本屆冬奧會(huì)上，各式各樣的機(jī)器人，與運(yùn)動(dòng)員的英姿、一夜走紅的冰墩墩一起刷爆了朋友圈。

在開幕式熱場(chǎng)演出環(huán)節(jié)，冬奧運(yùn)動(dòng)智能機(jī)器人悟空率先秀了一把運(yùn)動(dòng)天賦。在冬奧村餐廳，會(huì)做200多道中外菜肴的智能機(jī)器人受到外媒及外國(guó)運(yùn)動(dòng)員的圍觀。在比賽現(xiàn)場(chǎng)及指定酒店，集公共空間巡控、口罩檢測(cè)預(yù)警、熱紅外測(cè)溫、手部消毒等功能于一身的巡檢防疫機(jī)器人則成為了最盡職的機(jī)器人志愿者。

在這些有趣表象的背后，是服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)崛起。中國(guó)電子學(xué)會(huì)發(fā)布的《2021年中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，當(dāng)前中國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)已進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)到839億元。而在2016-2023年，中國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模的平均增長(zhǎng)率達(dá)18.3%，且仍在持續(xù)高速增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，資本也在助推機(jī)器人賽道向前。2021年，服務(wù)機(jī)器人賽道相關(guān)融資事件為113起，融資金額超440億元，數(shù)字遠(yuǎn)超以往。產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)的“機(jī)器替人”革命，也在推動(dòng)“無(wú)人化”服務(wù)機(jī)器人扮演越來(lái)越重要的角色。

36氪采訪了機(jī)器人行業(yè)頭部公司優(yōu)必選科技的首席品牌官譚旻，試圖回答機(jī)器人賽道玩家共同關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題：

1. 服務(wù)機(jī)器人的火熱是偶然還是必然？

2. 看當(dāng)下，服務(wù)機(jī)器人的價(jià)值在哪些領(lǐng)域已經(jīng)得到證實(shí)？

3. 看未來(lái)，服務(wù)機(jī)器人的長(zhǎng)期價(jià)值會(huì)在哪里閃現(xiàn)光芒？

優(yōu)必選科技首席品牌官譚旻在36氪年度WISE大會(huì)

必然趨勢(shì)：機(jī)器人是AI的最佳載體

2016年，DeepMind開發(fā)的圍棋人工智能AlphaGo戰(zhàn)勝人類頂級(jí)棋手李世石，引發(fā)了公眾、資本及科技企業(yè)對(duì)于AI的新一輪狂熱。名校出身、海歸回國(guó)的AI創(chuàng)業(yè)者們，TS拿到手軟。而在二級(jí)市場(chǎng)，AI概念股的股價(jià)也紛紛暴漲。

“萬(wàn)物+AI”，成了科技企業(yè)的發(fā)力方向。

早年，智能音箱一度被視作家庭物聯(lián)網(wǎng)入口，巨頭躬身入局，異?；鸨?。但僅僅兩年后，智能音箱行業(yè)就打起了價(jià)格戰(zhàn)，品牌方將利潤(rùn)壓到最低，用戶家里的智能音箱卻在吃灰。

尋找新的AI落地場(chǎng)景，成為了從業(yè)者共同努力的方向。富士康工業(yè)人工智能總顧問(wèn)李杰在《工業(yè)人工智能》一書中就表示，“人工智能在經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積累，并在某些領(lǐng)域取得巨大商業(yè)價(jià)值后，面臨的最大挑戰(zhàn)是需要快速找到更多的應(yīng)用場(chǎng)景，來(lái)滿足市場(chǎng)和資本對(duì)它與日俱增的期望。”

如果智能音箱的探索只是“嘗鮮版”，那么AI高階玩家的選擇又該是什么呢？答案是機(jī)器人。優(yōu)必選科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周劍曾預(yù)判，智能音箱只是一個(gè)過(guò)渡性的產(chǎn)品：“如果有一天，小型機(jī)器人也能完成Echo（注：亞馬遜智能音箱）的任務(wù)，對(duì)人類來(lái)講，與機(jī)器人之間的互動(dòng)、交流一定更有樂(lè)趣。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，拋開成本、價(jià)格，桌面或大型機(jī)器人是未來(lái)發(fā)展的方向。”

