近日，股份制商業(yè)銀行泰隆銀行，在提升用戶體驗方面有了重大突破，他們與國內(nèi)領(lǐng)先的智能機器人技術(shù)提供商小I機器人合作，用先進的智能人機交互技術(shù)打造了一套基于微信平臺上的智能客服系統(tǒng)。

　　浙江泰隆商業(yè)銀行是一家致力于小微企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行，服務(wù)范圍涵蓋浙江、上海、蘇州等長三角區(qū)域，為小企業(yè)融資難這一國際性的“麥克米倫缺口”探索出了實踐可行的中國式解答。作為一家有著強烈探索、創(chuàng)新精神的金融機構(gòu)，泰隆銀行憑著對新技術(shù)、新應(yīng)用的敏感把握，將業(yè)務(wù)延伸到移動終端，借助智能機器人技術(shù)，在微信平臺上實現(xiàn)了智能人機交互的服務(wù)創(chuàng)新，建立起一個集營銷、服務(wù)、交易三位于一體的與客戶溝通的新渠道。同時，系統(tǒng)與手機銀行、網(wǎng)上銀行等互聯(lián)網(wǎng)銀行系統(tǒng)相互配合，形成更為體系化的、服務(wù)隨行的微信銀行營銷服務(wù)平臺。

 

　　置入了智能機器人的泰隆銀行智能客服系統(tǒng)，在微信平臺上可以為用戶進行7×24的隨叫隨到服務(wù)。用戶關(guān)注泰隆銀行的公眾賬號并綁定后，便可以與其進行智能人機互動，方便、快捷地通過微信銀行查詢賬戶余額、貸款信息、電子儲蓄信息、理財信息、信用卡賬單、信用卡交易、信用卡額度及最新的優(yōu)惠活動，并可向客服“小魚兒”咨詢業(yè)務(wù)知識和網(wǎng)點地址等。用戶還可以在一個微信號上綁定多個賬戶，隨時掌握賬戶信息、享受貼心服務(wù)并了解泰隆的動態(tài)。