一場(chǎng)突入起來的新冠肺炎疫情,無疑加快了人工智能產(chǎn)品在各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的落地步伐。近日,服務(wù)機(jī)器人引領(lǐng)者云跡科技“大潤”聯(lián)合百度旗下人工智能助手“小度”,從酒店入住體驗(yàn)著手,將機(jī)器人應(yīng)用與客房內(nèi)對(duì)話式服務(wù)打通,共同打造酒店“對(duì)話式”無接觸住中服務(wù)!
在上海攜程美居酒店,云跡機(jī)器人“大潤”和人工智能助手“小度”已實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接。小度以其超強(qiáng)的大腦、AI智力,將客人的需求轉(zhuǎn)化為機(jī)器人語音,自主分配任務(wù)給大潤,由大潤承擔(dān)跑腿送物的工作。大潤和小度用分工協(xié)作的方式,為酒店客人帶來便利,提升了酒店工作效率。
大潤&小度 開啟“對(duì)話式”無接觸服務(wù)
依托云跡線上商城系統(tǒng),酒店住中“對(duì)話式”無接觸服務(wù)的商品不受種類、空間限制。在小度、大潤“入職”酒店內(nèi),住客可以對(duì)小度發(fā)起語音指令,例如“小度小度,我要一包樂事薯?xiàng)l”、“小度小度,我要一條毛巾”......只要張口喊“小度,小度”,機(jī)器人大潤即刻送達(dá)!
客房服務(wù)需求,小度會(huì)通知工作人員手機(jī),工作人員查看并分配任務(wù)執(zhí)行;免費(fèi)客需品需求,機(jī)器人會(huì)到指定地點(diǎn)取物,并由機(jī)器人執(zhí)行;付費(fèi)商品需求,小度將自動(dòng)顯示掃碼支付頁面,并對(duì)接云跡智能貨柜,分配給機(jī)器人執(zhí)行送物,并在物品送達(dá)客人門前時(shí),接收到機(jī)器人訊息的小度還會(huì)親切提醒客人開門取物。實(shí)現(xiàn)“對(duì)話式”無接觸服務(wù)新體驗(yàn)!
大潤&小度 讓住中體驗(yàn) 互動(dòng)、好玩、有趣!
大潤聯(lián)合小度,開啟酒店住中服務(wù)新玩法,讓入住體驗(yàn)互動(dòng)性更強(qiáng)、更好玩、更有趣!客人只需動(dòng)嘴即可發(fā)布住中需求并得到及時(shí)響應(yīng),這一系列的流暢操作,從細(xì)節(jié)上提升了客人的入住體驗(yàn),為住客帶來了極大的新鮮感。好玩有趣的互動(dòng),贏得了小朋友和大朋友們的一致好評(píng)!
大潤與小度功能打通,將AI語音技術(shù)和行業(yè)深入結(jié)合,賦能酒店語音控制、客需服務(wù)、信息查詢等“無接觸”能力。解放了酒店員工重復(fù)性工作,節(jié)約工作人員接聽電話的時(shí)間,同時(shí)減輕工作人員跑腿送物的工作負(fù)擔(dān)。有效地解決了酒店面臨疫情挑戰(zhàn)的各種服務(wù)難題,形成了一種全新的酒店行業(yè)智能服務(wù)模式。
大潤&小度 用AI創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)
云跡科技作為國內(nèi)酒店服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)占比高達(dá)70%的企業(yè),此前就已經(jīng)開始在酒店領(lǐng)域通過「服務(wù)機(jī)器人+線上商城+無人貨柜」構(gòu)建機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng), 為酒店提供全流程自助服務(wù),節(jié)約酒店工作人員工作時(shí)間,為顧客提供更有情懷、個(gè)性化的服務(wù)。
此次云跡機(jī)器人與百度人工智能小助手全面打通,為入住客人打造酒店“對(duì)話式”AI語音客房的入住體驗(yàn),用AI創(chuàng)新酒店服務(wù)品質(zhì),提升酒店服務(wù)效率,讓住中需求“張口就來”!
未來,云跡攜手百度開拓更深度的合作,繼續(xù)深挖產(chǎn)品應(yīng)用,用技術(shù)推進(jìn)酒店智能化創(chuàng)新之路!
