天貓“雙十一”總指揮劉博介紹：“‘雙十一’過去了，大家都看到了交易的數(shù)字，但是我們更關(guān)注‘雙十一’背后不一樣的點(diǎn)。

 

　　首先，今年‘雙十一’的增長不僅僅來源于購買用戶數(shù)的增加，更多的來源于消費(fèi)升級上的表現(xiàn)，大家在購買的客單價進(jìn)一步提升，說明大家對每一個細(xì)分品類實(shí)際的消費(fèi)升級以及全平臺對消費(fèi)者的引導(dǎo)得到了一個很好的印證。

 

　　第二，更多的是國際化的推動，有200多個國家的消費(fèi)者參與到今年的‘雙十一’，所以在數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者參與進(jìn)來的同時還有更多來自全球的元素，使得我們能夠更便于帶中國品牌出海，去開拓海外市場，把商品賣到世界各地。

 

　　第三，這是真正線上線下全零售的一個‘雙十一’，天貓、螞蟻，在我們看來已經(jīng)不止是一個電子商務(wù)平臺，我們在用新零售的方式改變自身，去武裝我們所有的品牌。所以今年我們說是新零售的元年，而這一年我們打通線上線下，讓更多的線下平臺能夠參與到‘雙十一’，讓消費(fèi)者也能在線下享受到跟線上一樣的服務(wù)和體驗(yàn)。”

 

　　有人說，“雙十一”也可以被看作我國經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，它能反映出這一年我國消費(fèi)者的購買力。其實(shí)不斷刷新的數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含著大量信息。

 

　　經(jīng)濟(jì)之聲評論員王思遠(yuǎn)就此話題作出點(diǎn)評。

 

 

　　9年前，阿里巴巴第一次啟動“雙十一”購物狂歡節(jié)時，對外還在打著“光棍節(jié)”的旗號，媒體私下對此的解讀是：心里沒底，萬一沒玩起來，全當(dāng)一樂。誰想到，如今“雙十一”已成為全國電商乃至全球商業(yè)的標(biāo)志時刻。

 

　　無論1000億、2000億，數(shù)字是多少并不重要。重要的是，商業(yè)狂歡的背后，帶來的是什么？

 

　　有外媒評價，如果說西方的“黑色星期五”是依托實(shí)體商業(yè)、價格優(yōu)勢的狂歡；中國的“雙十一”則是“數(shù)字巨大的消費(fèi)革命”。無論是阿里、京東，還是其他各家電商，競爭讓購物節(jié)變得更加高效、充滿娛樂性。

 

　　這一點(diǎn)，每年明星味十足的“雙十一”“貓晚”，阿里和京東這對冤家的隔空喊話、彼此競爭造勢，都把這種娛樂性演繹的淋漓盡致。

 

　　今年的“雙十一”成功，意味著“新零售”業(yè)態(tài)能量全面爆發(fā)，“全球共振”效應(yīng)凸顯。阿里巴巴全天成交額1682億元，無線成交占比90%，支付總筆數(shù)達(dá)到14.8億，物流訂單達(dá)8.12億，交易覆蓋全球225個國家和地區(qū)。如果給這樣的成績貼上標(biāo)簽，毫無疑問是——中國速度和世界高度。

 

 

　　“雙十一”的全面爆發(fā)，背后是一套商業(yè)網(wǎng)絡(luò)連接和產(chǎn)業(yè)大協(xié)作。除了普通消費(fèi)者看到的交易、支付環(huán)節(jié)，大型平臺在數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫存、物流等一張龐大、復(fù)雜、精密的智能系統(tǒng)。

 