2021年6月，中國(guó)工程院院士潘云鶴在浙江省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上也發(fā)表了類似的觀點(diǎn)，“AI是機(jī)器人的核心，機(jī)器人是AI的載體。”事實(shí)上，無(wú)論是科幻小說(shuō)作家筆下的機(jī)器人形象，還是機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展歷程，AI與機(jī)器人一直在相互促進(jìn)，彼此成就。

一方面，與“看到人”“感知人”相比，“讀懂人”更難。當(dāng)機(jī)器人從感知智能向認(rèn)知智能邁進(jìn)時(shí)，AI自然成為了機(jī)器人獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的重要引擎。

另一方面，機(jī)器人制造成本的下降，直接降低行業(yè)成本，機(jī)器人的全面普及正在加速。比如，按A股上市公司綠的諧波披露，機(jī)器人上游元件減速器的平均單價(jià)，從2017年1922.79元降低為2019年的1631.95元。傳感器、驅(qū)動(dòng)器的成本則降得更快——前者在2010年時(shí)售價(jià)約為25萬(wàn)美元，如今成本已不足當(dāng)年的3%；后者的均價(jià)則從10年前的3500美元降低至現(xiàn)在的不足1000美元。成本的降低也直接反饋到終端市場(chǎng)。消費(fèi)機(jī)器人中的人形機(jī)器人價(jià)格從3000元下探到2000元，商用機(jī)器人價(jià)格則從30萬(wàn)降到10-20萬(wàn)的區(qū)間。

在這樣的背景下，越來(lái)越多的科技公司將機(jī)器人視為企業(yè)的第二增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，機(jī)器人作為AI的實(shí)體智慧結(jié)晶，也受到眾多AI企業(yè)的追捧。

而對(duì)于機(jī)器人行業(yè)的“老兵”來(lái)說(shuō)，AI賦能帶來(lái)的連接性和智能化，其想象空間還要更大。目前，優(yōu)必選科技建構(gòu)的生態(tài)由硬件、軟件、服務(wù)、內(nèi)容四個(gè)部分組成，四環(huán)缺一不可。也許，機(jī)器人行業(yè)與智能手機(jī)行業(yè)類似，品牌不僅制造硬件終端，還會(huì)在硬件之上打造應(yīng)用市場(chǎng)等生態(tài)連接。正如譚旻所言：“比起說(shuō)是增量市場(chǎng)，我更愿意將它稱為是全新的市場(chǎng)。” 

場(chǎng)景驗(yàn)證：人類需要什么樣的機(jī)器人？

機(jī)器人行業(yè)可以被簡(jiǎn)單地劃分為工業(yè)機(jī)器人與服務(wù)機(jī)器人。前者集中在工廠生產(chǎn)線上，而后者則可以適用于各類物流配送、特種作業(yè)、個(gè)人陪伴、家庭場(chǎng)景。按照Tractica的統(tǒng)計(jì)，2017年，非工業(yè)機(jī)器人占全球機(jī)器人市場(chǎng)的70%，比起在傳統(tǒng)制造業(yè)巨頭手上討生活的工業(yè)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人的天地要廣闊得多。

前途是光明的，道路是坎坷的，機(jī)器人廠商的逐夢(mèng)路上，也不缺階段性的挫敗。2018年后，受制于商業(yè)場(chǎng)景有限、落地困難等因素，多家服務(wù)機(jī)器人企業(yè)出現(xiàn)主力產(chǎn)品停產(chǎn)、資金鏈斷裂等情況。

無(wú)論是AI還是服務(wù)機(jī)器人，商業(yè)落地都是技術(shù)走出實(shí)驗(yàn)室的必經(jīng)之路。技術(shù)夢(mèng)想會(huì)有象牙塔的庇護(hù)，走進(jìn)商業(yè)世界的槍林彈雨，企業(yè)卻更需要甄別市場(chǎng)需求的真?zhèn)?，真?shí)需求帶來(lái)的用戶和市場(chǎng)，帶來(lái)的穩(wěn)定商業(yè)模式和資金支撐，是企業(yè)安身立命的根本。

