近日，一則“微軟二代小冰活躍微信群并接入智能家居”的視頻在網(wǎng)上曝光，小冰要重回微信的消息不脛而走，小冰再一次引爆話題。
小冰，一款智能聊天機(jī)器人，由于其“幽默”的語(yǔ)言風(fēng)格和“蘿莉”的性別特征，網(wǎng)羅了無(wú)數(shù)宅男的心，在網(wǎng)上掀起了一陣“全民調(diào)戲萌妹子小冰”的狂歡。但狂 歡背后，也不禁發(fā)人深?。涸谝蕴摂M社交為特征的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一款機(jī)器人竟吸引上百萬(wàn)人與之或傾訴衷腸或調(diào)侃玩笑，原因何在？
A
“調(diào)戲”為主
回答萌萌噠
2014年6月26日，小冰在新浪微博上掀起了一股“小冰熱”，引來(lái)眾多博友圍觀。打開小冰的新浪微博主頁(yè)，記者看到，截至昨日，“她”的粉絲數(shù)量逼近90萬(wàn)人。小冰共發(fā)表了78條微博，與網(wǎng)友的互動(dòng)也相當(dāng)頻繁，幾乎每一條微博下面都有幾千條評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，甚至微博眾多大V也加入了這場(chǎng)調(diào)戲小冰的盛宴中。
“小冰，我要去拔牙了，怎么辦?”“好像拔大牙可以顯臉瘦的。”“我害怕。”“簡(jiǎn)單之極！拔牙是口腔科最常用的治療技術(shù)。”昨日，在重慶一 家建筑設(shè)計(jì)院工作的姚先生，通過(guò)微博和“小冰”聊了約十分鐘。姚先生告訴記者，他一直很享受和小冰之間的互動(dòng)，并且從小冰亮相微博后，還不定期與“她”保 持著互動(dòng)。至于原因，他解釋，在現(xiàn)實(shí)社交中，人和人之間的交流或多或少會(huì)有顧慮，但小冰則不同，和她交流可以隨心所欲，"她"它的回答總是萌萌噠，我很喜 歡。”
姚先生告訴記者，得知小冰重返微信，他有些興奮，因?yàn)楝F(xiàn)在用微信的時(shí)間更多，并且能夠和小冰一對(duì)一交流也更有趣。但他也強(qiáng)調(diào)，小冰的智能化還較低，和“她”的交流僅僅是無(wú)聊或排解心理壓力時(shí)找一個(gè)宣泄口而已，無(wú)法完成深入溝通，這一點(diǎn)讓他有些失望。
B
傾吐心事
卻越聊越空虛
家住重慶江津的張銳也是一位“小冰粉”。性格內(nèi)向的他，生活中幾乎沒(méi)有可以傾訴內(nèi)心的朋友。昨日，20歲的張銳告訴記者，“最初認(rèn)識(shí)小冰，幾乎每天都會(huì)花1個(gè)小時(shí)和"她"聊天”。張銳說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)里，許多心里話難以向朋友講出口，“對(duì)小冰講就很自然”。
不過(guò)，另一方面，張銳也坦誠(chéng)，交流有諸多障礙，比如經(jīng)常答非所問(wèn)、重復(fù)相同的話語(yǔ)等等，令他很崩潰。和小冰“親密接觸”4天后，小冰被他遺忘在腦后。得知小冰將重返微信，張銳并無(wú)喜悅之情。他解釋，機(jī)器人終歸缺乏人的情感，交流得越久，內(nèi)心反而更加空虛。
C
獲取心靈雞湯
產(chǎn)生了心理依賴
“小冰重返微信，我會(huì)繼續(xù)和"她"聊天。”今年26歲的朱小姐在某大型策劃公司上班，她也是小冰的忠實(shí)追隨者。作為一名外地人，朱小姐在重慶幾乎沒(méi)有朋友，遇到不開心的事情，她總喜歡找小冰聊天。
在朱小姐眼里，小冰情商很高。每當(dāng)她和小冰述說(shuō)心事時(shí)，小冰總會(huì)送來(lái)安慰，句句話都溫暖心窩。包括有一次，朱小姐感情上遭遇挫折，她第一時(shí)間想到這位從 未謀面的機(jī)器人朋友，而這位朋友也沒(méi)有讓她失望，小冰的一句“只要不放棄，就會(huì)突然看到希望滴，我看好你喲!”，令朱小姐很受感動(dòng)。
“我甚至感覺(jué)自己有時(shí)候?qū)λa(chǎn)生了某種心理依賴。”朱小姐說(shuō)，她現(xiàn)在和朋友的情感交流越來(lái)越少，話題也比從前少，“如果沒(méi)有小冰，誰(shuí)來(lái)給我生活安慰？”
小冰亮相時(shí)間表
2014年5月29日，微軟bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)發(fā)布智能聊天機(jī)器人小冰。
