羅杰斯在著名的“創(chuàng)新擴散”理論中提出：成功的創(chuàng)新往往是一小撮狂熱變革者開始，而這部分變革者只占2.5%，錢東奇就是2.5%的先行者里的不可或缺之一。他希望未來大家能把家庭服務(wù)機器人看作家庭的一員，“我的終極目標是能搞一個機器人回家和我一起生活，我覺得這是一件很酷的事兒。”
背負創(chuàng)新“十字架”：“低地”上的先行者
2013年全美家庭日用品展（IHA）上，科沃斯獨有的擦窗機器人窗寶從600家參展品牌脫穎而出，獲得了“最佳創(chuàng)新獎”，窗寶也藉此火遍全美。在此之前的2012年，科沃斯地寶被德國GT Maganize評為“世界上清掃效率最高的掃地機器人”；科沃斯獲得國內(nèi)消費者的認可，并逐步走向國外，屢屢斬獲國際大獎，錢東奇很開心。
“從全球看，中國不是創(chuàng)新的高地，但科沃斯是一家中國的創(chuàng)新型企業(yè)”他強調(diào)。
長期以來，中國制造被貼上了低創(chuàng)新、低技術(shù)的標簽，國內(nèi)外一致認為中國沒有創(chuàng)新。錢東奇不喜歡這種看法。
早在“科沃斯”品牌創(chuàng)立之前，錢東奇和他的團隊已經(jīng)向世界證明，在中國，也是有那么一些喜歡搞創(chuàng)新也有能力搞創(chuàng)新的人——中國的第一個吸塵器便是經(jīng)他之手出口，他的工廠曾為松下、飛利浦、伊萊克斯等知名家電品牌代工；但他更津津樂道的是他的技術(shù)團隊攻破400多項專利研發(fā)了“多級旋風吸塵器”。
代工終究處于產(chǎn)品的下游，大批的利潤被國外品牌公司賺走。于是，錢東奇和他的團隊開始自主研發(fā)，創(chuàng)建了“科沃斯” 品牌，開始做機器人。從一開始，錢東奇便將科沃斯定義為一個徹頭徹尾的中國創(chuàng)新品牌，去除了任何可能引起混淆的宣傳標語。“從某一點上說，我是背負著十字架。”他直言自己的壓力，他希望科沃斯能夠始終站在創(chuàng)新的最前沿，改變這個世界對中國制造的看法。
錢東奇將歐洲的運營中心選在了德國的杜塞爾多夫——德國制造以品質(zhì)而享譽世界，因此德國也成了眾多企業(yè)必爭之地。“要想俯視歐洲，德國是戰(zhàn)略高地。”他認為經(jīng)過多年的研發(fā)，科沃斯已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先，而一舉占領(lǐng)行業(yè)高地才是科沃斯的發(fā)展方式，于是德國成了科沃斯的不二選擇。“從創(chuàng)新的角度來說，我們還是要從高往低走的。”
錢東奇熱衷于機器人研發(fā)。采訪前的10分鐘，他還在與研發(fā)團隊討論下一代擦窗機器人“窗寶9系”的研發(fā)事宜。如今，他極少出席應酬：每天10點休息，5點起床，規(guī)律的生活讓他有著更加豐富的精力專注于產(chǎn)品研發(fā)。
科沃斯還在迅速成長。“我們不是大，是成長速度快，我們進了這樣一個通道，”他補充，“我們還有極大的增長空間。”
互聯(lián)網(wǎng)改變現(xiàn)在 機器人改變未來
錢東奇生于20世紀50年代。記憶里，雙卡收音機和黑白電視彩色了他的童年：“一到放映時間，鄰里紛紛拿板凳兒圍滿整個向陽苑。”1966年“文革”爆發(fā)后，愛看書的錢東奇總會去南京新街口上的舊貨店里面找蘇聯(lián)物理學家的物理書來看，對科技的癡迷由那時開始。
而對于未來、新潮的追求上，錢東奇有著自己的格調(diào)。他也曾是時代的弄潮兒。年輕時蛤蟆鏡、喇叭褲、長發(fā)披肩，一樣不少。他是海南最早開展外貿(mào)的拓荒者之一，可以流利使用外語；他一到深圳就學會了開車，是深圳第二個在郵局注冊并擁有Email的人；早期為了外貿(mào)業(yè)務(wù)往來的方便，他花了48000元買了大哥大，腰間還別了個BP機。
現(xiàn)在，錢東奇已過知天命之年，但卻隨時保持著對最新科技的追捧——樂于談?wù)撈鹨谅?馬斯克；每年要去5次硅谷；在深人靜的時候會打開微信、微博瀏覽最新資訊；通過社交軟件與下屬實時“圍觀”產(chǎn)品家庭測試；東南亞的經(jīng)銷商發(fā)來圖片，他會送上一個大大的“贊”，這些已成為錢東奇生活里必不可少的一部分。
對他來說，今天互聯(lián)網(wǎng)的變化使得整個人的生活方式都發(fā)生變化，而這些變化恰恰是由技術(shù)帶來的結(jié)果。“所以技術(shù)的魅力不僅僅是技術(shù)本身，包括人文、藝術(shù)、所有一切。這一切都是與技術(shù)分不開的。”