在大浪淘沙之后，仍能獨(dú)立橋頭的機(jī)器人企業(yè)，要么有大廠源源不斷的輸血，要么是找到了能夠造血的商業(yè)模式，后者顯然更為難得。

在優(yōu)必選科技的發(fā)展歷程中，它也曾在市場(chǎng)選擇上嘗試過(guò)不同的探索，例如，在C端市場(chǎng)與迪士尼在IP機(jī)器人領(lǐng)域展開合作，和亞馬遜、騰訊共同探索小型人形機(jī)器人的研發(fā)，在B端市場(chǎng)與家居巨頭居然之家合作，超過(guò)2000臺(tái)Cruzr（克魯澤）商用服務(wù)機(jī)器人在居然之家百城千店上崗，將大型服務(wù)機(jī)器人真正運(yùn)用到真實(shí)的商業(yè)案例之中，創(chuàng)造了人類歷史上人工智能機(jī)器人第一次大規(guī)模的進(jìn)入線下新零售。

優(yōu)必選科技還很早把目光投向了人工智能教育，這也是對(duì)機(jī)器人技術(shù)變革的最長(zhǎng)線陪跑方式。 AI變革，教育先行。一個(gè)劃時(shí)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要廣泛分級(jí)部署的教育氛圍。針對(duì)廣泛群體、技能應(yīng)用人才和研發(fā)人才這三類人才梯隊(duì)，優(yōu)必選科技打造了從K12到高校的貫通式培養(yǎng)體系，分層部署，用通識(shí)教育培養(yǎng)能夠適應(yīng)及理解人工智能時(shí)代變化的青少年人才、用職業(yè)教育培養(yǎng)能推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化落地應(yīng)用的技能型人才、用專業(yè)教育培養(yǎng)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展與革新的科研人才。

在“雙減”政策催化下，我國(guó)包括科學(xué)素養(yǎng)類、機(jī)器人編程類和軟件編程類在內(nèi)的STEAM教育有望迎來(lái)大爆發(fā)。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2021年，我國(guó)STEAM教育市場(chǎng)規(guī)模為422億元，同比增速為35.4%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年的CAGR在16%左右。

作為入局較早的選手，優(yōu)必選科技已成功開拓疆土。數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)必選科技已為3000多所中國(guó)學(xué)校的逾150萬(wàn)學(xué)生提供人工智能及機(jī)器人教育，并在全球賦能超過(guò)40個(gè)國(guó)家的人工智能教育，如韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南等國(guó)家。

優(yōu)必選人工智能教育解決方案在海外學(xué)校落地

如果說(shuō)C端產(chǎn)品是點(diǎn)狀滲透，B端市場(chǎng)則給優(yōu)必選科技提供了不同產(chǎn)品的練兵場(chǎng)。2020年疫情以來(lái)，優(yōu)必選科技關(guān)注到更多細(xì)分垂直場(chǎng)景，并在這些領(lǐng)域加速實(shí)現(xiàn)商業(yè)落地。

首先是最為剛需的防疫工作，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020年中國(guó)防疫機(jī)器人發(fā)展報(bào)告》顯示，防疫機(jī)器人是AI防疫產(chǎn)品中最受關(guān)注的品類。而優(yōu)必選科技的多款防疫機(jī)器人已經(jīng)上崗了中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、瑞士、荷蘭、盧旺達(dá)等全球15個(gè)國(guó)家和地區(qū)的9大高危場(chǎng)景。明星產(chǎn)品紫外線消毒機(jī)器人ADIBOT凈巡士還成功出海北美市場(chǎng)，在超500個(gè)樓宇內(nèi)上崗，累計(jì)守護(hù)超20萬(wàn)民眾，成為美國(guó)市場(chǎng)最具性價(jià)比且最易使用的消毒系統(tǒng)之一。

