近年來，酒店行業(yè)整體發(fā)展受阻，面臨人員招聘、人力預(yù)留、服務(wù)保障等多重挑戰(zhàn)。在巨大的人才缺口之下，人力預(yù)留成為酒店經(jīng)營過程中的一大痛點(diǎn)，為了保證客戶服務(wù)品質(zhì)，各大酒店都在加快進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型，引入酒店機(jī)器人來近一步解放人工勞動(dòng)力。在這樣的大背景下，九號(hào)機(jī)器人精準(zhǔn)觸達(dá)酒店行業(yè)需求，讓服務(wù)機(jī)器人的真價(jià)值落地生花。
疫情期間，需求收縮，酒店經(jīng)營者出于控制成本的考慮，往往會(huì)縮減人員配置。疫情消褪，需求放量，又要面臨招工上崗的現(xiàn)實(shí)難題。如此反復(fù)的操作，不僅無法達(dá)到降本增效的目的，服務(wù)品質(zhì)更是難以保障。有業(yè)內(nèi)人士指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?yàn)榫频杲当驹鲂В蔷频旯?jié)約人力成本必不可少的一環(huán)。一方面，酒店機(jī)器人協(xié)同人工，承擔(dān)酒店的主要?jiǎng)趧?dòng)量，緩解了人才短缺問題;另一方面，酒店機(jī)器人的應(yīng)用也是對(duì)品牌形象的全新塑造，能夠吸引年輕人入職。
事實(shí)上，在終端配送的室內(nèi)場景，智慧移動(dòng)類機(jī)器人產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)比較成熟，且經(jīng)歷過去幾年的磨合，酒店配送和餐廳送餐等已經(jīng)被證明是適合使用機(jī)器人提供服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)酒店更好經(jīng)營的目的，IHG洲際酒店集團(tuán)早前就選擇了與九號(hào)公司進(jìn)行合作，九號(hào)機(jī)器人被引進(jìn)后就提供了兩類終端配送產(chǎn)品，一條是以酒店、樓宇內(nèi)配送為主的送物機(jī)器人，包括九號(hào)方糖和九號(hào)飛碟送物機(jī)器人;一條是以餐廳送餐為主的送餐機(jī)器人，推出的九號(hào)飽飽送餐機(jī)器人。九號(hào)機(jī)器人正為IHG洲際酒店集團(tuán)智慧化轉(zhuǎn)型而持續(xù)賦能。
IHG洲際酒店集團(tuán)之所以選擇九號(hào)機(jī)器人，要?dú)w功于其強(qiáng)大的技術(shù)和供應(yīng)鏈能力。九號(hào)機(jī)器人在商用機(jī)器人領(lǐng)域擁有長達(dá)20年的經(jīng)驗(yàn)積累，占據(jù)行業(yè)頭部地位，具備著行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，如：從手機(jī)調(diào)度配送、到精準(zhǔn)定位自動(dòng)避障，再到完成終端配送，背后是九號(hào)機(jī)器人自研的VILO-SLAM2.0融合導(dǎo)航系統(tǒng)，通過深度學(xué)習(xí)，不斷讓酒店機(jī)器人自主學(xué)習(xí)地圖變化，自主應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的情況，讓產(chǎn)品操作更加便捷，配送更加精準(zhǔn)、高效。
憑借“好用、可靠、性價(jià)比”的產(chǎn)品特點(diǎn)，九號(hào)機(jī)器人“真價(jià)值”特性不斷顯現(xiàn)，在酒店正式投入使用后，也收獲了客戶和酒店住戶的一致認(rèn)可，九號(hào)機(jī)器人在未來還將繼續(xù)打造升級(jí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶、客戶、企業(yè)、社會(huì)四者間的生態(tài)共贏。