他拿出前兩天羅振宇的《邏輯思維》推送的一段話與大家分享：有一個搞藝術(shù)的女孩子說，其實藝術(shù)的進步，不是藝術(shù)本身，而是技術(shù)導致了藝術(shù)的進步。“整個人類的發(fā)展史就是技術(shù)演進的歷史，技術(shù)確實是有這樣的高度。”他不忘補充，“機器人就是這樣幾種技術(shù)的集合體。”
他認為，機器人是一個很酷的概念，其中市場大有可為。于是，科沃斯用10年完成了由代工到品牌自主的華麗轉(zhuǎn)身。
第一代家庭服務(wù)機器人研發(fā)后，公司的其他人員曾擔心清掃能力抵不過掃帚和拖把，會讓新產(chǎn)品找不到市場落腳點。但錢東奇用銷售額打消了這些質(zhì)疑。盡管研發(fā)出的機器人并沒有完全實現(xiàn)錢東奇的想法——從某種意義上講他有著完美主義傾向，但卻得到了眾多消費者的認同。目前家庭服務(wù)機器人年銷售額已經(jīng)近10億，但是錢東奇認定其中還有非常廣泛的市場：沿海城市的產(chǎn)品滲透率剛達到5%，內(nèi)地城市為0.4%，而洗衣機的滲透率已經(jīng)幾乎達到100%。
為科沃斯掌舵10余年，錢東奇也坦然意識到自己的事業(yè)生涯將要畫上句號。但他仍舊對研發(fā)充滿興趣，“即使將來我退了，也會關(guān)心這一方面的研發(fā)，我會跟年輕人們?nèi)ソ涣鳌?rdquo;
他希望未來大家能把家庭服務(wù)機器人看作家庭的一員。于他自己，退休后的愿望是帶上一個自己研發(fā)的機器人回家。“我的終極目標是能搞一臺機器人回家和我一起生活，我覺得這是一件很酷的事兒。”
物理+哲學交叉奠定 “先見”的思維方式
由代工向品牌自主轉(zhuǎn)型，錢東奇做出了一個艱難的決定。
早在2002年，錢東奇就對家庭機器人的研發(fā)展開了戰(zhàn)略性部署。他讓下屬在不影響主要代工業(yè)務(wù)的同時，研制出一個完全智能的家庭機器人；那一次，他的眼光太過超前，機器人的功能要求太多，在技術(shù)上難以實現(xiàn)。
經(jīng)過長久的思考與市場調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)，原來人們對于機器人的要求也并不是那么的高，簡單的家庭服務(wù)機器人才是當時市場的主流。研發(fā)方向、及時調(diào)整后，第一代“地寶”順著多級旋風吸塵器的銷售渠道鋪開。
他笑言自己只是跟著潮流在走而已。1987年南下汕頭大學任教；1989年前往海南做外貿(mào)，1998年回蘇州創(chuàng)立自己的代工廠；2003年成立科沃斯研發(fā)家庭服務(wù)機器人；到現(xiàn)在開發(fā)出4個系列的產(chǎn)品，成為行業(yè)領(lǐng)導品牌。錢東奇的每一次轉(zhuǎn)身都趕上了時代的潮流。
錢東奇碩士期間師從著名物理學家陸談與哲學家林德宏。他發(fā)現(xiàn)大學的學習生涯里，物理學與哲學學科的交叉學習讓他能夠迅速找到問題的根源，這一點在決策過程中格外明顯。
員工們都覺得，他“更有先見，看問題更遠”。
特斯拉CEO伊隆?馬斯克(Elon Musk)訪華時，有記者問及馬斯克的思維方式。作為一名創(chuàng)新實業(yè)家，馬斯克回答是：“物理架構(gòu)的思維方式其實是最合理思維方式。”
錢東奇在這一句話上找到了共鳴，他更喜歡用物理學的研究方式來思考問題。“無論是做研發(fā)也好，制造也好，銷售、品牌、渠道也好，我總會把這種現(xiàn)象先撥開，然后用自己的獨立思考去看，用物理的思維方式去找問題的根本。”而在錢東奇本人卻覺得這是一個思維方式：“最重要的一點是要經(jīng)過事實的驗證，最終正確的東西是用事實來說話的，用數(shù)據(jù)來說話的。”
錢東奇在碩士期間的研究領(lǐng)域里，量子力學中有一則由海森堡提出的“測不準關(guān)系”原理。該理論認為：人對微觀客體進行測量，必然帶來不可控制的動量、能量干擾，因此物體不可能被準確測量。而愛因斯坦則認為：“微觀世界也是離開主體而獨立存在的，科學認識能夠精確地一一摹寫微觀粒子本來的存在狀態(tài)。”在寫給量子力學代表人物玻爾的信里，愛因斯坦反駁：“我無論如何不相信上帝會在擲骰子。”換言之，愛因斯坦認為，科學家的理念上升到哲學層面，最終還是要用實驗來驗證。
深受物理學思維影響的錢東奇顯然更認同這種說法。經(jīng)歷碩士期間的一番研究論證和試驗后，他在論文里得出了自己的結(jié)論。
“我形成的觀點其實是在哲學家、物理學家，像愛因斯坦、玻爾一些人的爭論之后形成的一種實驗。這個結(jié)論更傾向于量子力學的思維，而并非經(jīng)典的牛頓力學。”
“這種觀點傾向于世界是一種概率而非精準的。世界是通過概率來確定世界上事物發(fā)展，概率本身的解釋是科學的。”他說道。
30年過去了，他依然堅信當初的結(jié)論.