優(yōu)必選紫外線消毒機(jī)器人在執(zhí)行任務(wù)中

其次，倉(cāng)儲(chǔ)物流也是急需服務(wù)機(jī)器人發(fā)揮力量的主要場(chǎng)景。根據(jù)Research & Markets發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)器人市場(chǎng)，到2026年，其年銷量有望達(dá)到13萬(wàn)級(jí)別。在去年的世界人工智能大會(huì)上，優(yōu)必選科技就展示了兩款針對(duì)不同環(huán)境的AMR自主移動(dòng)機(jī)器人——U300和U1000，分別面向小空間輕量型機(jī)器人及場(chǎng)內(nèi)復(fù)雜環(huán)境貨架搬運(yùn)機(jī)器人場(chǎng)景。

以智能機(jī)器人為載體，將AI作為底層技術(shù)，優(yōu)必選科技走出了一條獨(dú)特的道路。用譚旻的話說(shuō)：“發(fā)展人工智能及機(jī)器人是一個(gè)漫漫的‘長(zhǎng)征之路’。我們?cè)跇I(yè)界還算是比較老的老兵，趟過(guò)了最長(zhǎng)的路，踩過(guò)無(wú)數(shù)的坑。”

的確，無(wú)論是對(duì)于優(yōu)必選科技，還是整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，取得眼下的成績(jī)都不算容易。而要想對(duì)未來(lái)做出正確的預(yù)判，則更多要看過(guò)去的積累夠不夠深厚。

在硬科技行業(yè)，技術(shù)積累、品牌塑造及穩(wěn)定制造是判斷公司價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵維度。

在技術(shù)積累上，優(yōu)必選科技從創(chuàng)業(yè)起就自主研發(fā)人工智能和機(jī)器人的關(guān)鍵核心技術(shù)，目前在全球布局專利布局超過(guò)2600件，發(fā)明專利占比超過(guò)70%。這些發(fā)明專利主要圍繞機(jī)器人的關(guān)節(jié)、運(yùn)動(dòng)算法、視覺(jué)、語(yǔ)音互動(dòng)等領(lǐng)域。譚旻表示，機(jī)器人必備的伺服驅(qū)動(dòng)器、AI算法，是AI與機(jī)器人的交融中最核心的立足體現(xiàn)，而優(yōu)必選科技則在這些領(lǐng)域掌握了自己的核心技術(shù)。

優(yōu)必選科技核心技術(shù)研發(fā)

在制造能力上，優(yōu)必選科技擁有自研技術(shù)的生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人關(guān)鍵零部件伺服驅(qū)動(dòng)器的大規(guī)模量產(chǎn)，不僅降低成本，也保證核心部件的價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，加速了人形機(jī)器人產(chǎn)品走向消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)化進(jìn)程。

作為產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)，優(yōu)必選科技與上下游的關(guān)鍵零部件企業(yè)加強(qiáng)合作，打破了在芯片、軸承、精密塑膠原材料上受制于海外品牌的獨(dú)占局面，完成核心技術(shù)自研。譚旻介紹：“特別是針對(duì)‘卡脖子’技術(shù)，包括芯片，我們積極推動(dòng)上下游關(guān)鍵部件的國(guó)產(chǎn)自研。例如主動(dòng)甄別國(guó)產(chǎn)芯片供應(yīng)商資源，加快國(guó)產(chǎn)芯片在智能機(jī)器人項(xiàng)目上的開發(fā)和驗(yàn)證導(dǎo)入。2021年，優(yōu)必選科技的供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)就協(xié)同內(nèi)外部資源成功地實(shí)現(xiàn)了6個(gè)MCU芯片的國(guó)產(chǎn)化替代。”

在品牌塑造上，譚旻認(rèn)為，品牌前置的戰(zhàn)略更可以塑造粘性，不斷增強(qiáng)用戶對(duì)“優(yōu)必選科技”的綜合認(rèn)知。2021年，優(yōu)必選科技帶著四足機(jī)器人“拓荒牛”登上了春晚的舞臺(tái)，成為硬科技“拓荒者”的代名詞。

