去年，浙江在全國率先啟動數(shù)字化改革，這是一次開創(chuàng)性的進(jìn)發(fā)，也是一場系統(tǒng)性的變革。一年多來，數(shù)字化改革撬動了浙江省各領(lǐng)域各方面改革。黨政機(jī)關(guān)整體智治、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字文化、數(shù)字法治六大系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，具有浙江辨識度、全國影響力的應(yīng)用成果、理論成果、制度成果不斷涌現(xiàn)。

 

　　探索多跨協(xié)同創(chuàng)新應(yīng)用場景的“西湖碼”， 筑牢疫情防控屏障的“場所碼”，確保舌尖安全的“陽光廚房”，迸發(fā)出強(qiáng)勁動力的“未來工廠”……一大批由杭州電信參與的優(yōu)秀場景應(yīng)用在杭州各領(lǐng)域中激發(fā)出新動能。

 

　　奮進(jìn)新時代，建設(shè)新天堂。面對2022年，杭州電信將積極聚焦浙江數(shù)字化改革“1612”體系，全面提升自研能力，深入推動5G賦能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)的全面應(yīng)用，助推數(shù)字化改革與全面深化改革、共同富裕示范區(qū)重大改革任務(wù)整體貫通、一體推進(jìn)。

 

　　黨政智治：協(xié)同高效解決百姓“急難愁盼”

 

　　打造全球數(shù)字變革高地，推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，黨政機(jī)關(guān)整體智治是重中之重。杭州作為省會城市，找準(zhǔn)具有杭州特色的黨政機(jī)關(guān)整體智治改革路徑，取得了明顯階段性成效--“民呼我為”和“西湖碼”的綜合應(yīng)用入選全省數(shù)字化改革第一批“最佳應(yīng)用”。

 

　　“我的健康碼變黃碼了，能不能幫我解決下？”“我在新時代買的家具說好全包2萬，送到家后還要收配送費(fèi)500元，怎么處理？”“家附近的農(nóng)貿(mào)市場還在現(xiàn)場屠宰家禽，能不能管一管？”……“有困難，就掃‘西湖碼’。”對于西湖區(qū)的居民來說，“西湖碼”這個詞耳熟能詳，它代表著解決問題的便捷高效路徑--群眾有任何訴求找政府，都可以掃碼上報(bào)。

 

　　“這套智治平臺是我們電信自研開發(fā)，也是助力杭州城市數(shù)字治理過程中的一個縮影。”杭州電信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，自“民呼我為”一體化智治綜合指揮體系建設(shè)試點(diǎn)以來，杭州電信主動對接、全程參與，以西湖區(qū)基層治理四平臺為底座，深度研究、探索、打磨“綜合指揮”模塊，通過大融合、大指揮、大協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了西湖碼、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控等多業(yè)務(wù)場景的高效聯(lián)動處置。

 

　　目前“西湖碼”月均處置事件1萬件，事件受理率100%，按期辦結(jié)率99.9%，評價(jià)滿意率98.7%。市民群眾可通過“美麗西湖”微信公眾號上報(bào)事件，平臺接收事件后將自動分類分項(xiàng)，流轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)街指揮中心，大幅縮短辦件流程，實(shí)現(xiàn)群眾訴求‘秒達(dá)’。真正做到讓群眾”呼“得更方便、政府”應(yīng)“得更快速、干部”為“得更扎實(shí)。

 

　　馳而不息，久久為功。近年來，杭州電信為積極響應(yīng)黨政機(jī)關(guān)整體智治應(yīng)用建設(shè)，重點(diǎn)成立專班技術(shù)團(tuán)隊(duì)，緊扣省市委工作部署時間節(jié)點(diǎn)，完成自研核心底座，各級專題門戶以及省級重大應(yīng)用和主要領(lǐng)域上線。自建設(shè)以來，杭州電信已順利部署西湖區(qū)、拱墅區(qū)、富陽區(qū)等10個區(qū)縣專題門戶，為各區(qū)縣開發(fā)個性化場景，圍繞“重大應(yīng)用”“主要領(lǐng)域”已基本建立黨政智治整體架構(gòu)體系。

 

　　數(shù)字社會：深入實(shí)踐創(chuàng)造美好生活

 

　　隨著數(shù)字浪潮在錢塘江畔深入實(shí)踐，“推動信息化更好造福社會、造福人民”的美好愿景，正成為惠及方方面面、人人日常體驗(yàn)的生動現(xiàn)實(shí)。