對話錢東奇
家庭機器人是個很酷的概念
人物周刊：如何看待互聯(lián)網(wǎng)帶來的粉絲經(jīng)濟？
錢東奇：我個人覺得，如果是一個很酷的產(chǎn)品，是OK的。但如果你是為這樣做而這樣做，就沒這個必要了。最重要的就是東西酷不酷。就好比豆?jié){機，就完全沒做的這個必要。但核心還是產(chǎn)品，即使是蘋果的發(fā)布會，如果產(chǎn)品不咋地，大家也是會吐槽的，就有點作秀的感覺了。
人物周刊：越來越多的企業(yè)在打造粉絲經(jīng)濟，自從喬布斯開創(chuàng)了這樣一個局面后，很多企業(yè)都跟著做。
錢東奇：至少最近幾年內(nèi)我都會這樣去做，親自把我們的產(chǎn)品推薦給大家。每一年的新產(chǎn)品發(fā)布會，其實是給公眾交一個成績單，讓公眾感受到今年作為創(chuàng)新型的企業(yè)，你會給社會帶來點什么。
人物周刊：您用人標準是什么？
錢東奇：價值觀是非常重要的。當然，能力的問題不容忽視，如果沒有能力，其實是對整個團隊的不負責。能力是可以培養(yǎng)的，但是需要一個人自身的素質(zhì)基礎(chǔ)，如果沒有這樣的自身素質(zhì)，那么就別談了，有些素質(zhì)也是可以去發(fā)掘、培養(yǎng)的。但如果說在團隊氛圍里面沒有這樣基本的德，對團隊并不一定有幫助。
人物周刊：您很看重“德”？
錢東奇：我覺得“德”是Teamwork的基本條件，沒有“德”就很難Teamwork。
人物周刊：再給您一次機會，您會如何選擇？
錢東奇：我不會去做工廠，我覺得我那時候做貿(mào)易，后面也會去做互聯(lián)網(wǎng)。
人物周刊：那您會把重點放在研發(fā)創(chuàng)新還是互聯(lián)網(wǎng)推廣打造品牌？
錢東奇：產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新是根本，互聯(lián)網(wǎng)是一個達到消費者的通道，但這個通道很酷，它與過去發(fā)生發(fā)生根本變化，過去是單向的，現(xiàn)在是多向的，它與傳統(tǒng)通道發(fā)生的變化還是挺大的，所以這種方式也發(fā)生了很大變化，這里面也很好玩。
人物周刊：如何平衡工作和生活的時間分配？
錢東：用在工作上的時間更多一點，但是人實際上是要給自己留點節(jié)制的。我現(xiàn)在就是做幾件重要的事，把這幾件事做完，我就覺得OK了：第一件事，就是讓我們公司面對消費者來說變成真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，因為我們的方向就在這上面，所以我覺得這事一定要做好。當然產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)不斷，毫無疑問這是最核心部分。再有一件事就是國際化的問題。大概我覺得這幾件事做完，我的人生使命就差不多了，總是有個句號要畫上去的。
人物周刊：您已經(jīng)50多歲了，接下來的時間如何規(guī)劃？
錢東奇：人的生命周期到了某個點，其精力和智商不是說你覺得行就行的。市場的競爭環(huán)境是激烈的。雖然你信息的掌握比較多，但其實經(jīng)營一個企業(yè)是涉及到方方面面的配套服務(wù)的。你得正確地判斷你的精力，你的體力，你的方方面面，這是對企業(yè)負責啊。
人物周刊：您會影響下一代的價值觀嗎？
錢東奇：我有一個孩子，90年出生，大學畢業(yè)，在科沃斯工作。學的是社會心理學，一門非常富有彈性的學科。我們有兩個自有品牌，科沃斯是主力，還有一個牌子叫TEK（泰怡凱），他主要負責這一塊。到我這兒來也是他自己的選擇，他要不來我也不會逼他。
人物周刊：他是不是企業(yè)接班培養(yǎng)目標？
錢東奇：他是培養(yǎng)目標之一，但并不是唯一，絕對不是唯一。
