近日,2023日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ)在日本東京有明國際會展中心圓滿落幕。本屆展覽會共吸引了來自全球逾700家展商企業(yè)的參與,參展人數(shù)逾5萬人次。
作為世界上最專業(yè)的酒店業(yè)貿(mào)易展覽會之一,HCJ自1973年舉辦至今,已發(fā)展成為日本業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、最專業(yè)的酒店業(yè)貿(mào)易展覽會之一,為參展商以及來場觀眾,提供了拓展商機的最佳場所,大大促進了酒店設(shè)備行業(yè)及相關(guān)貿(mào)易的發(fā)展。
在為期四天的HCJ展覽會上,日本株式會社“JTB商事、変な商社、X1Studio、Tap、設(shè)楽印刷機材”五大日本本土酒店用品供應(yīng)商企業(yè)攜手多款云跡機器人齊亮相,與日本酒旅住宿業(yè)與會者行業(yè)碰撞、深度交流,展現(xiàn)以智慧服務(wù)為特征的中國本土自研服務(wù)機器人產(chǎn)品,在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)支撐下的出海實力。
作為一款最早“走出國門”的云跡機器人,“潤寶”此次現(xiàn)身変な商社展區(qū),展示送物、引領(lǐng)、迎賓、信息宣傳等服務(wù),向與會者傳達了“潤”在酒店等場景下可自主乘梯、靈活避障,自動回充、創(chuàng)建智能地圖、自動撥打電話等應(yīng)用實力。
自2016年云跡機器人“潤”入職第一家酒店并逐步走向各個國家與地區(qū)以來,其實用性被廣泛發(fā)掘與應(yīng)用,幫助酒店釋放人力,完成一些更有溫度、更有價值的服務(wù),為住客解決了足不出戶即可獲得所需物品的痛點并兼顧客人的隱私需求,提升對客服務(wù)的效率與體驗。
在HCJ各展區(qū)內(nèi)外高頻亮相的一款機器人——云跡“格格”,本次牽手四家日本合作供應(yīng)商企業(yè)伙伴,擔(dān)任了引領(lǐng)帶路、播報巡游、飲用水送物等“服務(wù)生”角色,受到了來自日本媒體及與會者的注目與好評。
云跡雙艙送物機器人格格作為近年來一款備受全球客戶青睞的產(chǎn)品,兼具智能識別物品、自動開關(guān)艙門,實現(xiàn)從“送”到“取”全流程0接觸,上下艙內(nèi)置紫外燈,一趟送物即完成99.9%滅菌率,為酒店衛(wèi)生安全提速,提升住客滿意度,在改善日本旅宿業(yè)招工困境、提升服務(wù)效率的同時,兼顧前端數(shù)據(jù)采集的功能,實時監(jiān)控上傳場景變量信息,為行業(yè)數(shù)字化、系統(tǒng)化運營管理提供一線數(shù)據(jù)支持。
四天的展覽會人潮攢動,與會者來訪與日俱增,印證著在日本重新開放旅游政策之后,日本旅游業(yè)將在短時間內(nèi)迎來高峰,隨著游客數(shù)量的增多,酒店入住率也將迎來迅猛增速的現(xiàn)實。然而,在日本人口老齡化和疫情后遺癥的雙重影響下,酒店面臨了嚴重的人手不足問題。藉此,日本多家酒店也通過引入數(shù)字化手段來緩解用工荒的問題,以提升行業(yè)競爭力及經(jīng)營效率。
當(dāng)前,云跡機器人“潤”、云跡機器人“格格”已在全球酒旅住宿業(yè)服務(wù)場景中施展拳腳,成為酒店重構(gòu)服務(wù)流程中不可或缺的一環(huán),并通過“硬件+軟件”的方式,實現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)流程閉環(huán)——從用戶需求出發(fā),實現(xiàn)任務(wù)分配數(shù)字化,減少冗長流程;更快速承擔(dān)90%以上的送物工作,提高酒旅住宿業(yè)工作效率和員工滿意度的同時,降低管理/人工/財務(wù)成本。
云跡科技成立9年來,始終著眼于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新,并在酒旅住宿業(yè)服務(wù)場景商業(yè)落地領(lǐng)域獲得顯著成績,得到了全球41個國家和地區(qū)客戶的認可,為超1億人次提供了驚喜便捷的服務(wù)。
云跡科技此次參加2023日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ),向日本及國際友人分享云跡機器人深入酒旅住宿業(yè)場景需求的應(yīng)用落地,印證了隨著“無接觸經(jīng)濟”的快速發(fā)展,全球酒旅住宿業(yè)對酒店服務(wù)機器人技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用能力及實用性的愈發(fā)關(guān)注。
云跡科技將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、不斷突破的技術(shù)創(chuàng)新能力、攜手合作伙伴一同賦能行業(yè),助推酒旅住宿業(yè)服務(wù)智能化、數(shù)字化升級。
