3月10日，武漢最后一個(gè)方艙醫(yī)院休艙。在這次抗擊新冠肺炎疫情期間，除了逆行的醫(yī)護(hù)人員和志愿者隊(duì)伍，還有一只特殊的隊(duì)伍奮戰(zhàn)在抗擊疫情的前線，他們就是由身懷各種“絕技”的機(jī)器人組成的“無人戰(zhàn)隊(duì)”。

 

　　休艙簡(jiǎn)短的儀式上，被醫(yī)護(hù)人員親切地稱為“戰(zhàn)友”的上海達(dá)闥云端智能醫(yī)護(hù)機(jī)器人，一起參加儀式，大家紛紛與其合影留念。在方艙醫(yī)院，來自達(dá)闥的醫(yī)護(hù)助理、消毒清潔、送藥服務(wù)、測(cè)溫巡查等服務(wù)機(jī)器人與醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)，最大限度保障安全，提高防護(hù)效果。除了達(dá)闥，鈦米科技、擎朗智能、高仙機(jī)器人等一批滬上企業(yè)開發(fā)的清潔消毒、送餐配藥等機(jī)器人都第一時(shí)間奔赴前線提供服務(wù)。
 

 

　　從醫(yī)療護(hù)理，到巡診送藥，再到消毒測(cè)溫，這支無人戰(zhàn)隊(duì)完成了很多醫(yī)生和志愿者的工作，還在一定程度上降低了疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)，提高了疫情防控效率。事實(shí)上，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展以及生活水平的提高，機(jī)器人已經(jīng)出現(xiàn)在人們的生活當(dāng)中，滲透到一些行業(yè)，然而一直以來，生產(chǎn)和需求量卻一般。通過此次疫情，可謂催生了智能機(jī)器人行業(yè)爆發(fā)性的需求，國(guó)內(nèi)外訂單量都大幅增加，甚至受到了投資圈的熱捧。

 

　　多家智能服務(wù)機(jī)器人企業(yè)表示，疫情期間，來自醫(yī)院的機(jī)器人訂單增長(zhǎng)迅猛，尤其是多功能消毒機(jī)器人等已成“爆款”。

 

　　一米多的身高，大大的眼睛，靈活伸展的胳膊和手臂，來去自如的身影……現(xiàn)在，5G云端智能機(jī)器人正在為患者介紹戴口罩的正確步驟。達(dá)闥科技創(chuàng)始人、CEO黃曉慶告訴記者，疫情期間，有6種類型的機(jī)器人都已經(jīng)進(jìn)駐到各大醫(yī)院正式上崗，從安全性到工作效率都是廣泛受到歡迎。達(dá)闥科技聯(lián)合創(chuàng)始人汪兵告訴表示，方艙醫(yī)院使命完成后，達(dá)闥將抓緊對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)。“目前已接到多家醫(yī)院訂單，企業(yè)正抓緊復(fù)工生產(chǎn)，讓這些經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的智能醫(yī)療機(jī)器人，更快地運(yùn)用到日常醫(yī)療服務(wù)中。”
 

 

　　黃曉慶說：“有醫(yī)療護(hù)理和輔助、紅外熱成像測(cè)溫、巡檢測(cè)溫和安防、消毒清潔、送藥送餐、掌上超聲這6大類機(jī)器人。它的使用對(duì)于防疫有很大的幫助，像消毒，平均一個(gè)消毒機(jī)器人可以代替大概兩個(gè)人。做清潔的話，平均一個(gè)機(jī)器人可以代替三個(gè)人。人員進(jìn)入污染區(qū)、人員去消毒這些都是比較危險(xiǎn)的，我們用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)無人化和零接觸，可以大大地減少對(duì)人工的使用，也大大地減少服務(wù)人員和病區(qū)的接觸，所以大受歡迎。”

 

　　鈦米的“消毒機(jī)器人”也成為這次“抗疫”明星。其實(shí)，鈦米在疫情中先后輸送了自助發(fā)熱初篩工作站、隔離病房陪伴機(jī)器人等，用于解決疫情現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員自身安全及病人的病情篩查、隔離區(qū)送藥等。公司創(chuàng)始人潘晶透露，目前公司約有350臺(tái)機(jī)器在全國(guó)130多家醫(yī)院運(yùn)行，后續(xù)訂單正加緊交付。
 

 

　　醫(yī)療機(jī)器人雖無法扮演最核心醫(yī)療服務(wù)提供者的角色，但卻可以讓醫(yī)護(hù)人員將更多時(shí)間投入到更核心的醫(yī)療服務(wù)上。“未來，每個(gè)病房都會(huì)有一個(gè)機(jī)器人。”潘晶堅(jiān)信，這一目標(biāo)不久會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

 

