鳳凰網(wǎng)科技訊 8月21日消息，2011年8月4日，騰訊正式發(fā)布與中國科學院合作開發(fā)的Qrobot，號稱智能互聯(lián)網(wǎng)機器人產(chǎn)品。但多名已購買產(chǎn)品的網(wǎng)友反映，該產(chǎn)品有虛假宣傳的現(xiàn)象，在條約內(nèi)暗含某些霸王條款。

 

根據(jù)已好試用和購買網(wǎng)友的反映，Qrobot存在以下方面的不實宣傳。

 

一、虛假宣傳 借劉翔迷惑消費者

在前段時間劉翔“參觀”深圳騰訊總部的時候，騰訊贈送了一個Qrobot給他，然后騰訊大勢刊登劉翔手握機器人的照片，對其進行宣傳。說劉翔是第一個得到Qrobot的人，殊不知，從去年開始，就有不少Q(mào)robot的使用視頻在網(wǎng)上流傳。而網(wǎng)友stanley888直言，“這是典型的忽悠。”

二、饑渴營銷 引誘用戶購買

Qrobot是8月4日晚20點開始在騰訊拍拍官方指定店鋪上線銷售的，當時官方特別強調(diào)“首批限量5000臺”“特價1188元”。因為此前的大范圍宣傳，多名網(wǎng)友都認為當晚首批五千臺Qrobot會被一搶而空。

然而根據(jù)網(wǎng)友對官方店鋪的統(tǒng)計，第一天剩余存貨2841臺，也就是賣出2159臺，但是到了第二天存貨突然增多了，這就說明第一天晚上很多用戶下單了但是沒有付款，而后訂單被撤銷重新上架。到了第七天官方店鋪顯示累計賣出1660臺。

而時至今日，那五千臺小Q機器人還是沒有全部賣光。如今，為了進一步刺激搶購，騰訊宣布從9月1日開始Qrobot將恢復(fù)標準價格出售，并且編號從十萬開始隨機發(fā)放。

有網(wǎng)友表示，這是一個相當沒有創(chuàng)意的失敗的饑渴營銷，當然，也讓至少3000多名消費者為之付出1180元人民幣。

三、做工相對粗糙 與宣傳有出入

關(guān)于外觀和材質(zhì)，騰訊官方是這樣描述：精選ABS材料，用高品質(zhì)的磨砂模具注塑而成，具有極好的尺寸穩(wěn)定度和自然的外觀感覺，佩戴食品級硅膠制圍巾，表面細膩，反光淡雅柔和。讓Qrobot更有質(zhì)感，更加時尚。

而事實上是：多數(shù)網(wǎng)友認為，做工不好，縫隙偏大且不均勻；材質(zhì)很一般，沒有官方宣傳的那么特別。

四、強制安裝軟件

網(wǎng)友stanley888做了詳細的適用，并且表示：

1，使用小Q機器人之前，必須啟動管理軟件，要么每次開機手動啟動它，要么導(dǎo)致系統(tǒng)多了一個啟動項，拖慢開機速度；

2，有個很嚴重的問題，Qrobot會自動靜音計算機上的揚聲器；調(diào)節(jié)底座上的音量按鈕，計算機上的系統(tǒng)音量也跟著被調(diào)節(jié)了；如果你不管它，他會時不時的發(fā)出聲音或者動作，時間一長就會覺得很受打擾，這時要對它說“安靜”兩字；

3，如果把Qrobot上的揚聲器設(shè)置為默認揚聲器，那么計算機上的聲音都從機器人那里發(fā)出來，很別扭；如果把計算機上的揚聲器設(shè)置為默認，那么小Q說話的聲音會從計算機上發(fā)出來，也很別扭；

4，使用音樂功能，必須強制安裝QQ音樂客戶端，很不方便。

五、語音識別率不足10%

經(jīng)過網(wǎng)友測試，該款機器人語音識別率很低，經(jīng)常作出錯誤反饋，正確率不足10%。

比如你用標準普通話說“我餓了”，它有時會打開“詩詞朗誦”功能。另外，我的機器人使用搜搜功能也有問題，你對它說“搜搜”，然后它說“進入搜搜模式，請說出你想搜索的內(nèi)容”，然后就沒反應(yīng)了，不管你說什么，它就像死機了一樣愣在那里。使用音樂等其它相關(guān)功能時，也有類似問題出現(xiàn)，極其影響用戶體驗。

據(jù)網(wǎng)友推出，Qrobot的詞庫數(shù)據(jù)應(yīng)該來自騰訊的小Q自動聊天機器人。

六、用戶稱只值300元 1188仍屬暴利

據(jù)百度qrobot貼吧的反映，多為網(wǎng)友認為這是個只值兩三百元的塑料玩具，而且并不智能，并且很多功能能夠直接在計算機上就可以實現(xiàn)，基本屬于多余的。

騰訊qrobot官方網(wǎng)店的數(shù)據(jù)顯示，五千臺小Q機器人仍未全部賣光。為了進一步刺激搶購，騰訊宣布從9月1日開始Qrobot將恢復(fù)標準價格出售，并且編號從十萬開始隨機發(fā)放。

但讓網(wǎng)友比較不理解的是，騰訊至今仍未公布真實售價。

 

七、霸王條款 騰訊有權(quán)收回賬號

網(wǎng)友stanley888在帖子里這樣描述，有兩條屬于“無恥的霸王條款”。

3.2.3 服務(wù)商小Q號使用權(quán)僅屬于初始申請注冊人，禁止贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。如果服務(wù)商發(fā)現(xiàn)使用者并非帳號初始注冊人，服務(wù)商有權(quán)在未經(jīng)通知的情況下回收該帳號而無需向該帳號使用人承擔法律責任，由此帶來的包括并不限于用戶通訊中斷、用戶資料和游戲道具、付費應(yīng)用等清空等損失由用戶自行承擔。服務(wù)商禁止用戶私下有償或無償轉(zhuǎn)讓帳號，以免因帳號問題產(chǎn)生糾紛，用戶應(yīng)當自行承擔因違反此要求而遭致的任何損失，同時服務(wù)商保留追究上述行為人法律責任的權(quán)利。

3.2.6 如果用戶連續(xù)300天內(nèi)不通過Qrobot聯(lián)網(wǎng)使用小Q號，服務(wù)商有權(quán)回收帳號，以免造成資源浪費，由此帶來的包括并不限于用戶通信中斷、用戶資料、郵件和游戲道具、付費應(yīng)用丟失等損失由用戶自行承擔。

經(jīng)查證，目前該兩段已經(jīng)被刪除，協(xié)議全文見：http://qrobot.qq.com/agreement.html

八、用戶退貨有難度

據(jù)想退貨的網(wǎng)友反映，從qrobot官方旗艦客服QQ得到這樣的回答：七天內(nèi)退款流程：買家退貨，在保證產(chǎn)品完好的情況下，買家簽收貨物起需支付賣家如下費用：1，產(chǎn)品的包裝及檢測費用100元；2，產(chǎn)品折損費50/天；3，返回賣家包郵郵費30元；4，買家退貨郵費需自理，賣家拒絕到付。

很多用戶在周日撥打騰訊QQ商城的統(tǒng)一售后熱線400-700-8080，但回答是“對不起，我們的服務(wù)時間是工作日9:00-22:00，現(xiàn)在非工作時間，請您留言...”

除此之外，包裝不夠精致、攝像頭可能威脅用戶隱私等。也是眾多用戶不滿意地方。

（本文整理了網(wǎng)友stanley888等多人觀點和原話，不代表中國機器人網(wǎng)認同其觀點。）