在便捷、高效成為不斷升級的用戶需求的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基金公司通過微信平臺，為客戶提供全天候的貼身服務，也已成為提升用戶體驗不可或缺的一種方式。

 

　　自去年8月開通以來，華商基金微信平臺已運行半年有余，獲得了近萬名用戶的認可。而隨著與投資者互動的日益頻繁，以及收集到越來越多的用戶反饋，華商基金也在微信平臺的安全性與服務功能的完善性方面不斷升級。

 

　　據(jù)華商基金電商部門相關(guān)負責人介紹，當前，投資者通過關(guān)注華商基金官方微信并綁定原有基金賬號，可享受三大功能：

 

　　一是賬戶查詢，綁定用戶可通過該賬號查詢凈值、余額、交易、分紅等多項信息。二是信息咨詢和推送。事實上，2013年，華商基金在權(quán)益類及固定收益類產(chǎn)品的各類排行榜中均名列前茅，更值得一提的是，其在《上海證券報》的“金基金獎”評選中，收獲了包括“金基金·TOP公司大獎”在內(nèi)的四項業(yè)內(nèi)權(quán)威大獎。良好的業(yè)績表現(xiàn)吸引著市場關(guān)注的目光，而隨時隨地向投資者傳遞公司的投研資訊，特別是績優(yōu)基金經(jīng)理的投資理念和對市場的分析，也已成為其微信平臺響應投資者需求所承擔的一項重要職能。三是華商天利寶交易服務。包括充值、快速提現(xiàn)、收益播報等功能。

 

　　華商基金相關(guān)負責人說，相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的投資成為無處不在的一種行為，將投資裝進口袋的掌上理財，也已成為一種彰顯時尚的生活方式。為實現(xiàn)與用戶的良性互動，華商基金微信平臺增加了智能應答功能，并大量運用網(wǎng)絡語言，使之成為一種有趣的互動方式。通常用戶只需輸入一兩個關(guān)鍵字，微信機器人即可在最快的時間內(nèi)將搜索到的相關(guān)信息推送到用戶面前，省去了逐步查詢的麻煩。

 

　　更快更便捷成為移動互聯(lián)時代不可逆轉(zhuǎn)的潮流，而微信交易如何保障客戶的身份信息和支付安全，也受到了越來越多的關(guān)注。據(jù)華商基金相關(guān)負責人表示，當前，微信交易數(shù)據(jù)采用了全程https加密傳輸，客戶的身份信息既不在微信中儲存，也不會被篡改。如擔心歷史查詢或交易信息外泄，可定時“清除聊天記錄”。

 

　　當然，各家基金公司也在交易功能的安全性上做了充分的考量。如華商基金的微信綁定賬號就主要用于查詢和客戶服務，除華商天利寶可實現(xiàn)交易功能外，其他基金即使綁定后，也無法進行申贖、轉(zhuǎn)換等交易操作。至于華商天利寶，在交易過程中，需要輸入密碼，全程保障客戶的信息安全。

 

　　當然，微信自身的安全措施在不斷提升。華商基金相關(guān)負責人提醒投資者，和所有網(wǎng)上支付功能一樣，客戶保證自身的網(wǎng)絡環(huán)境安全非常重要，例如不要輕易使用來源不明的WIFI網(wǎng)絡，只要在確保網(wǎng)絡環(huán)境安全的前提下，一般是不會造成客戶信息的泄露的。