作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，央企是國有經(jīng)濟(jì)發(fā)揮主導(dǎo)作用的骨干力量，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定器和火車頭。2020年8月，國資委下發(fā)通知，對國企加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行專項部署，明確國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點和舉措，強(qiáng)調(diào)國企需主動把握和引領(lǐng)新ICT技術(shù)變革趨勢，引領(lǐng)和帶動我國經(jīng)濟(jì)在這輪轉(zhuǎn)型變革中占據(jù)國際競爭制高點。
國藥控股股份有限公司于2003年1月在上海成立，2009年9月在香港上市。旗下包含國藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司、國藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司兩家A股上市公司，共有千余家分子公司?，F(xiàn)已成為中國藥品、醫(yī)療保健產(chǎn)品、醫(yī)療器械的龍頭分銷商和零售商，及領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。國藥控股在2021年《財富》中國500強(qiáng)中位列第22位。
01項目背景
數(shù)字機(jī)器人作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的有力引擎，通過構(gòu)建“人機(jī)協(xié)作”的業(yè)務(wù)模式，提質(zhì)增效，助力打造數(shù)字競爭新優(yōu)勢。
2019年，國藥控股開始探索數(shù)字機(jī)器人技術(shù)，多家子公司共計做了兩百多個業(yè)務(wù)流程的落地試點，存在業(yè)務(wù)場景分散、機(jī)器人資源無法共享、業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一等問題。為了解決前期試點中的一些問題，打通資源共享、統(tǒng)一優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)運營與業(yè)務(wù)深度融合的數(shù)字化，國藥控股于2022年攜手華為數(shù)字機(jī)器人團(tuán)隊以及華為合作伙伴，圍繞客戶、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等重點要素，梳理業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃并建設(shè)了國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)首個數(shù)字機(jī)器人能力中心平臺。
02數(shù)字機(jī)器人能力中心應(yīng)用實踐
依托華為WeAutomate數(shù)字機(jī)器人大規(guī)模應(yīng)用的落地能力及成熟的產(chǎn)品能力，國藥控股構(gòu)建了數(shù)字機(jī)器人能力中心平臺，可滿足集團(tuán)上千家分子公司的自動化應(yīng)用需求。該平臺上線后，國藥控股全級次公司可共用通用場景業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一集約化共享數(shù)字機(jī)器人資源。此外，國藥控股數(shù)字機(jī)器人能力中心可全面支撐集團(tuán)共性化場景及分子公司的個性化場景，共性場景流程由總部統(tǒng)一構(gòu)建，所有分子公司均可使用；個性化場景流程由分子公司個性化定制，共享總部機(jī)器人能力資源。
03人機(jī)交互系統(tǒng)上線
國藥控股利用華為ADC低代碼系統(tǒng)，開發(fā)了“人機(jī)協(xié)作”的人機(jī)交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)結(jié)合國藥控股的即時消息系統(tǒng)——國控企微，利用低代碼技術(shù)幫助快速打通“機(jī)器人管理平臺——機(jī)器人資源——業(yè)務(wù)流程——組織權(quán)限——企業(yè)微信”，使得機(jī)器人與國控企微深度融合，實現(xiàn)員工可通過企微手機(jī)端或PC端與機(jī)器人進(jìn)行交互，使得“人機(jī)協(xié)作”操作非常便利，高效支撐機(jī)器人應(yīng)用。
04機(jī)器人能力平臺上線的效果
國藥控股各子公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷史不盡相同，導(dǎo)致相同的業(yè)務(wù)場景，仍存在較多的流程差異。華為數(shù)字機(jī)器人落地的過程，也是分子公司通用場景規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的過程，促進(jìn)了國藥控股業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化統(tǒng)一。國藥控股數(shù)字機(jī)器人能力中心上線后，所上線的機(jī)器人業(yè)務(wù)場景效率最高可提升25倍，平均提升效率10倍以上，有效釋放數(shù)字動能。另外基于人機(jī)交互平臺，將數(shù)字機(jī)器人與國控企微深度融合，簡化了業(yè)務(wù)人員使用機(jī)器人的流程，提升了“人機(jī)協(xié)作”的體驗。
高質(zhì)量發(fā)展是我國對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、提質(zhì)增效的重要路徑，數(shù)字機(jī)器人作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因子之一，必然在不斷探索實踐中發(fā)揮越來越重要的作用。
未來，華為WeAutomate數(shù)字機(jī)器人將持續(xù)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，助力國藥控股向全級次公司推廣更多的數(shù)字機(jī)器人通用場景，在實現(xiàn)數(shù)字機(jī)器人資源共享的基礎(chǔ)上，同步發(fā)揮分子公司的創(chuàng)新能力，滿足業(yè)務(wù)的個性化業(yè)務(wù)流程需求，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
