過4種支付進行方式，包括銀聯(lián)、支付寶、微信以及會員卡，不需要像自動售貨機一樣投幣。記者點擊“支付寶”后，一個二維碼隨即跳出，與此同時，屏幕開始120秒倒計時。
通過手機“掃一掃”并輸入支付密碼完成支付后，記者看到機器人商店中的3D機械手就開始“工作”了———有別于傳統(tǒng)的跌落式出貨方式，這臺機器是利用氣壓泵把商品“吸”出來，能夠做到輕拿輕放，使得玻璃瓶裝的酒類、化妝品，甚至精巧的手機都不受到碰撞。十幾秒后，一瓶RIO雞尾酒就出現(xiàn)在下方“出貨口”，購買總用時不超過1分鐘。
目前，這家機器人商店擺放了50余種商品，唐莉表示，如果機器人商店的銷量繼續(xù)增大，他們將不排除再引進一臺的可能性。
企業(yè)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”
可網(wǎng)上下單線下提貨
機器人商店能夠“沉淀”每一筆交易的數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析，使它能夠更精準地實現(xiàn)人機交互。事實上，這種機器人商店在歐美市場早已流行近10年，而其背后的生產(chǎn)商則是一家上海本土企業(yè)。
那么，為何在今年才“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”到國內(nèi)布局發(fā)展？機器人商店的制造商、上海華屹數(shù)碼科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理彭怡芳告訴記者，這種機器人商店此次在上海率先推出，在國內(nèi)還是一個新事物。考慮到此前國內(nèi)市場不太成熟，即便推出，市民接受度可能也不高，因此他們最初將這種機器人商店推向了歐美市場，目前在北美及歐洲14個國家已經(jīng)投放了五六千臺。
她介紹，通過機器人商店的后臺統(tǒng)計，能看出在哪個地方哪些商品賣得更好。如此，再利用“柔性”貨架的優(yōu)勢，隨時可調(diào)節(jié)貨槽大小及貨架上下間距，就能夠靈活安排補貨、調(diào)整商品品種。
“譬如陸家嘴時代金融中心分店最受歡迎的商品是水果及進口商品，而虹橋店的消費者則多偏向母嬰用品及生活類家居用品，”彭怡芳表示，針對陸家嘴分店的“水果禮盒”，預計在上半年內(nèi)可以上架。
她還說，“未來人們可以在網(wǎng)上直接下單，然后到機器人商店自取”，而這種線上付費、線下收貨、24小時不打烊的銷售方式，或?qū)⒅苯訉Ρ憷戤a(chǎn)生沖擊。
據(jù)了解，繼上海陸家嘴與古北兩家分店近期開張后，今年3月機器人商店將在上海、北京、廣州、深圳等一線城市繼續(xù)布點至少10家，其中上海將在浦東、虹橋兩機場推出，同時也會在一些健身房、影院等不同場所進行嘗試。
