有人說過這樣一句話：“過去是把人互聯(lián)網(wǎng)化，將來要把互聯(lián)網(wǎng)人化。”這是說互聯(lián)網(wǎng)在把人和物體都虛擬化之后，會反過來把虛擬的東西通過一個實(shí)體呈現(xiàn)出來，智能硬件和機(jī)器人就是在順應(yīng)這個趨勢。

 

　　騰訊的機(jī)器人項(xiàng)目叫Qrobot，從2010年開始立項(xiàng)，目前有三款產(chǎn)品，小Q、Q影、小小Q，這三款產(chǎn)品分別是語音智能萌寵、光控式移動投影和智能親子伴侶，產(chǎn)品的具體信息可以移步@官網(wǎng)，騰訊為何做Qrobot，Qrobot對于騰訊除了經(jīng)濟(jì)價值外，還有其他意義?帶著這樣的疑問，記者專訪了騰訊Qrobot項(xiàng)目總監(jiān)方琎。

　　Qrobot起因和對于騰訊的意義

 

　　2010年初，中國科學(xué)院和騰訊高層有個會晤，在會上兩邊想到，“中科院有機(jī)器人技術(shù)，而騰訊有互聯(lián)網(wǎng)和QQ形象，為什么不利用中科院的機(jī)器人技術(shù)把QQ形象做活?”隨后，中科院深圳、騰訊、中科院下屬企業(yè)中科睿成三者就聯(lián)合發(fā)起了Qrobot項(xiàng)目。

 

　　方琎拿雷鋒網(wǎng)與騰訊的面訪來舉例子說明實(shí)體機(jī)器人的價值：“比如咱們采訪，其實(shí)電話郵件都可以完成，但是為什么還是要見面談?因?yàn)槟隳芤姷揭粋€真實(shí)的人，一個實(shí)體，你就能發(fā)現(xiàn)我語言之外的一些東西。我們在研究中發(fā)現(xiàn)，相比于對著手機(jī)電腦的屏幕，人們更愿意對著一個實(shí)體機(jī)器人講話，這就是人性化的互動。Siri當(dāng)年那么火，而現(xiàn)在比較少提及就是因?yàn)镾iri不是一個對話實(shí)體。”

 

　　“以前互聯(lián)網(wǎng)的各種網(wǎng)頁和APP都是把人互聯(lián)網(wǎng)化，Qrobot在做的就是把互聯(lián)網(wǎng)人化。”如果這樣的理解成立，那么騰訊做一款實(shí)體機(jī)器人來作為溝通的載體也就在情理之中了。我們清楚地看到，騰訊是在展望未來，騰訊希望Qrobot能成為騰訊線上服務(wù)的線下承載，聯(lián)想到微信連接一切的野心，Qrobot這一承載角色或許更有想象力。

 

　　騰訊和中科院是如何合作的

 

　　前面也已經(jīng)提到，Qrobot項(xiàng)目有三個合作方，他們基本都是“只做自己擅長的部分”。方琎說他們的主要的合作方是中科院下屬的中科睿成，“它是一個技術(shù)轉(zhuǎn)化企業(yè)，本身擁有硬件研發(fā)團(tuán)隊，包括供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和客服。騰訊把這些不擅長的工作都交給了合作方，自己把重心放在產(chǎn)品本身。”

 

　　而對于另一個合作方中科院，方琎說，“中科院是龐大的國家級研究體系，他們會有大量最前沿的技術(shù)。比如說在小小Q上可以用到的就有，兒童成長模型、語音識別、模式識別等人工智能的一些前沿技術(shù)，都可以逐漸地融入到小小Q。但是我們絕不會是為了應(yīng)用技術(shù)而應(yīng)用技術(shù)，我們是從應(yīng)用場景出發(fā)，場景中有更多技術(shù)要求，才交給中科院來做。”

 

