當傳統(tǒng)人力逐漸吃緊，依賴機器人的程度將愈來愈大，競爭激烈的職場，哪些工作會被取代？人類又該如何面對機器人帶來的所有沖擊？當機器人時代來臨，帶給人類更美好生活之余，也同時帶來新的隱憂，是不是許多工作將被機器人取代呢？

 

　　根據(jù)美國調研機構Freedonia預測，全球工業(yè)機器人用量將逐年成長。尤其在金融海嘯后，產業(yè)界也發(fā)出“制造業(yè)導入以機器人為核心的自動化是唯一生存之道”的聲音。工廠愈來愈傾向用機器人，因為“他們”不會生病、罷工，不要求加薪、不必休假，也不用處理工安與情緒問題。根據(jù)英國牛津大學2013年發(fā)表的報告指出，20年內，預估美國有47％的工作將因智慧自動化而岌岌可危。

 

　　“人機大戰(zhàn)”一觸即發(fā)

 

　　皮尤研究中心（Pew Research Center）8月6日發(fā)布《2025年的數(shù)字生活：人工智慧、機器人與未來的工作》，訪問1896位各界專家，有48％受訪者預期2025年機器人與人工智慧數(shù)字助理，將大量取代藍領與白領階級工作，“所得不均”情況將更惡化。

 

　　所有調查結果都似乎在預告著“人機大戰(zhàn)”一觸即發(fā)，但事實真的如此嗎？其實最早感受到機器人威脅的是基層作業(yè)員。勤堃機械是臺灣第一家制造中大型機器手臂的企業(yè)，曾有客戶來電抱怨機器手臂無法運作，維修人員前往了解情況，才發(fā)現(xiàn)員工怕飯碗不保，故意動手腳，造成機器人失靈。

 

　　歐盟產業(yè)發(fā)展指導委員會委員羅仁權提醒，機器人掀起的勞動力競爭是全球性挑戰(zhàn)，沖擊最大的就屬底層的勞動階級，政府要給予輔導措施，幫助勞工轉型適應。勤堃機械自動化事業(yè)部總經理廖河誠則進一步解釋，目前的機器人仍無法具備人類的創(chuàng)造力，它不是搶你的工作，而是協(xié)助更有效率達成目標。雇主應該教育勞工并協(xié)助轉型做較高階工作，才能提升生產力又促進勞資關系和諧。

 

　　多數(shù)專家也認為，短期內機器人只會取代3K [日文的辛苦（kitsui）、污穢（kitanai）、危險（kiken）] 職缺，及高重復性或缺乏人力的工作，例如噴漆、焊接、染整、搬運或生產線作業(yè)等。由遠見．天下文化出版的《第二次機器時代》書中也指出，由于人類的五官和大腦的型態(tài)辨識系統(tǒng)緊密連結，擁有比機器更寬廣的發(fā)揮空間。廚師、園丁、修理工、木匠、牙醫(yī)和居家照護人員短期內不會被取代。這些需要構思、型態(tài)辨識和溝通能力的工作，不會面臨機器人的競爭。甚至，工作機會將因機器人時代來臨而增加。

 

　　雇用一臺機器人能創(chuàng)造兩個新工作

 

　　羅仁權表示，根據(jù)歐盟統(tǒng)計，從國家整體考量，平均雇用一臺機器人，就會創(chuàng)造兩個新工作。皮尤研究中心匯整專家訪談結果，也與羅仁權的看法相同。盡管機器人或數(shù)位裝置將取代許多工作，但是人類將發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造出新工作、新產業(yè)，以及新的維生方式，有52％受訪者預期10年之后，因科技而新增的工作將會大于被取代的數(shù)量。

 

　　紐約時報科學版資深記者約翰·馬克奧夫（John Markoff）在接受皮尤訪問時表示，如果回到15年前，誰有想到今日會出現(xiàn)大量“搜索引擎優(yōu)化”的新工作機會？美國求職網站TheLadders.com歸納過去10年來成長最快的職缺，包括開發(fā)營運工程師、iOS和Android系統(tǒng)開發(fā)人員，以及數(shù)據(jù)科學家等職務，這些在2008年金融海嘯前，根本沒有出現(xiàn)在征人的分類表上。

 

　　研華寶元數(shù)控總經理郭倫毓建議，與其抗拒，不如選擇變成機器人的“父母”，例如上銀制造機器人，研華寶元生產控制器；或成為機器人的“長官”，如機器人程序設計師、維修師傅；不然就學著做機器人的“伙伴”，例如人機協(xié)作，讓機器人協(xié)助完成工作。如同未來學家凱文·凱利（Kevin Kelly）所言：在未來，你的收入多寡，要看你有多懂得和機器人合作而定。你已經做好“人機合作”的心里準備了嗎？