近日，由第一新聲聯(lián)合天眼查發(fā)起的“2024中國生成式AI創(chuàng)新企業(yè)系列榜單”正式發(fā)布，美洽憑借在智能客服領(lǐng)域AI創(chuàng)新應用能力與落地場景案例榮登“智能客服創(chuàng)新企業(yè)榜”板塊。

 

 

從ChatGPT的火爆到Sora的發(fā)布，大模型正以驚人的速度迭代升級，這股浪潮不僅刷新了技術(shù)邊界，更顛覆了各行各業(yè)的傳統(tǒng)認知。

 

在中國，越來越多的企業(yè)正在融合AI優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升決策效率、創(chuàng)新服務(wù)模式，積極探索如何融合最新AI技術(shù)以推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

基于此，為了全面洞察生成式AI技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)格局、應用趨勢及潛在機遇，發(fā)掘并表彰備受資本關(guān)注、收獲客戶認可的跨周期、高成長優(yōu)秀企業(yè)，第一新聲聯(lián)合天眼查發(fā)起了“2024年中國生成式AI創(chuàng)新企業(yè)系列榜單”評選。‍在啟動征集后的4個月時間里，第一新聲圍繞“生成式AI”策劃了一系列深度采訪/研究/調(diào)研等活動，同時通過多渠道持續(xù)收集“產(chǎn)業(yè)專家+投資人+甲方”意見，邀請甲方企業(yè)高管、行業(yè)資深專家、一線投資機構(gòu)合伙人等業(yè)內(nèi)權(quán)威人士擔任評審，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、應用落地能力、市場影響力等多維度展開評選，最終確認上榜名單。

 

美洽AI，讓一部分人先看到AI客服的未來

 

美洽深耕智能客服領(lǐng)域10年+，多年來致力于將最先進的技術(shù)應用于客戶效率與業(yè)績增長場景。

 

今年9月，美洽發(fā)布客戶服務(wù)AI Agent 1.0，標志著美洽正式開啟AI戰(zhàn)略發(fā)展的新階段。

 

美洽AI Agent(AI 智能體)集合多個先進大模型能力，貫通全網(wǎng)渠道，扎根營銷、客戶服務(wù)多個應用場景，致力于幫助企業(yè)在每個線上客戶接觸點融入AI能力，7X24小時全渠道不間斷獲客于服務(wù)，降本增效，驅(qū)動增長。

 

10月，依托快速迭代的AI能力，美洽全新大模型獲客機器人能力升級，意圖識別更加精準，售前線索獲取更加高效，幫助教育、企業(yè)服務(wù)、美容醫(yī)療等行業(yè)客戶直接提升留資率，以美世教育為例，升級大模型獲客機器人3個月，留資率飆升58%。點擊鏈接可咨詢試用。

 

2024接近尾聲，美洽AI的圖景正初步打開，持續(xù)參與并推進AIGC在客戶溝通及服務(wù)場景的落地應用是美洽的主要方向。

 

AIGC在客服領(lǐng)域的落地價值它隨著技術(shù)發(fā)展而進化，未來可見的是 AI Agent 將通過融合自然語言處理、計算機視覺和語音識別等技術(shù)，在多模態(tài)交互上實現(xiàn)突破，提供更自然高效的互動。而美洽AI將成為這一進程的參與者與見證者。