研發(fā)制造智能服務(wù)機(jī)器人的目的主要是替代人從事骯臟、遠(yuǎn)程、危險或重復(fù)性的工作。而在疫情期間，這些智能服務(wù)機(jī)器人就能很好地代替人們完成可能帶來感染風(fēng)險的工作，從源頭切斷傳染源與醫(yī)護(hù)人員的接觸，避免交叉感染，保障人們的健康和安全。
在2020年疫情初發(fā)最嚴(yán)重的時期，由于封城造成物資無法正常配送，智能派送機(jī)器人就擔(dān)當(dāng)起物資配送的功能，負(fù)責(zé)往武漢部分醫(yī)院派送物資。智能派送機(jī)器人以無人配送的方式完成醫(yī)院的物資補(bǔ)給，也減少了人際接觸帶來的病毒傳播風(fēng)險。
目前，應(yīng)用于醫(yī)院的智能服務(wù)機(jī)器人還可分為：藥品配送機(jī)器人 消毒機(jī)器人 導(dǎo)診機(jī)器人 、體溫檢測機(jī)器人。
藥品配送機(jī)器人可以代替醫(yī)護(hù)人員給住院患者配送藥物，支持自動避障和路線導(dǎo)航，可以根據(jù)預(yù)設(shè)路線為患者送藥，減少人際接觸，也能減少患者等待送藥的時間，優(yōu)化體驗。消毒機(jī)器人和體溫檢測機(jī)器人則負(fù)責(zé)空間消毒和給病人進(jìn)行測溫，讓醫(yī)護(hù)人員不用每次都全副武裝地穿上層層的消毒衣和裝備到每個房間消毒，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作負(fù)擔(dān)，可以將更多精力投入到其他工作中。
對門診部來說，導(dǎo)診導(dǎo)航機(jī)器人就能解決病患看病難的問題。到醫(yī)院后掛什么科室、哪個醫(yī)生擅長什么、科室在什么地方、醫(yī)生坐診時間、掛號繳費窗口在哪里……這些往往讓患者感到迷惘。而醫(yī)院引入導(dǎo)診導(dǎo)航機(jī)器人則可以通過機(jī)器上的交互屏幕或語音識別進(jìn)行問診、導(dǎo)診、位置引領(lǐng)等功能，可以直接帶患者到該去的地方，讓患者就醫(yī)更方便。以我們的配送機(jī)器人為例，它支持自動避障、路線導(dǎo)航規(guī)劃、人臉識別和語音交互，可實現(xiàn)自主導(dǎo)航巡邏和60kg大容量裝載配送物件兩大功能，還能支持定制機(jī)器人服務(wù)，能廣泛應(yīng)用在醫(yī)院、餐廳、樓宇等場所的配送和導(dǎo)航功能。