 

　　民以食為天，確保舌尖上的安全，與人民群眾的獲得感、幸福感、安全感息息相關(guān)。近年來，隨著生活節(jié)奏的加快，外賣正成為越來越多人的選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在浙江，從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的商家有20萬余戶，年交易額達(dá)500億元，外賣騎手超30萬人，每天在途接單騎手超10萬人。如此龐大的消費(fèi)人群、巨大的發(fā)展空間和大體量的產(chǎn)業(yè)背后，如何讓消費(fèi)者吃得放心、吃得安心，一直是人民群眾關(guān)心關(guān)切的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題。

 

　　通過運(yùn)用數(shù)字化集成改革，這一難題有了“浙江答案”：通過“明廚亮灶”直播，商家后廚實(shí)景，食品清洗、加工、制作等過程也可以一目了然，消費(fèi)者能實(shí)時看到菜品制作全過程，真正實(shí)現(xiàn)了“后廚陽光化”，也成為浙江省數(shù)字化改革在網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)領(lǐng)域的重要成果。

 

　　“我們?yōu)樯碳野惭b的小小攝像頭，它一頭鏈接點(diǎn)餐用戶，一頭鏈接管理后臺，串聯(lián)起”明廚亮灶“各個關(guān)鍵部位。”杭州電信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，視頻圖像通過電信的自研平臺推送至政府“浙食鏈”平臺。在手機(jī)前端，廚房剛燒好的菜，下一秒顧客就能清晰可見，在管理后端，省市場監(jiān)督管理局可隨時調(diào)用視頻圖像，還具備回看功能，可作為證據(jù)固定。雖然商戶眾多，但自研平臺基于天翼云全云網(wǎng)容器化部署，創(chuàng)新構(gòu)建“雙中心+多邊緣+分布存儲”架構(gòu)，具有強(qiáng)大的視頻并發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)雙中心化部署、雙服務(wù)負(fù)載均衡以及故障自動切換，確保服務(wù)可用，“接下來，杭州電信將發(fā)揮自身平臺、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步參與網(wǎng)絡(luò)餐飲治理”一件事“集成改革，為廣大市民的食品安全保駕護(hù)航。”

 

　　千帆競發(fā)，百舸爭流。杭州電信承接的數(shù)字化改革成果在各個領(lǐng)域中多點(diǎn)開花， 其中在迎戰(zhàn)疫情的非常時期和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵階段，作為場所碼、核酸檢測平臺、政務(wù)視聯(lián)網(wǎng)平臺、通信行程卡的平臺支撐方，杭州電信讓“隔而不離”和大規(guī)模的社會協(xié)作成為可能。

 

　　智能產(chǎn)品助力疫情管理高效精準(zhǔn)。疫情發(fā)生后，杭州電信安排專業(yè)人員做好防護(hù)措施進(jìn)入各類隔離現(xiàn)場，加班加點(diǎn)安裝、調(diào)測天翼看家監(jiān)控和智能門磁。天翼看家通過互聯(lián)網(wǎng)接入，提供遠(yuǎn)程視頻查看、拍照錄像、語音對講、異常偵測、紅外夜市等功能。智能門磁通過NB網(wǎng)絡(luò)接入可實(shí)時監(jiān)測開關(guān)門狀態(tài)并同步發(fā)送信息至管控平臺，對居家隔離人員進(jìn)行24小時“云監(jiān)督”。

 

　　業(yè)務(wù)上云構(gòu)筑全面防疫屏障。早在2021年11月初，杭州電信在接到政務(wù)云上搭建場所碼的后端應(yīng)用任務(wù)后，在最短的時間內(nèi)開通相應(yīng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，7*24小時進(jìn)行調(diào)試并進(jìn)行縱向和橫向擴(kuò)容。疫情期間，核酸監(jiān)測平臺、浙江省電子政務(wù)視聯(lián)網(wǎng)平臺、“通信行程卡”“場所碼”均平穩(wěn)運(yùn)作，公安、消防、急救等24家涉疫重點(diǎn)保障單位的互聯(lián)網(wǎng)專線穩(wěn)定運(yùn)行，對統(tǒng)計(jì)人員流動情況、支撐疫情態(tài)勢研判和防控部署起到重要作用。

 