　　代表著互聯(lián)網(wǎng)巔峰技術(shù)“超級工程”，把人工智能機(jī)器人和大數(shù)據(jù)組合成“新物種”。無論是阿里還是京東，如今“雙十一”都是“人機(jī)合力”的結(jié)果，人工智能系統(tǒng)從挑選貨品、導(dǎo)購?fù)扑]、客服、設(shè)計(jì)海報(bào)、巡邏機(jī)房到管理倉庫，協(xié)同人力完成各項(xiàng)龐大任務(wù)。各大平臺通過自身和行業(yè)大數(shù)據(jù)捕捉不同地域、不同職業(yè)，消費(fèi)者的需求、偏好、購買能力等；引導(dǎo)商家有針對性地備貨供貨。

 

　　智能系統(tǒng)讓物流變得快捷。菜鳥網(wǎng)絡(luò)介紹，今年系統(tǒng)優(yōu)化下，在消費(fèi)者購買之前，通過數(shù)據(jù)預(yù)測和智能分倉、爆品下沉等方式，可以讓商品已經(jīng)提前來到消費(fèi)者身邊的倉庫。一旦消費(fèi)者下單，會通過類似網(wǎng)點(diǎn)直發(fā)、商家直發(fā)，把攬收的商品第一時間配送到消費(fèi)者手里。

 

　　支付方面，螞蟻金服數(shù)據(jù)庫今年的承壓能力達(dá)25.6萬筆/秒，運(yùn)算速度4200萬次/秒，處理峰值再創(chuàng)新高，同時區(qū)塊鏈技術(shù)為消費(fèi)者提供正品溯源能力。

 

 

　　在商業(yè)業(yè)態(tài)上，線上線下渠道進(jìn)一步打通。一個小插曲是，每年阿里巴巴對到場者的保留節(jié)目是：預(yù)測總交易額。今年，現(xiàn)場幾百家媒體多數(shù)預(yù)測為1400-1500億。理由是按2015年912億、2016年1207億、30%左右增速推算。

 

　　但最終結(jié)果說明，新商業(yè)模式下，線上線下零售基礎(chǔ)設(shè)施打通。讓常規(guī)的邏輯和增速預(yù)測有些失靈。天貓數(shù)據(jù)顯示，今年有近10萬智慧門店、60萬家零售小店、3萬“優(yōu)選”村淘點(diǎn)線下打通，傳統(tǒng)商家不再抗拒網(wǎng)絡(luò)，線下店鋪布滿了現(xiàn)場體驗(yàn)和網(wǎng)上下單的終端。很多人的“雙十一”備貨，在線下的傳統(tǒng)實(shí)體店完成，社會零售由此進(jìn)入黃金期。這些不僅僅是銷售業(yè)績提升，更是消費(fèi)提質(zhì)增效。

 

　　中國的瘋狂力也引起世界側(cè)目。摩根斯坦利預(yù)計(jì)，2030年中國私人消費(fèi)會占到GDP的47%，中小城市的消費(fèi)增長會集中爆發(fā)。有外媒評價，中國在進(jìn)行一場“數(shù)字化消費(fèi)革命”，“雙十一”正是中國新興中產(chǎn)階層與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段的寫照。

 

　　另外，“消費(fèi)文化”不得不提。毫無疑問，消費(fèi)者的購物品質(zhì)在提升，很多人不在因?yàn)楸阋速u，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，越來越多消費(fèi)者在搜索產(chǎn)品時，愿意按照“價格從高到低”搜索，這個舉動的變化就是“品質(zhì)消費(fèi)，具備購買能力后，先挑好貨，再看價格是否”。

 

　　越來越多的人變得更加理性，有人開玩笑說，如果說以前“雙十一”阻止剁手的因素是錢包；9年后，能夠控制剁手的還有理性和品位。“一站式”新零售購物體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，讓商業(yè)效率變得更高，成本更低，越來越多的人按需購買，量力購買的消費(fèi)習(xí)慣正在養(yǎng)成。

 

　　從這個意義上說，“雙十一”是成功的。同時，它在中國民間的影響力還體現(xiàn)在，讓很多人多了一個歡慶的購物節(jié)，逐漸忘記了一個悲催的“光棍節(jié)”。