隨著技術(shù)進(jìn)步，加之疫情無接觸要求的催化，服務(wù)機器人市場正在加速發(fā)展。近年來，我國服務(wù)機器人相關(guān)技術(shù)及市場規(guī)模不斷發(fā)展，大有在全球競爭中“彎道超車”之勢。
1
國內(nèi)服務(wù)機器人增速全球領(lǐng)先
根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域不同，國際機器人聯(lián)盟（IFR）將機器人分為工業(yè)機器人和服務(wù)機器人兩大類。服務(wù)機器人是指用于非制造業(yè)、以服務(wù)為核心的自主或半自主機器人，可從事清潔、陪護、導(dǎo)覽、運輸、售貨、安保等工作，主要包括個人/家庭服務(wù)機器人和專業(yè)服務(wù)機器人兩大類。
相比工業(yè)機器人，服務(wù)機器人更加重視人機交互體驗，要求機器人具備高效的反饋速度，也對包括深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、視覺感知、云計算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)提出了更高要求。
根據(jù)中國電子學(xué)會報告，預(yù)計2021年全球機器人市場規(guī)模將達(dá)到365.1億美元，2013-2021年年均復(fù)合增速為12%。2013-2021年全球服務(wù)機器人銷售額年均復(fù)合增長率為19.2%，增速高于機器人整體市場。同時，全球服務(wù)機器人在全球機器人市場中的結(jié)構(gòu)占比逐年提高，預(yù)計2021年所占比重將達(dá)到36%。
物流機器人占據(jù)全球?qū)I(yè)服務(wù)機器人市場最大比重。物流機器人是全球?qū)I(yè)服務(wù)機器人最大的細(xì)分市場，在新零售、電子商務(wù)等發(fā)展助推下，開始廣泛應(yīng)用于寫字樓、醫(yī)院等室內(nèi)場景和社區(qū)、工業(yè)園區(qū)等室外場景，市場熱度逐步提升。
我國在機器視覺和智能語音等人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新不斷加快，拉動我國服務(wù)機器人市場快速增長，行業(yè)發(fā)展整體接近國際先進(jìn)水平。預(yù)計2021年，中國服務(wù)機器人市場規(guī)模將達(dá)到38.6億美元，約占全球市場的近30%，2013-2021年年均復(fù)合增速為36%，高于全球服務(wù)機器人市場增速。
疫情帶動服務(wù)機器人需求增加，長期價值不斷凸顯。疫情期間，面對面服務(wù)大量減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求增加，為接待機器人、遞送機器人、新零售機器人等服務(wù)機器人帶來新的發(fā)展機遇。疫情背景下，服務(wù)機器人價值凸顯，市場認(rèn)可度不斷提升，行業(yè)有望獲得進(jìn)一步發(fā)展。
新基建推動服務(wù)機器人技術(shù)與功能的演進(jìn)，帶動行業(yè)整體發(fā)展提速。隨著5G、人工智能、云計算等“新基建”按下快進(jìn)鍵，相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在推動服務(wù)機器人朝著感知更靈敏、運控更精細(xì)、人機交互更智能方向不斷發(fā)展。服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，今后的行業(yè)競爭重心將是技術(shù)、場景和資源的綜合積累，而個性化場景定制與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能將成為服務(wù)機器人廠商價值增值的重要模式。
人口紅利的逐漸消失正在帶動機器人應(yīng)用的加速。近年來，人口結(jié)構(gòu)老齡化使得勞動力的供給繼續(xù)減少，勞動力人口下降推動了勞動力成本的上升，從而加強了“機器人換人”的需求。
2
幾大短板有待克服
目前，我國服務(wù)機器人在家務(wù)、物流、新零售、公共服務(wù)、醫(yī)療等應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)新突破。家務(wù)機器人應(yīng)用較為成熟，商用服務(wù)機器人已在零售、餐飲、政務(wù)、金融、醫(yī)院等場景實現(xiàn)廣泛應(yīng)用，但尚未形成較大規(guī)模，待拓展空間廣闊。醫(yī)療康復(fù)機器人存在較高技術(shù)壁壘，隨著人口老齡化逐漸加深，以康復(fù)、輔助功能為主的醫(yī)療機器人行業(yè)有望得到進(jìn)一步發(fā)展。
但中國機器人網(wǎng)指出，突如其來的疫情在加大對服務(wù)機器人需求的同時，也將其技術(shù)短板暴露出來，并引起人們的重視，有望催化行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
產(chǎn)品不夠好用是制約行業(yè)發(fā)展的最大障礙。“機器替人”的需求始終存在，并且市場空間巨大，行業(yè)的根本矛盾在于供給側(cè)，現(xiàn)有的服務(wù)機器人產(chǎn)品不夠好用是制約行業(yè)發(fā)展的最大障礙。此次疫情中服務(wù)機器人被應(yīng)用于更加復(fù)雜的場景，對服務(wù)機器人提出更高要求的同時暴露了行業(yè)在技術(shù)上存在的短板。
