信息時報綜合報道 據(jù)美國媒體報道，智能機器人已經(jīng)在越來越多的領域涌現(xiàn)，最近，喜達屋集團旗下的雅樂軒酒店也聘請了機器人管家，為顧客提供服務。這款機器人名叫A.L.O.，高約92厘米，時速可達6.4公里。它穿著用乙烯基材料做領口的管家制服，能全天候響應顧客需求。
自動完成加載項目
根據(jù)設計，接到顧客要求后，酒店前臺工作人員只需給機器人管家加載服務項目，再輸入顧客房間號，就可以放手不管了。它能在酒店走廊正常通行，還可以利用無線連接使用電梯。制造商形容，它既有WALL-E的工作操守，也有R2D2的幽默感。特別值得一提的是，機器人管家不會向顧客索要小費，在服務完成后，客人可以在A.L.O.的屏幕上輸入評價。若獲得正面評價，它還會為客人翩翩起舞。
增強酒店服務能力
A.L.O將在8月20日在加利福尼亞庫比蒂諾的雅樂軒酒店進行試用。雅樂軒高級副總裁布賴恩·麥吉尼斯表示，“我認為這是一個契機，如果試點成功，它將會在這個公司普遍投入應用。”
根據(jù)牛津大學的一項研究，有47%的美國員工面臨被機器人取代的危險。不過，喜達屋方面表示，啟用機器人并非要取代任何雇員，相反，機器人可以把員工從瑣碎事務中解放出來，有更多時間面對面為顧客服務。“它不會取代員工，但增強了我們的服務能力，”麥吉尼斯說。
美國酒店協(xié)會主席和首席執(zhí)行官凱瑟琳·盧格對此表示歡迎。“毫無疑問，這對我們的行業(yè)來說是激動人心的時刻。我們贊賞喜達屋的項目，它遵循了這個行業(yè)創(chuàng)新的傳統(tǒng)。”
服務機器人市場巨大
據(jù)悉，這款機器人管家由初創(chuàng)公司Savioke設計和制造，該公司4月宣布從谷歌風險投資基金和其他方面得到了200萬美元的融資。公司首席執(zhí)行官史蒂夫·卡曾斯稱，他看到了服務業(yè)機器人領域的巨大市場。此次機器人管家試點的贊助方喜達屋酒店與Savioke簽署的獨家協(xié)議持續(xù)到今年年底。目前機器人的成本尚未可知，但卡曾斯表示，供應成本降下來后這種機器人將容易負擔得起。他透露，將來的商業(yè)模式是租賃機器人，然后收取服務費用。