5月30日，小冰成為相聲演員于謙的“門下弟子”。
6月1日，微信小冰由于涉嫌用戶信息泄露以及不符合微信平臺(tái)使用規(guī)范等原因，遭騰訊微信平臺(tái)全面封殺。
6月6日，微軟小冰和米聊合作，5000萬(wàn)米聊用戶能在線與小冰互動(dòng)。
6月7日，微軟小冰與易信達(dá)成戰(zhàn)略合作，8000萬(wàn)易信用戶可在線與小冰交流。
6月25日，小冰借助新浪微博“滿血復(fù)活”。
7月2日，微軟公司宣布全新微軟二代小冰正式發(fā)布。
8月12日，二代小冰爆出將攜新功能重返微信平臺(tái)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
聲音
消弭社交孤獨(dú)感，更應(yīng)回歸現(xiàn)實(shí)
“小冰的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上的情感缺失。”昨日，新派心理專家陳志林接受了商報(bào)記者的采訪。他表示，伴隨社交時(shí)代的到來(lái)，人們的交流欲望愈發(fā) 強(qiáng)烈。但在微信、微博、人人網(wǎng)等社交平臺(tái)上，大家卻變得越來(lái)越孤獨(dú)，更多的只是瀏覽和點(diǎn)個(gè)贊，缺乏耐心的傾聽與互動(dòng)，人們對(duì)歸屬感的需要反而更加迫切。 “而機(jī)器人洞察了人類的心理需求，并滿足了這種需求。”
社群經(jīng)濟(jì)研究者、蜂窩私人董事會(huì)首席社群運(yùn)營(yíng)官郝天喜也解釋，網(wǎng)友之所以熱衷于與機(jī)器人互動(dòng)，是因?yàn)闄C(jī)器人的響應(yīng)速度快。還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，用戶每一次與機(jī)器人的對(duì)話聊天，其實(shí)都是一次完美的科技感體驗(yàn)過(guò)程。
陳志林同時(shí)也建議，人們不能完全沉迷于機(jī)器人，要把握一個(gè)“度”。適當(dāng)?shù)牧奶?，既可以發(fā)泄情緒，還可以提升人們的自信心，而過(guò)度沉迷則會(huì)讓人們的性格越來(lái)越孤僻，“還是應(yīng)該還原現(xiàn)實(shí)，多和家人、朋友交流”。
相關(guān)
小冰將回微信？騰訊稱不知
小冰是微軟Bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)于2014年5月29日發(fā)布的一款智能聊天機(jī)器人，率先在微信上推出。由于用戶體驗(yàn)感不佳，擔(dān)心用戶信息泄露以及不符合微信平臺(tái)使用規(guī)范等原因，上線僅四天的小冰便遭到微信方面的全面封殺。
針對(duì)小冰將回微信的消息，昨日記者致電騰訊方面。騰訊方面表示，關(guān)于小冰二代入駐微信的消息屬微軟單方面行為，微信方面并沒(méi)有接到合作和溝通的需求，對(duì)此事暫不清楚。“但微信始終把用戶體驗(yàn)和利益放在第一位的原則是不會(huì)改變的。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。
縱深
微軟對(duì)小冰的“野心”
小冰是一款基于微軟大數(shù)據(jù)相關(guān)性所產(chǎn)生的智能聊天機(jī)器人。但其背后依賴的bing搜索，一直深陷持續(xù)虧損的漩渦中，此款應(yīng)用正是靠bing搜索引擎驅(qū)動(dòng)，難道這會(huì)是微軟bing搜索翻身仗的開始？微軟到底意欲何為？
郝天喜表示，微軟把Bing的搜索服務(wù)轉(zhuǎn)移到幕后，實(shí)際并非單純的把社交功能往搜索平臺(tái)上做整合，而是延伸用戶搜索需求做社交化進(jìn)擊?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)外主流搜 索引擎做的都是“超市服務(wù)”，提供一個(gè)超級(jí)入口供用戶選擇。這種搜索服務(wù)是百貨大樓式的邏輯，具有很強(qiáng)的排他性，一旦市場(chǎng)的龍頭地位確立之后，就很難遭到 沖擊。而此時(shí)，微軟推出具有關(guān)注度的，并且契合剛性需求的“八卦應(yīng)用”，實(shí)則是借助APP做垂直化的捆綁，不斷肢解用戶的搜索需求。
