7月19日，在“科技守護(hù)、與老同行”銀發(fā)科技行業(yè)論壇上，騰訊宣布面向老年人群體的智慧養(yǎng)老AI守護(hù)產(chǎn)品“隱形護(hù)理員”正式升級，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)入家庭，并將于今年完成超過1000戶老年人家庭的捐贈。
“隱形護(hù)理員”旨在解決對老年人安全危害最大的跌倒問題，通過智能攝像頭和AI算法，準(zhǔn)確識別老年人安全狀態(tài)，在其發(fā)生跌倒或需要呼救時主動發(fā)出警報，以便看護(hù)人員及時采取救助，避免生命事故的發(fā)生。
世界衛(wèi)生組織報告顯示，跌倒已成為造成老年人傷害的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;，全球每年有30余萬人死于摔倒，其中一半是60歲以上的老人。在中國，每年有4000萬老人至少跌倒一次，其中，有40%-70%的老年人因為摔傷需要就醫(yī)。
更多的傷害是因救助不及時造成的。據(jù)第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查，我國空巢老人人數(shù)突破1億，其中失能失智的老年人不在少數(shù)。這些高齡、空巢、獨居老人在意外跌倒后若得不到及時關(guān)注，不僅會錯過最佳救治時間，甚至有可能危及生命。
“隱形護(hù)理員”依托騰訊內(nèi)部AI、物聯(lián)網(wǎng)等優(yōu)勢技術(shù)，通過志愿者“試摔員”反復(fù)訓(xùn)練老人跌倒場景的視頻AI算法，打造具有跌倒檢測、火災(zāi)檢測等多個功能的安全守護(hù)系統(tǒng)，一旦發(fā)生安全事件會第一時間觸發(fā)告警，并發(fā)送給家人或看護(hù)人員。
目前，“隱形護(hù)理員”機(jī)構(gòu)版已在深圳市養(yǎng)老護(hù)理院成功落地應(yīng)用3年，經(jīng)過技術(shù)不斷迭代，AI識別準(zhǔn)確率已達(dá)到90%以上。據(jù)騰訊SSV(可持續(xù)社會價值事業(yè)部）銀發(fā)科技實驗室負(fù)責(zé)人、騰訊公益慈善基金會執(zhí)行秘書長竇瑞剛介紹，在深圳市民政局的共同推動下，“隱形護(hù)理員”將逐步在深圳市公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推廣，未來還將落地到北京、廣州、重慶等老齡化程度較高的城市。
深圳市養(yǎng)老護(hù)理院在“隱形護(hù)理員”的幫助下走向智能化運營
“隱形護(hù)理員”在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院承擔(dān)著24小時AI護(hù)理員的角色，接下來，它將正式由機(jī)構(gòu)進(jìn)入家庭。
7月19日，“隱形護(hù)理員”居家版正式上線，將聯(lián)合深圳市老齡事業(yè)發(fā)展基金會面向社會展開捐贈。據(jù)了解，此次捐贈將優(yōu)先選擇高齡、空巢、獨居且失能失智的老年人家庭，讓這部分最困難的老人能夠在意外發(fā)生時得到及時的救助。
面向居家場景的特殊要求，“隱形護(hù)理員”進(jìn)行了產(chǎn)品功能的升級。首先，開發(fā)了“呼救詞檢測”功能，當(dāng)老年人在視頻盲區(qū)或有隱私保護(hù)需求的場景（如臥室、洗手間等）發(fā)生意外跌倒而無法活動時，“隱形護(hù)理員”可以通過捕捉老年人說出的“呼救詞”觸發(fā)警報；其次，“隱形護(hù)理員”居家版還特別設(shè)計了雙向語音，讓老年人可以與親屬進(jìn)行語音對話，提升溝通效率；未來還將與社區(qū)服務(wù)打通，為老人群體提供多樣化的助老服務(wù)。
中國鄉(xiāng)村的高齡獨居老人，也是“隱形護(hù)理員”關(guān)注守護(hù)的重要群體。目前，騰訊已和中國電信達(dá)成合作，聯(lián)合中國電信的智能硬件、網(wǎng)絡(luò)能力與騰訊的AI技術(shù)，守護(hù)鄉(xiāng)村老人的安全，預(yù)計今年年底“隱形護(hù)理員”將在廣東、甘肅等省份落地應(yīng)用。
同時，騰訊銀發(fā)科技實驗還聯(lián)合騰訊微保創(chuàng)新性地推出了“長者意外險”，該項保障針對老年人跌倒等意外情況進(jìn)行賠付。
“隱形護(hù)理員”居家版
在7月19日的“科技守護(hù)、與老同行”論壇上，騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊研究院總顧問楊健還分享了騰訊銀發(fā)科技實驗室、騰訊研究院、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的聯(lián)合研究成果——《隱形的守護(hù)-銀發(fā)科技藍(lán)皮書2022》。該報告從老年人需求和應(yīng)對人口老齡化為出發(fā)點，探索智慧養(yǎng)老的政策脈絡(luò)、社會焦點、技術(shù)圖譜、行業(yè)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)趨勢。