在機(jī)器人領(lǐng)域聲名在外，讓優(yōu)必選科技獲得了很多重要的稀缺資源。比如成為迪拜世博會(huì)中國(guó)館官方唯一智能機(jī)器人合作伙伴，不僅大型仿人服務(wù)機(jī)器人Walker X上崗中國(guó)館擔(dān)任智能導(dǎo)覽講解員，優(yōu)必選科技還為中國(guó)館定制了熊貓機(jī)器人優(yōu)悠，成為中國(guó)與世界溝通的和平友好使者，向全球展示中國(guó)AI的實(shí)力。兩款機(jī)器人不負(fù)眾望，在中國(guó)館上崗四個(gè)多月，接待了近100萬(wàn)來(lái)自世界各地的參觀游客，近40個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政企商界VIP參訪團(tuán)，累計(jì)接待講解近600場(chǎng)次，成為迪拜世博園的網(wǎng)紅機(jī)器人，創(chuàng)造了人類歷史上首個(gè)大型仿人服務(wù)機(jī)器人真正商業(yè)化落地應(yīng)用。

優(yōu)必選熊貓機(jī)器人優(yōu)悠在迪拜世博會(huì)中國(guó)館教當(dāng)?shù)赜慰痛蛱珮O

長(zhǎng)期價(jià)值：滿足社會(huì)重大需求和解決社會(huì)重大問(wèn)題

服務(wù)機(jī)器人企業(yè)迎來(lái)了前所未有的明媚春天，在全球舞臺(tái)上展現(xiàn)中國(guó)智造機(jī)器人的魅力和實(shí)力。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也因此受到了越來(lái)越多的重視，被賦予了遠(yuǎn)超以往的戰(zhàn)略意義。

《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，到2025年，我國(guó)將成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應(yīng)用新高地；一批機(jī)器人核心技術(shù)和高端產(chǎn)品取得突破，整機(jī)綜合指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

產(chǎn)業(yè)存續(xù)并增長(zhǎng)的本質(zhì)原因，在于不斷地為人民服務(wù)和為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2022年1月發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2021年全年凈增人口僅48萬(wàn)。聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)稱，到2050年，全球老齡人口占比將達(dá)到21%，并首次超過(guò)年輕人數(shù)量。中國(guó)及世界人口結(jié)構(gòu)的變化，讓機(jī)器人的長(zhǎng)期價(jià)值不再遙遠(yuǎn)。

譚旻表示，目前人類社會(huì)發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，這個(gè)臨界點(diǎn)大家應(yīng)該能感受得到，現(xiàn)在每年的出生人口已經(jīng)減少到1000萬(wàn)左右，這1000萬(wàn)的人口不是一年的效應(yīng)，我們叫做“持續(xù)性的效應(yīng)”。全球各國(guó)相繼邁入老齡化社會(huì)，適齡勞動(dòng)力不斷減少，機(jī)器人應(yīng)用持續(xù)增長(zhǎng)，逐漸成為剛需，人機(jī)協(xié)作逐漸進(jìn)入臨界點(diǎn)。

在具體的應(yīng)用場(chǎng)景上，越來(lái)越多的人機(jī)協(xié)作模式正成為現(xiàn)實(shí)，無(wú)論是面向未來(lái)的創(chuàng)新人工智能教育，到智慧城市的應(yīng)用，再到基于老齡化社會(huì)，在養(yǎng)老場(chǎng)景里機(jī)器人的運(yùn)用，當(dāng)用真正的硬核技術(shù)解決長(zhǎng)期的社會(huì)問(wèn)題，其實(shí)可以挖掘越來(lái)越多人機(jī)協(xié)作的場(chǎng)景應(yīng)用價(jià)值。

工信部、民政部、國(guó)家衛(wèi)健委共同印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》就提出，國(guó)家鼓勵(lì)重點(diǎn)發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、康復(fù)輔助器具類、中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品及家庭服務(wù)機(jī)器人五大類產(chǎn)品。

著眼于人口老齡化問(wèn)題，優(yōu)必選科技多年前就專門立項(xiàng)，系統(tǒng)性地研究并布局智慧康養(yǎng)解決方案。譚旻介紹道，“目前全球均面臨著老齡化的難題，在中國(guó)，個(gè)別城市60歲以上人口比例甚至已接近30~40%。如何用機(jī)器人解決護(hù)工短缺、老年人陪伴等問(wèn)題，讓服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)家庭、機(jī)構(gòu)、社區(qū)也變得尤為重要。”