位于硅谷的雅樂軒酒店上周聘任了一批新的雇員——機器人!如果說因為硅谷本來就是高科技的大本營而使這條消息顯得不夠震撼的話,它必然還是會激發(fā)人們巨大的熱情。公司的這一舉動事實上昭示了一種全球趨勢:機器人服務(wù)將覆蓋旅游的方方面面。
雅樂軒的總公司——喜達屋酒店集團——目前對新開發(fā)的機器人管家(Botlr,他的創(chuàng)造者薩沃克 萊布斯最初命名的是A.L.O.)正在進行徹底檢驗。檢驗一旦合格的話,他們今后就能夠幫助顧客進行簡單而快速的整理服務(wù)。目前這個階段包括的服務(wù)有:自由穿梭于酒店進行房間清潔工作和客房服務(wù)。
更實用的機器人助手已經(jīng)在杜塞爾多夫機場開始上班,負責裝運行李。達博德 雷這個機器人主要充當?shù)氖怯蓄^腦的搬運工的角色。在你使用智能手機安排好下車的時間后,只要準時把車交給雷就可以了,然后輸入你的旅行計劃,他就會用升降機把你的車放在合適的位置進行安全保管,一直保管到你乘機返回的時候。在你抵達后,你的車會安然無恙地在門口等候,雷甚至會拍前后對比照片來確保你的車得到了妥善的保存和維護。
加拿大的埃德蒙頓國際機場也已經(jīng)迎來了機器人服務(wù)團隊。他們作為為流動旅客服務(wù)的代表成功實現(xiàn)了與人進行言語交流。名叫弗洛的這些機器人可以用30種不同的語言應(yīng)答與旅游相關(guān)的問題。甚至可以護送者飛行員轉(zhuǎn)移到另一閘門。
中國深圳鵬恒太空艙旅館已經(jīng)全部接受機器人的概念。酒店提供小型低價的房間。服務(wù)團隊完全由機器人組成,他們包辦一切:從在接待處歡迎顧客到送餐。值得注意的是,旅店仍然需要人類的技術(shù)維護。