傳感器和計算芯片的性能不足。傳感器是服務(wù)機器人獲取外界信息的途徑，傳感器的性能和穩(wěn)定性對服務(wù)機器人而言十分關(guān)鍵。目前主要采用激光雷達(dá)，但激光雷達(dá)價格高昂并且穩(wěn)定性難以滿足復(fù)雜場景下的需求。尤其是在室外環(huán)境中，傳感器需要感知的距離更遠(yuǎn)，并且光線、溫度不如室內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，目前傳感器的性能和穩(wěn)定性難以滿足要求。此外，服務(wù)機器人需要處理復(fù)雜的環(huán)境信息，對低功耗、高性能的計算芯片需求較大，現(xiàn)有計算芯片的性能不足也是制約行業(yè)發(fā)展的一個短板。
導(dǎo)航技術(shù)的精確程度不夠。目前在構(gòu)建地圖上還不夠精準(zhǔn)，尤其在室外環(huán)境下，需要構(gòu)建的地圖面積更大，目前往往是提前采集地圖的數(shù)據(jù)信息，而不是實時構(gòu)建地圖。在路徑規(guī)劃和避障上，也難以規(guī)劃出最有效路徑，例如消毒機器人難以全面覆蓋所有醫(yī)院場景，而走廊等地方就是機器人的工作死角。對于醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療物資運輸機器人而言，也存在定位不夠精準(zhǔn)的問題。
智能化和應(yīng)對復(fù)雜場景的能力不足。現(xiàn)有服務(wù)機器人產(chǎn)品局限于單一場景、單一任務(wù)，尚不能滿足用戶智能化需求，與人們期望的能夠執(zhí)行通用復(fù)雜任務(wù)的服務(wù)機器人還存在不小差距，人機交互、柔順控制、功能仿生、智能感知等關(guān)鍵技術(shù)仍制約著行業(yè)的發(fā)展。
挑戰(zhàn)也是動力，疫情結(jié)束后，服務(wù)機器人企業(yè)有望根據(jù)用戶需求，提供更加切合實際和針對用戶痛點的解決方案。
3
中國服務(wù)機器人彎道超車
近5年來，中國服務(wù)機器人行業(yè)增速高于全球平均增速，同時在產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等方面都具備全球競爭優(yōu)勢，未來有望成為全球服務(wù)機器人領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。在數(shù)年的持續(xù)高速增長基礎(chǔ)上和新冠肺炎疫情的催化之下，中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)未來仍將迅速擴張且潛力巨大。
聯(lián)想之星自2010年起即系統(tǒng)布局前沿科技領(lǐng)域，已投資一百多家相關(guān)企業(yè)。在機器人方向，聯(lián)想之星圍繞各類To B效率提升的需求場景，投資布局了多種機器人/智能機器設(shè)備，包括物流倉儲機器人海柔創(chuàng)新，機器人通用底盤松靈機器人，垃圾分揀機器人AMP Robotics，物流自動化解決方案商施格自動化，農(nóng)業(yè)機器人Abundant Robotics等。
松靈機器人成立于2016年，是全球領(lǐng)先的機器人底盤制造商和移動機器人系統(tǒng)解決方案服務(wù)商。目前，松靈機器人已經(jīng)擁有多款適用于不同地形的室內(nèi)外移動機器人底盤，在載重、續(xù)航、速度、運動模式等不同需求場景下實現(xiàn)全矩陣覆蓋。同時，松靈機器人還推出了自動駕駛解決方案、平行駕駛解決方案、機器人科研教育套件等移動機器人底盤配套產(chǎn)品，幫助客戶在自動駕駛、機械控制、計算機、車輛等領(lǐng)域完成實驗驗證。
搭載其技術(shù)的THUNDER輪式靜音消毒機器人是專為室內(nèi)外消毒防疫研制的一款高效電動消毒機器人，采用電動風(fēng)扇及電控云臺，噪音小，無需燃料，噴灑流量可調(diào)，食品醫(yī)藥級隔膜泵，涵道風(fēng)扇增壓，適合各種強氧化消毒液，射程遠(yuǎn)，液化效果好，可遠(yuǎn)程駕駛控制，全方位滿足消毒工作的安全性、可靠性及效率需求。
海柔創(chuàng)新成立于2016年，是箱式倉儲機器人（Autonomous Case-handling Robot, ACR）系統(tǒng)的首創(chuàng)者和領(lǐng)航者，其自主研發(fā)的庫寶箱式倉儲機器人系統(tǒng)兼具高效、智能、柔性。庫寶系統(tǒng)可實現(xiàn)倉庫貨物的智能揀選、搬運與分揀，提高工人3-4倍的工作效率，提高80%-130%的立體儲存密度。
2020年，海柔創(chuàng)新旗下HAIPICK庫寶機器人從料箱機器人發(fā)展為箱式倉儲機器人系列產(chǎn)品，可實現(xiàn)雙深位貨架揀選、紙箱揀選搬運等功能，適用于更多物流倉庫及工廠自動化場景。目前，海柔創(chuàng)新積累了超過300項知識產(chǎn)權(quán)，在控制、定位、機器人調(diào)度、倉儲管理等核心功能上均有布局。
服務(wù)機器人能有效滿足公共服務(wù)、疫情防控、養(yǎng)老助殘等社會需求，全球服務(wù)機器人行業(yè)正迎來高速發(fā)展的黃金時代，持續(xù)創(chuàng)新的中國企業(yè)必將在中國力量崛起的過程中發(fā)揮更大能量。
