“AI主播”興起基于多方面因素：

 

　　一是技術(shù)驅(qū)動。“AI主播”的出現(xiàn)得益于日益發(fā)展的數(shù)字人呈現(xiàn)技術(shù)和人工智能技術(shù)。所謂數(shù)字人呈現(xiàn)技術(shù)，主要包括數(shù)字人的建構(gòu)、動作捕捉、圖形渲染等。通過建模軟件創(chuàng)建數(shù)字人并通過動作捕捉技術(shù)將真人的動作、表情等復(fù)制到數(shù)字人身上，使數(shù)字人在行為、動作等方面與真人高度相似。人工智能技術(shù)涉及自然語言處理、情感識別、深度學習、內(nèi)容生成等。自然語言處理技術(shù)能夠?qū)⑷祟愓Z言轉(zhuǎn)化為計算機可以理解的語言形式，從而讓數(shù)字人能夠進行智能化的對話和互動。情感識別技術(shù)則能夠增強“AI主播”的互動性和親和力。這些技術(shù)的發(fā)展是“AI主播”能夠快速應(yīng)用的重要支撐。

 

　　二是需求驅(qū)動。目前，中國直播電商市場規(guī)模持續(xù)擴大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年中國直播電商行業(yè)總規(guī)模達到14354億元，較2021年增長19.5%；2025年有望超過2萬億元。伴隨直播電商規(guī)模快速增長，行業(yè)內(nèi)競爭愈發(fā)激烈，對主播的需求也越來越大。中國演出行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)聯(lián)合編制的《中國網(wǎng)絡(luò)表演（直播與短視頻）行業(yè)發(fā)展報告（2022—2023）》顯示，2021年中國直播行業(yè)的人才缺口為800萬人，預(yù)計到2025年這一數(shù)字將增加到1941.5萬。這一缺口驅(qū)使電商行業(yè)大批引入“AI主播”。

 

　　三是成本驅(qū)動。與真人主播相比，“AI主播”僅需投入數(shù)千元便可開展24小時不間斷直播業(yè)務(wù)，大大降低了品牌方的成本。此外，“AI主播”的表述、動作等由程序提前設(shè)定，有固定腳本，可控性強、形象穩(wěn)定，能夠有效避免真人主播帶貨過程中容易出現(xiàn)的意外狀況。

 

　　“AI主播”的涌現(xiàn)表明“人工智能+電商”正在成為中國電商行業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。在信息技術(shù)不斷革新的背景下，人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于電商領(lǐng)域，推動電商行業(yè)從傳統(tǒng)的“人推產(chǎn)品”模式向“智能推薦”模式轉(zhuǎn)變。

 

　　目前，除了“AI主播”帶貨之外，人工智能技術(shù)在中國電商行業(yè)還有其他大量應(yīng)用，如頁面優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、智能客服等，遍及電商行業(yè)的不同環(huán)節(jié)。

 

　　其中，人工智能技術(shù)在產(chǎn)品需求預(yù)測環(huán)節(jié)的應(yīng)用尤其值得關(guān)注。電商行業(yè)擁有大量用戶數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)。人工智能技術(shù)則在數(shù)據(jù)分析方面具有明顯優(yōu)勢。人工智能技術(shù)通過分析用戶的個人資料、瀏覽習慣甚至下單時間，了解用戶的偏好和購買能力，從而幫助電商企業(yè)更加準確地預(yù)測客戶需求，并為其提供更有針對性、更高效的服務(wù)。

 

　　人工智能技術(shù)為電商行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直播、客戶精準定位與商品投放等方面注入新活力。伴隨人工智能技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的不斷拓展，相信人工智能還將在電商領(lǐng)域中發(fā)揮更大作用。從全球范圍來看，中國注重將人工智能技術(shù)應(yīng)用于實際生產(chǎn)生活中，尤其在語音識別、自然語言處理等領(lǐng)域取得了不少成果。未來，中國將推動形成電商領(lǐng)域?qū)Ｓ玫娜斯ぶ悄芗夹g(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用，并向全球推廣。

 

　?。ㄖ袊鴩H電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤嚴瑜、王鋆采訪整理）