說(shuō)到到語(yǔ)音機(jī)器人，大家都接聽過(guò)類似的電話。

 

　　多數(shù)給人感覺(jué)很呆板很死板，但可以肯定，現(xiàn)在的科技算法以及芯片的進(jìn)步，完全可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)真人錄制的聲音模仿與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，那種最原始的合成音已經(jīng)悄悄被真人錄音所取代了，利用ASR+NLP技術(shù)引導(dǎo)用戶說(shuō)出需求。

 

　　可以說(shuō)語(yǔ)音機(jī)器人在信息化高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代會(huì)慢慢取代人工外呼，而且更智能更真人化，智能到你接聽電話時(shí)都聽不出它是機(jī)器人，除了固有的話術(shù)指令外，它還會(huì)識(shí)別對(duì)方的聲音和情緒做出判斷，而且機(jī)器人的情緒一直是飽滿熱情的回答你的每一個(gè)問(wèn)題，這點(diǎn)人工是沒(méi)法百分百保持的。

 

　　現(xiàn)在有些企業(yè)還在堅(jiān)持使用人工做外呼，當(dāng)然人工的優(yōu)勢(shì)在于情感和話術(shù)的轉(zhuǎn)換比較靈活些，除此之外沒(méi)什么特別明顯的優(yōu)勢(shì)，AI智能外呼隨著科技化不斷的發(fā)展進(jìn)步，不僅在話術(shù)邏輯還是情感飽滿度方面都是始終如一的，我相信在未來(lái)取代人工是一種趨勢(shì)。

　　人機(jī)交互，基于深度腦網(wǎng)絡(luò)算法的AI將改變?nèi)藗兊纳睿瑹o(wú)數(shù)的行業(yè)將被顛覆，AI已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。

 

　　人工智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)，在語(yǔ)音電話交流中自動(dòng)理解客戶意向，并做出最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，引導(dǎo)用戶說(shuō)出需求，通過(guò)真人錄制的聲音模仿與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，根據(jù)識(shí)別的文字準(zhǔn)確判定客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，達(dá)到初步篩選意向客戶的目的，同時(shí)通過(guò)錄音等手段實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)檢、用戶信息大數(shù)據(jù)挖掘和分析的需求。

 

　　可以這么說(shuō)，人工智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵(lì)、不需要安撫的話務(wù)員，是一款全年無(wú)休，每天可以撥打1000通以上電話的智能電話機(jī)器人，AI平臺(tái)讓企業(yè)管理者節(jié)省60%以上的成本，也讓電銷從業(yè)者提高150%以上的效率！

　　其功能主要表現(xiàn)在：

 

　　1.篩選意向客戶：主動(dòng)外呼、自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)記錄；篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶；清晰記錄溝通信息，不遺漏，跟進(jìn)更明確。

 

　　2.節(jié)省時(shí)間成本：以往話務(wù)員有70~80%的工作時(shí)間都在篩選客戶；無(wú)意義的浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間！

 

　　現(xiàn)在，你可以節(jié)省這些時(shí)間，去做更多有價(jià)值、有意義的事情！

 

　　解決痛點(diǎn)

 

　　AI相比人工，高效而且不知疲倦，有效的解決了電銷行業(yè)及企業(yè)管理者的痛點(diǎn)。

 

　　電銷行業(yè)之痛

 

　　同行競(jìng)爭(zhēng)激烈：同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)變化大，市場(chǎng)飽和、業(yè)務(wù)人員不足。

 

　　獲客難度大：獲客競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲客成本昂貴，意向客戶難尋，篩選客戶耗時(shí)。

 

　　人員流動(dòng)大：新員工不穩(wěn)定，培訓(xùn)成本高昂，人員流動(dòng)性大，工作態(tài)度不穩(wěn)定。

 

　　管理成本高：?jiǎn)T工薪酬，場(chǎng)地租賃，維護(hù)費(fèi)用，管理成本。

 

　　數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確：客戶意向變化快，員工跟進(jìn)不及時(shí)，溝通信息難記錄和跟蹤，留住客戶困難。

 

　　企業(yè)管理者之痛

 

　　招人難，管理難，留人更難：人才難招！培訓(xùn)耗時(shí)！離職率高！銷售能力無(wú)法100%復(fù)制。

 

　　工作效率低，浪費(fèi)時(shí)間：?jiǎn)T工情緒不可控！篩選客戶耗時(shí)大！有效約訪客戶少！浪費(fèi)80%以上的時(shí)間成本。

 

