2月28日，商用服務(wù)機(jī)器人蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司（以下簡稱為“穿山甲機(jī)器人”）在蘇州召開發(fā)布會(huì)，推出了升級(jí)版本的迎賓機(jī)器人、送餐機(jī)器人、酒店機(jī)器人。

 

　　穿山甲機(jī)器人是36氪長期關(guān)注的公司，成立于2006年，自2012年開始做商用服務(wù)機(jī)器人，目前公司主要有迎賓機(jī)器人（展廳、商場）和配送（送餐機(jī)器人、酒店機(jī)器人、室外無人車）兩大產(chǎn)品線，主要用于展廳、新零售、醫(yī)院、政務(wù)、公共服務(wù)、學(xué)校、餐廳酒店、銀行等場景。

 

　　在發(fā)布會(huì)上，宋育剛分析道，按照2021-2025年CAGR 40.0%計(jì)算，中國服務(wù)機(jī)器人市場在2025年有望達(dá)到984億元；具體到服務(wù)機(jī)器人，在2021-2026年，配送機(jī)器人的出貨量會(huì)按照年復(fù)合34.8%的增長率增長，迎賓機(jī)器人的年復(fù)合增長率則達(dá)到50%。

 

　　在這次新品發(fā)布會(huì)上，穿山甲機(jī)器人共推出三款產(chǎn)品。

 

　　第一款產(chǎn)品是“第二代熊貓送餐機(jī)器人”，這款送餐機(jī)器人采用了穿山甲第三代導(dǎo)航技術(shù)，具有全自動(dòng)駕駛的能力，增加了人群導(dǎo)航算法，能幫助機(jī)器人在人群中自動(dòng)避障；它最小可通過寬度僅45cm的過道；熊貓采用第二代懸掛式系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以完成送湯水等難度較高的任務(wù)；此外，基于穿山甲的Cos 2.0調(diào)度系統(tǒng)，客戶在同一空間可以同時(shí)運(yùn)行99臺(tái)機(jī)器人。

熊貓

 

　　宋育剛表示，中國餐廳的桌距大多在80cm，但是日本很多餐廳的桌距僅50cm、60cm，香港餐廳的餐桌距離也常常僅50cm，狹窄的車距需要車身更小，且穿行能力更強(qiáng)的機(jī)器人。

 

　　穿山甲機(jī)器人為此不斷提高產(chǎn)品算法，增加機(jī)器人的過路能力，推出更適合海外市場的產(chǎn)品；此外，穿山甲機(jī)器人在導(dǎo)航上，采用激光+視覺的路線，無需貼二維碼，降低人工參與度，這讓穿山甲的產(chǎn)品在海外市場中占據(jù)優(yōu)勢。

 

　　在產(chǎn)品性能上，“熊貓送餐機(jī)器人”搭配了三層托盤，可負(fù)重30kg，一次可以送12個(gè)餐盤；充電3小時(shí)，可續(xù)航約12小時(shí)。在材質(zhì)上，“熊貓”使用的是ABS+PE+阻燃劑成分，這樣可以有效地避免自燃或者火災(zāi)的發(fā)生。據(jù)介紹，“熊貓”獲得了CE、FCC、TEL三大認(rèn)證，這在同類競品中少有。

 

　　第二款是“第二代飛毛腿配送機(jī)器人”，主要用于酒店樓宇配送，可以自主上下電梯，全封閉貨艙。

 

　　飛毛腿

 

　　“飛毛腿”采用了穿山甲第11代全新底盤技術(shù)和全新的6.5寸輪轂電機(jī)，扭矩可達(dá)到9N，能實(shí)現(xiàn)最快2米/秒的行走速度；采用雙懸掛系統(tǒng)后，飛毛腿可以實(shí)現(xiàn)最高3cm越障能力；它擁有超大裝載空間，采用雙倉設(shè)計(jì)，一次出行可以送兩趟，最高負(fù)重100kg。

 

　　第三款是迎賓機(jī)器人“Timo小魚”。它有著豐富的專業(yè)知識(shí)庫，能識(shí)別145種語言；公司自研了深度學(xué)習(xí)、ASR和知識(shí)圖譜等AI技術(shù)，并通過與專業(yè)行業(yè)解決方案商合作，開發(fā)了100多種場景成熟應(yīng)用方案和百萬級(jí)知識(shí)庫，來提高用戶的交流體驗(yàn)；此外，“Timo小魚”也與ChatGPT合作，讓產(chǎn)品對話更加流暢。

 

　　Timo小魚

 

　　Timo小魚的售價(jià)定為9999元人民幣，遠(yuǎn)低于國內(nèi)外同行的售價(jià)；以色列創(chuàng)業(yè)公司曾推出的最低迎賓機(jī)器人的價(jià)格，也達(dá)到了2萬多。海外市場也將是這款產(chǎn)品的一大目標(biāo)市場。

 

　　穿山甲創(chuàng)始人兼CEO宋育剛認(rèn)為，迎賓機(jī)器人會(huì)迎來新機(jī)會(huì)。迎賓機(jī)器人的產(chǎn)品主要受硬件成本和軟件功能影響，而隨著人工智能的發(fā)展，對話式AI模型取得較大進(jìn)步，機(jī)器人硬件成本也在不斷降低，迎賓機(jī)器人將為客戶帶來更好的用戶體驗(yàn)。

 

　　穿山甲機(jī)器人有著自己的工廠，且目前工廠占地面積達(dá)25000平米，生產(chǎn)產(chǎn)能可達(dá)3萬臺(tái)/年。自有工廠讓穿山甲具有降低硬件成本的實(shí)力，且能保障產(chǎn)品供貨能力，對機(jī)器人質(zhì)量進(jìn)行把控。

 

　　目前，穿山甲機(jī)器人已形成了5款形態(tài)各異的迎賓講解機(jī)器人——愛麗絲、艾米、小魚，小雪、精靈，四款配送機(jī)器人——艾米、熊貓、飛毛腿、宋小販，和室外配送無人車——任我行，形成豐富的產(chǎn)品布局。

 

　　軟件層面，穿山甲有著通用庫、行業(yè)庫、企業(yè)庫的知識(shí)圖譜能力，能為客戶提供相對精準(zhǔn)的對話體驗(yàn)。且穿山甲機(jī)器人也會(huì)加強(qiáng)與人工智能公司的合作，增加通用庫語料，讓對話變得更加“人性化”。

 

　　硬件上，公司有著自主研發(fā)的底盤技術(shù)、6.5寸輪轂電機(jī)和懸掛式系統(tǒng)。

 

　　在銷售方式上，穿山甲機(jī)器人主要和代理商方合作，以銷售為主，2023年會(huì)增加少量租賃模式。

 

　　目前穿山甲服務(wù)了6000多家客戶，產(chǎn)品出口了66個(gè)國家，累計(jì)全球銷量數(shù)萬臺(tái)。而這次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，共簽約迎賓和配送機(jī)器人4000多臺(tái)，總金額1億。

 

　　穿山甲機(jī)器人創(chuàng)始人宋育剛是日本電氣通信大學(xué)客座教授，蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖領(lǐng)軍人才，擁有20年機(jī)器人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；首席科學(xué)家吉建民是中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士，香港科技大學(xué)博士后，具有10年無人駕駛技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO丁勁松，日本電氣通信大學(xué)碩士，原日本富士通芯片技術(shù)負(fù)責(zé)人，在日本學(xué)習(xí)和工作14年。