　　在抗疫前線，東軟醫(yī)療、達(dá)摩院醫(yī)療等一批企業(yè)開發(fā)的清潔消毒、送餐配藥等機(jī)器人也都發(fā)揮了重要作用。東軟集團(tuán)東軟集團(tuán)副總裁、遍在應(yīng)用解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔣韜表示，結(jié)合醫(yī)院抗疫、企業(yè)復(fù)工、人員返程等剛性需求，他們通過軟件賦能，實(shí)時(shí)地為醫(yī)院、政府提供信息的決策，五款硬核新品服務(wù)機(jī)器人也被稱為“五金剛”。蔣韜：“它具體包括像醫(yī)護(hù)機(jī)器人、測(cè)溫防控機(jī)器人、消毒機(jī)器人、配送機(jī)器人以及智能的信息采集系統(tǒng)，還是比較快的得到了客戶的認(rèn)可。”

 

　　無人戰(zhàn)隊(duì)”核心技術(shù)——人工智能

 

　　當(dāng)然，這些身懷絕技的機(jī)器人離不開它的核心技術(shù)——人工智能AI，AI也受到很多投資人的關(guān)注。AI在此次疫情的醫(yī)療診斷和結(jié)果分析上也是大顯身手。武漢火神山醫(yī)院上線的達(dá)摩院AI，就大大提高救治效率，降低病死率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)診斷。

 

　　阿里巴巴集團(tuán)科技線公關(guān)林俊特：20秒就能給出96%準(zhǔn)確度的CT影像分析結(jié)果，可精準(zhǔn)識(shí)別病灶位置并算出病灶占比的變化數(shù)值，捕捉患者治療全程病情變化的蛛絲馬跡。AI診斷覆蓋新冠患者入院到出院全過程，幫助醫(yī)生及時(shí)調(diào)整診療方案，降低重癥轉(zhuǎn)化率。
 

 

　　此次新冠肺炎疫情期間，更多的企業(yè)和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到新技術(shù)以及它所帶來的新產(chǎn)品、新應(yīng)用的價(jià)值。無人車作為多功能消毒機(jī)器人的一種，目前在市場(chǎng)上頗受歡迎。新石器AI無人車在武漢雷神山醫(yī)院等定點(diǎn)醫(yī)院和社區(qū)，承擔(dān)了防疫和消殺的工作。新石器高級(jí)品牌總監(jiān)黃天罡稱，新石器AI無人車大大提高了疫情防控的效率，同時(shí)還有著自己的特點(diǎn)。新石器AI無人車在全國(guó)一共有50輛，主要用于防疫、物資的運(yùn)輸，還有消殺、噴灑工作。其中在武漢執(zhí)行工作的無人車，就有18輛。產(chǎn)品將新能源電動(dòng)車、具備機(jī)器人的服務(wù)能力、AI大腦的運(yùn)算三者融合。

 

　　“疫情是一場(chǎng)突擊考驗(yàn)，更是加速產(chǎn)品落地、行業(yè)進(jìn)階的催化劑。”一位投行人士表示，AI服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)原本處于初期階段，疫情使整個(gè)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，并受到投資圈的追捧。

 

　　就在本周，上海擎朗智能宣布完成2億元B輪融資。擎朗智能專注于室內(nèi)無人配送機(jī)器人研發(fā)和生產(chǎn)，主要產(chǎn)品可應(yīng)用于餐廳配送、酒店服務(wù)、快遞和外賣配送等各個(gè)場(chǎng)景。醫(yī)療配送機(jī)器人是公司的最新嘗試場(chǎng)景。這次擎朗智能馳援武漢方艙醫(yī)院，“無接觸”送餐機(jī)器人全程免接觸送餐送藥，提高配送效率，也有效防止病毒的接觸性傳播。

 

　　疫情中經(jīng)受考驗(yàn)的擎朗智能服務(wù)機(jī)器人，對(duì)未來市場(chǎng)也有更大的底氣。擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通表示，根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，全國(guó)有超過1039萬家餐廳，國(guó)內(nèi)餐飲市場(chǎng)體量大，配送需求高。目前，擎朗已和1000多家B端客戶有合作，進(jìn)入全國(guó)400多個(gè)城市和多個(gè)海外市場(chǎng)。
 

 

　　不過，突如其來的疫情對(duì)國(guó)內(nèi)線下餐飲市場(chǎng)有所沖擊。但李通認(rèn)為，隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn)，餐飲行業(yè)恢復(fù)后必將迎來業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。同時(shí)，受疫情影響，大家會(huì)更注重公共衛(wèi)生，“無接觸配送機(jī)器人”也將成為一些餐飲企業(yè)標(biāo)配。

 

　　機(jī)遇與落地

 

　　疫情是突如其來的考驗(yàn)，但有準(zhǔn)備的人卻從中看到了機(jī)遇，產(chǎn)品加速落地，為整個(gè)行業(yè)注入新動(dòng)能。中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)、中國(guó)信息通信研究院副總工程師王愛華分析，此次疫情給智能機(jī)器人應(yīng)用以集中化的展現(xiàn)，將加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。王愛華說：“現(xiàn)在智能機(jī)器人在社會(huì)公眾服務(wù)、醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老、智能工廠等方面也有不俗的表現(xiàn)。我們相信在抗疫、防疫過后重建過程中，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)會(huì)加速成熟，并向更多的領(lǐng)域滲透。這次疫情讓人們接觸AI服務(wù)的幾率增多了，從認(rèn)識(shí)、熟悉到信任這個(gè)過程在短期內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有非常大的幫助。”

