“小喔”是一個(gè)機(jī)器人。2019年5月，為更好地實(shí)現(xiàn)提升工作效率、保障電力供應(yīng)、基層減負(fù)等目標(biāo)，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司聯(lián)合國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了“小喔”RPA機(jī)器人的研發(fā)工作，該項(xiàng)目基于RPA（Robotic Process Automation，機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，通過(guò)模仿電力工人的日常作業(yè)和辦公行為，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化，達(dá)到解放勞動(dòng)力、節(jié)約人力成本、提升工作效率的目的。

而在2020年8月17日，成都市金堂城區(qū)遭遇50年來(lái)最大流量洪峰過(guò)境。洪峰過(guò)后，居民用電需求迫在眉睫，每天超1000只智能電表需要辦理?yè)Q裝流程。國(guó)網(wǎng)金堂供電公司迅速響應(yīng)， 1名電力工人用時(shí)僅3小時(shí)就完成了這項(xiàng)工作，且無(wú)一出錯(cuò)，高效保障了居民生活用電。而在以往，這項(xiàng)工作需要5名電力工人10小時(shí)不間斷工作才能完成。工作效率提高近50倍背后的秘訣也是“小喔”機(jī)器人。

2020年12月25日，運(yùn)用“小喔”機(jī)器人，國(guó)網(wǎng)宜賓供電公司營(yíng)銷部朱濤在30分鐘內(nèi)完成了120戶低壓用戶智能電表的批量新裝流程，節(jié)省時(shí)間80%，實(shí)現(xiàn)了居民快速供電，一改往日人工處理時(shí)間長(zhǎng)、流程多、易出錯(cuò)的局面。

國(guó)網(wǎng)四川電力還將“小喔”機(jī)器人應(yīng)用于分析重復(fù)停電領(lǐng)域問(wèn)題。確保在重復(fù)停電發(fā)生之前，預(yù)先調(diào)整工作計(jì)劃，并提前做好停電告知工作，將停電對(duì)生產(chǎn)生活的影響降至最低。

至此，“小喔”機(jī)器人已在全省范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，在供電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域培訓(xùn)大顯身手。

另外，在“小喔”機(jī)器人深化應(yīng)用方面，國(guó)網(wǎng)四川電力已形成比學(xué)趕超的創(chuàng)新氛圍，大量員工積極參加RPA培訓(xùn)認(rèn)證，同時(shí)積極推進(jìn)教材編制、應(yīng)用開發(fā)等相關(guān)工作，建立起了良好的“開發(fā)、應(yīng)用、迭代、推廣”的“小喔”生態(tài)圈。