　　客戶留存管理麻煩，監(jiān)控困難：無(wú)有效溝通記錄！客戶跟進(jìn)管理難！客戶辨識(shí)難、轉(zhuǎn)化率低！客戶流失率達(dá)80%以上。

 

　　AI機(jī)器人與人工對(duì)比

 

　　降低管理成本

 

　　真人員工招聘困難留人更困難，新人培訓(xùn)困難，耗時(shí)長(zhǎng)。

 

　　人工智能員工則無(wú)需招聘人員，1臺(tái)機(jī)器人=4-5人，且無(wú)需耗時(shí)培訓(xùn)員工忠誠(chéng)度沒(méi)有保障絕對(duì)服從、絕對(duì)忠誠(chéng)。

 

　　真人員工薪資+提成+社保，機(jī)器人則統(tǒng)統(tǒng)不需要，無(wú)離職、不請(qǐng)假、不休息。

 

　　提高工作效率

 

　　真人員工大部分時(shí)間浪費(fèi)在低效率篩選，而機(jī)器人能高效過(guò)濾無(wú)效客戶，并節(jié)省時(shí)間。

 

　　真人員工每天最多撥打200-300通電話，而機(jī)器人則每天可撥1000通以上電話，使得成單率高，減少無(wú)效或低效工作時(shí)間70%以上，效率提升150%以上。

 

　　更有多輪對(duì)話、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)撥打、呼入智能應(yīng)答、可視化話術(shù)編輯、線路并發(fā)控制、智能記錄與分類、AI智能打斷、轉(zhuǎn)人工坐席等拓展功能。

 

　　所以它的價(jià)值，在于它是否能夠解決行業(yè)的痛點(diǎn)。

 

　　人工智能電話，充分利用現(xiàn)代AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造的一款高效AI電話交流平臺(tái)，有效的解決了企業(yè)營(yíng)銷難題。

 

　　并提升了你的競(jìng)爭(zhēng)力，大部分同行有很多還沒(méi)用，你可搶占先機(jī)！

 

　　1個(gè)機(jī)器人=5~6名話務(wù)員，不用大量員工，人少也能有競(jìng)爭(zhēng)力！

 

　　后臺(tái)可視化話術(shù)編輯，可適應(yīng)不同行業(yè)的市場(chǎng)變化，讓你從容應(yīng)變！

 

　　每天可撥打1000通以上電話，輕松拓展市場(chǎng)，快速形成企業(yè)影響力！

 

　　降低獲客難度和成本

 

　　機(jī)器人每天撥打1000通以上電話，可快速識(shí)別篩選出精準(zhǔn)意向客戶，縮減獲取客戶的時(shí)間成本！

 

　　后臺(tái)記錄與客戶溝通的意向等信息，后續(xù)人員跟進(jìn)更明確。

 

　　通過(guò)記錄鎖定精準(zhǔn)客戶，有效提高客戶留存率。

 

　　穩(wěn)定員工的情緒：

 

　　機(jī)器人初步篩選，省去無(wú)謂耗時(shí)。

 

　　員工只需對(duì)接精準(zhǔn)客戶，工作壓力降低、減少時(shí)間、提升效率。

 

　　老員工可以有更多精力帶動(dòng)新員工，更好的創(chuàng)造價(jià)值！

 

　　降低銷售成本

 

　　有效減少員工人數(shù)，減少人工成本！

 

　　避免租賃場(chǎng)地及設(shè)備，減少辦公成本！

 

　　電話機(jī)器人替代宣傳和篩選用戶，節(jié)省廣告費(fèi)用，并篩選意向客戶！

 

　　應(yīng)用場(chǎng)景

 

　　AI外呼機(jī)器人的應(yīng)用行業(yè)也比較廣泛，可用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、教育、電商、汽車等諸多行業(yè)。

 

　　可以這么說(shuō)，只要有大批量打電話需求的行業(yè)，都可以使用人工智能電話，典型的應(yīng)用場(chǎng)景包括：

 

　　意向篩選

 

　　身份認(rèn)證

 

　　問(wèn)卷調(diào)查

 

　　事件營(yíng)銷

 

　　產(chǎn)品續(xù)費(fèi)

 

　　提醒催收

 

　　老客戶召回

 

　　快遞通知

 

　　滿意度回訪等。

 

　　智能AI語(yǔ)音機(jī)器人可以幫助銷售分擔(dān)工作中枯燥乏味的部分，減少熱情過(guò)度消耗在繁雜的重復(fù)流程中，讓銷售把時(shí)間花在刀刃上，促使銷售工作更順暢高效。