 

　　達(dá)闥科技創(chuàng)始人、CEO黃曉慶說，方艙醫(yī)院使命完成后，他們正在抓緊對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)。目前，已經(jīng)接到多家醫(yī)院的訂單，企業(yè)正抓緊復(fù)工生產(chǎn)，讓這些經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的智能醫(yī)療機(jī)器人，更快地運(yùn)用到日常醫(yī)療服務(wù)。不僅國(guó)內(nèi)需求量猛增，同時(shí)還收到了意大利、美國(guó)以及亞太、中東等國(guó)外大量的訂單。

 

　　黃曉慶表示：“目前我們手上拿到的訂單，至少是兩三千臺(tái)。這個(gè)領(lǐng)域還會(huì)有更大的市場(chǎng)，特別是將來我們會(huì)出一些更小的測(cè)溫設(shè)備，我們預(yù)測(cè)，有可能它的訂單會(huì)是10萬臺(tái)以上。”
 

 

　　投資者正是看中了人工智能機(jī)器人在此次全球抗擊疫情中的安全、精準(zhǔn)、高效、智能的特點(diǎn)，因而需求旺盛。東軟集團(tuán)副總裁、遍在應(yīng)用解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔣韜：供不應(yīng)求，目前訂單已經(jīng)排到兩個(gè)月左右的水平，我們?cè)诩哟蠊?yīng)，隨著企業(yè)的復(fù)工、人員的返程，需求比較旺盛。”

 

　　提升核心技術(shù)和品質(zhì)，打造新經(jīng)濟(jì)“黃金時(shí)代”

 

　　近幾年，我國(guó)人工智能機(jī)器人為代表的的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直處在不斷向好的階段，但產(chǎn)業(yè)卻一直面臨“叫好不叫座”的情況。中國(guó)電子信息研究院副院長(zhǎng)王鵬分析了其中的原因。王鵬表示：“技術(shù)層面，還沒有達(dá)到真正能夠給用戶創(chuàng)造價(jià)值。人工智能跟機(jī)器人融合產(chǎn)生智能機(jī)器人，很多產(chǎn)品同質(zhì)化或者雷同，比較低端，叫好不叫座。”

 

　　可以看到，這次新冠肺炎疫情確實(shí)對(duì)我國(guó)以智能機(jī)器人為代表的新經(jīng)濟(jì)起到了“推進(jìn)器”的作用。那我們是否已經(jīng)迎來了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“黃金時(shí)代”？中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)、中國(guó)信息通信研究院副總工程師王愛華認(rèn)為，人工智能新經(jīng)濟(jì)在未來要得以充分發(fā)展，核心技術(shù)和品質(zhì)是根本的保障。“機(jī)器人行業(yè)還依賴我們對(duì)一些關(guān)鍵核心技術(shù)的研發(fā)突破，關(guān)鍵核心零部件的國(guó)產(chǎn)化率提升，成本降低以及對(duì)一些算法、模型功能的快速迭代更新。目前工信部正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向更高的技術(shù)水平，更好的產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)造更優(yōu)的服務(wù)價(jià)值等方向發(fā)展。后續(xù)我們協(xié)助相關(guān)主管部門還會(huì)為更多的人工智能產(chǎn)品和服務(wù)開辟新賽道，讓更多的人工智能產(chǎn)品滿足疫情防控的需要，滿足人民生活質(zhì)量提升的需要。”王愛華說。
 

 

　　服務(wù)機(jī)器人或迎來十年黃金期，抗擊疫情中，人們看到機(jī)器人解決公共衛(wèi)生安全問題的能力。“機(jī)器人換人”說了很久，但此前市場(chǎng)一直擔(dān)心成本、規(guī)模化、安全等問題，也讓一些企業(yè)在采用機(jī)器人上猶豫不決。上海機(jī)器人行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“全社會(huì)從來沒有像現(xiàn)在這樣對(duì)機(jī)器人的作用有如此深刻的認(rèn)識(shí)。”

 

　　在機(jī)器人行業(yè)發(fā)展中，服務(wù)機(jī)器人屬于后來者。它是制造業(yè)與AI結(jié)合后的顯性終端產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)尤其是上海在這方面的發(fā)展與國(guó)際幾乎同步。當(dāng)前，我國(guó)已把發(fā)展人工智能上升為國(guó)家戰(zhàn)略，上海更提出打造世界人工智能新高地的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)判斷，隨著AI技術(shù)發(fā)展，與之相伴的服務(wù)機(jī)器人，會(huì)迎來十年黃金增長(zhǎng)期，一改長(zhǎng)期以來“叫好不叫座”的局面。