華爾街日報（5 月 7 日）發(fā)布博文，報道稱 IBM 首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 表示，公司已使用 AI 來取代數(shù)百名人力資源員工的工作，不過因此也招聘了更多的程序員和銷售人員。

在接受該媒體采訪時，Krishna 透露公司已通過人工智能技術(shù)，特別是 AI 智能體，替代了數(shù)百名人力資源崗位的職能。這些 AI 智能體負(fù)責(zé)分析電子表格、研究和起草郵件等，能自主執(zhí)行人事相關(guān)任務(wù)。

不過 Krishna 強(qiáng)調(diào)在推動 AI 變革的過程中，并未導(dǎo)致整體裁員，反而讓公司有更多資金投入到其他領(lǐng)域。他強(qiáng)調(diào)，IBM 的總就業(yè)人數(shù)有所上升，新增崗位主要集中在軟件工程、銷售和市場營銷等需要“批判性思維”的領(lǐng)域，這些工作更注重人與人之間的互動，而非機(jī)械性流程。

在 AI 技術(shù)浪潮中，IBM 展現(xiàn)出積極的適應(yīng)能力。本周在波士頓舉辦的年度 Think 大會上，IBM 宣布推出新服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建和管理自己的 AI 智能體。

IT之家援引博文介紹，這些服務(wù)不僅支持 IBM 自有技術(shù)，還兼容亞馬遜（Amazon.com）、OpenAI、英偉達(dá)（Nvidia）和微軟（Microsoft）等科技巨頭的 AI 智能體。

Krishna 表示，IBM 秉持開放態(tài)度，鼓勵客戶選擇最適合的工具和技術(shù)，這種策略與公司對云計算服務(wù)的靈活政策一脈相承。