繼普渡科技和蒙牛集團(tuán)的合作官宣之后，在全國各大商場(chǎng)里已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)可以看到普渡機(jī)器人“葫蘆”裝載著蒙牛飲品巡航的身影。儼然一位不知疲憊的“服務(wù)員”，普渡機(jī)器人以新奇、獨(dú)特的面貌迎接每一位路過的顧客。

隨著消費(fèi)升級(jí)，各大品牌、渠道商“內(nèi)卷”轉(zhuǎn)型之下，蒙牛集團(tuán)引進(jìn)了600多臺(tái)普渡科技的配送迎賓二合一機(jī)器人“葫蘆”用于全國各大商超賣場(chǎng)里的產(chǎn)品助銷，推動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)從“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;貨找人”的智慧零售新模式。

作為新一代服務(wù)型機(jī)器人，“葫蘆”專為餐廳、商超這樣不規(guī)則、高動(dòng)態(tài)場(chǎng)景打造，致力于給消費(fèi)者和用戶帶來更豐富的科技體驗(yàn)。對(duì)商超這樣廣闊且流動(dòng)性大的場(chǎng)地，“葫蘆”機(jī)身中部?jī)?nèi)嵌的超大移動(dòng)廣告屏，隨時(shí)隨地輪番播放著蒙牛“優(yōu)益C”產(chǎn)品廣告與優(yōu)惠信息，將品牌活動(dòng)信息傳達(dá)給了更多消費(fèi)者，不僅吸引了眾多成人客戶，對(duì)小朋友即家庭式客人吸引效果也尤其明顯。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者反饋說，相較于傳統(tǒng)的人員招攬模式，機(jī)器人攬客確實(shí)新意十足，讓顧客不自覺就會(huì)被吸引到蒙牛商品區(qū)。另外，很多顧客帶著獵奇心理與機(jī)器人進(jìn)行語音交互，頓感新奇而有趣。通過商家的后臺(tái)設(shè)置，“葫蘆”還能夠精準(zhǔn)回答顧客對(duì)于產(chǎn)品保質(zhì)期、營(yíng)養(yǎng)成分等問題，充分滿足了消費(fèi)者的多層次訴求。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓消費(fèi)者愈加重視起服務(wù)質(zhì)量。“葫蘆”詳盡的廣告信息、俏皮的語音互動(dòng)，以及多功能的配送模式讓蒙牛線下門店的服務(wù)令顧客耳目一新。其“多面手”的服務(wù)能力在減輕工作人員壓力的同時(shí)，也提升了蒙牛產(chǎn)品區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。人機(jī)協(xié)作，真正實(shí)現(xiàn)效率最大化，為廣大消費(fèi)者帶來了智能化、新穎化的購物體驗(yàn)的同時(shí)，也有力推動(dòng)了蒙牛品牌差異化建設(shè)。