　　在Qrobot項(xiàng)目中，基礎(chǔ)技術(shù)是由中科院提供，硬件的研發(fā)和制造是在中科睿成，騰訊做的是產(chǎn)品的定位和體驗(yàn)設(shè)計以及APP開發(fā)和服務(wù)承載。中科院的訴求是，“他們的現(xiàn)金技術(shù)能實(shí)際地應(yīng)于社會，并且獲得許多接地氣的需求。”

 

　　小Q的平臺夢和小小Q的曲線救國

 

　　有媒體報道，小Q和小小Q是要以教育硬件切入在線教育，但是從Qrobot項(xiàng)目的起因我們看到，它們并不是“為教育而生”的。方琎解釋：“小Q并不是給兒童用的，是給家庭用的;它也不是只做一個智能單品，而是想成為一個生態(tài)系統(tǒng)。我們通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人一定要有形象，這是前面講過的;第二，當(dāng)你一旦把它定位為機(jī)器人的時候，人們對他的訴求就會越來越多，這樣機(jī)器人就會逐漸發(fā)展用于擴(kuò)充功能的更多APP，這樣就類似于智能手機(jī)與APP這樣的生態(tài)系統(tǒng)。”

 

　　如果按照上面的理解，機(jī)器人就是應(yīng)該往平臺化發(fā)展，但小小Q為何卻選擇細(xì)分領(lǐng)域?

 

　　方琎說“平臺我們一定要做的，但是我們反過來做細(xì)分領(lǐng)域的小小Q原因也是很簡單的，就是聚焦。我們放棄大而全的硬件方案，我們選擇做了減法，做了很細(xì)分的市場，但是只要它的終端數(shù)量夠大，它就會成為一個細(xì)分領(lǐng)域的平臺。”

 

　　Qrobot的項(xiàng)目在最初的規(guī)劃中，都是“很宏大很科幻”的，但是因?yàn)?ldquo;要以互聯(lián)網(wǎng)的方式去迭代，所以選擇了小步快跑，而不是一下子把所有東西都做進(jìn)去。因此原本要整合進(jìn)小Q機(jī)器人的Q影先作為單品進(jìn)行了研發(fā)”，方琎介紹到：“Q影是一款移動微投，微投功能并不稀罕，稀罕的是Q影投出的影像可以進(jìn)行觸控和遙控的光控操作，也就是應(yīng)用機(jī)器人視覺技術(shù)的全球第一款光控式移動投影。”

 

　　Qrobot的現(xiàn)狀和未來

 

　　在采訪之前，筆者就發(fā)現(xiàn)小小Q是一個定位明確，做工精致的產(chǎn)品，但在六月份試水之后，卻沒有見到大規(guī)模推廣。

 

　　“我們一直在根據(jù)初期用戶的反饋來打磨產(chǎn)品體驗(yàn)，特別是對配套APP的打磨到一定程度后就大規(guī)模去推，這個時間節(jié)點(diǎn)大概就在今年11月前后。”另外，方琎還透露了小小Q的APP進(jìn)化方向：互動與社交。

 

　　“客觀地說，包裝產(chǎn)品不是我們的重心所在。小小Q核心的KPI是用戶體驗(yàn)和滿意程度，當(dāng)下的市場表現(xiàn)并不是太重要的。產(chǎn)品的體驗(yàn)好了，再用更多的資源去推它，它的市場表現(xiàn)就會更好，這是一個線性的關(guān)系。”方琎認(rèn)為，騰訊的產(chǎn)品DNA和KPI機(jī)制，是有利于小小Q的成長的。

 

　　方琎解釋這是“面向未來”的產(chǎn)品和“面向收益”的產(chǎn)品的不同：“前面也已經(jīng)提到，Qrobot是在為未來做準(zhǔn)備，這樣的項(xiàng)目短期往往回報不高。但是，總有一天，我們的生活方式會改變，及早地做這些探索，無論是從公司經(jīng)營角度還是從社會價值的角度，都是有益的。”