　　這一件件智能數(shù)字產(chǎn)品、一個個數(shù)字支撐平臺，杭州電信用信息化手段筑牢防疫抗疫護(hù)墻，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技賦能城市抗疫，以堅(jiān)如磐石的通信大網(wǎng)，保障市政、醫(yī)院等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通信暢通。

 

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)：5G賦能助力工業(yè)轉(zhuǎn)型

 

　　攜手杭鍋集團(tuán)，通過采用專有無線設(shè)備和核心網(wǎng)一體化設(shè)備構(gòu)建5G專網(wǎng)，有效降低內(nèi)網(wǎng)訪問時延，提升效率；聯(lián)合杭叉集團(tuán)共同探索5G+智能倉儲項(xiàng)目，通過5G網(wǎng)絡(luò)的低時延接收云端調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)時控制，可大幅降低系統(tǒng)成本；協(xié)助吉利汽車通過5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)車路協(xié)同，大幅提高汽車自動化駕駛水平和安全性，全面提升城市交通效率……可以看到，在5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)加持下，無人駕駛、智慧停車、未來工廠等5G賦能下的應(yīng)用迅速普及，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的美好圖景正在徐徐展開，未來智能社會的場景已經(jīng)向我們走來。

 

　　走進(jìn)杭鍋集團(tuán)的操作間，一排排印有5G字樣的機(jī)械臂正在為鍋爐進(jìn)行焊接，閃爍的亮光有節(jié)奏的出現(xiàn)，每一個步驟都充滿了光環(huán)。“鍋爐屬于高壓設(shè)備，生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)關(guān)乎產(chǎn)品安全，因此需要上百次的看圖比對，圖紙的加載速度直接決定著生產(chǎn)的效率。中國電信的5G，傳輸快又穩(wěn)定，特別的給力。”杭鍋集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，中國電信在5G專網(wǎng)構(gòu)建的基礎(chǔ)上，加載車間的數(shù)據(jù)采集、設(shè)備的質(zhì)檢巡查等應(yīng)用能力，發(fā)揮“網(wǎng)為基礎(chǔ)、云為能力”的平臺優(yōu)勢，打造了一系列5G應(yīng)用場景，幫助杭鍋實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)管理、精準(zhǔn)生產(chǎn)控制。

 

　　中國電信強(qiáng)大的5G+工業(yè)能力，同樣在杭州杰牌傳動科技有限公司得到了創(chuàng)新和實(shí)踐。

 

　　“產(chǎn)業(yè)升級中我們發(fā)現(xiàn)廠區(qū)WIFI信號不穩(wěn)定、AP點(diǎn)切換時延大、全域網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)力量薄弱、產(chǎn)線智能改造及智能運(yùn)維能力不足等問題，嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率。”杰牌傳動負(fù)責(zé)人表示。

 

　　“這些問題，利用5G+賦能可以實(shí)現(xiàn)破局。”中國電信憑借自身5G+云網(wǎng)的硬核實(shí)力，為杰牌傳動打造5G專網(wǎng)+智能應(yīng)用。

 

　　為AGV小車之間的通信提供高速網(wǎng)絡(luò)支持，使AGV小車具備自組織與協(xié)同能力，速度更快，動作更流暢，效率更高。同時AGV小車可以通過相互合作，完成過去單個AGV小車無法獨(dú)立完成的任務(wù)。

 

　　高可靠、超低時延的特性能使AGV小車實(shí)時感知工人的動作，靈巧地進(jìn)行反饋和配合，同時始終與工人保持安全距離，保證人機(jī)協(xié)作的安全。

 

　　在高溫、高壓等某些不適合工人進(jìn)入的特定生產(chǎn)環(huán)境，工人可以在監(jiān)控中心通過5G網(wǎng)絡(luò)對AGV小車進(jìn)行實(shí)時遠(yuǎn)程操作，同步、安全地完成預(yù)定工作目標(biāo)。

 

　　生產(chǎn)設(shè)備數(shù)據(jù)采用5G網(wǎng)絡(luò)，不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線網(wǎng)格化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集、生產(chǎn)狀態(tài)分析，更提高了產(chǎn)線的柔性，大大降低高端定制的成本。

 

　　民生是基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展則是一座城市能夠散發(fā)活力的推進(jìn)器。中國電信作為數(shù)字中國的主力軍，積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，全面實(shí)施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，通過數(shù)字化的手段，提升每一個環(huán)節(jié)的效率，為企業(yè)帶來價(jià)值。