本報訊 “乘客您好，歡迎來到地鐵國家圖書館站，請問有什么可以幫您的？”昨日，在京港地鐵4號線國家圖書館站，身高1.5米、通體白色的機器人“阿捷”，正熱情地為乘客提供服務(wù)。“阿捷”呆萌的外形加上熱情禮貌的回答，吸引了不少乘客駐足詢問。北京青年報記者了解到，這是北京軌道交通首次將智能服務(wù)機器人引入地鐵站，可為乘客指路帶路，還能提供地鐵運營、車站附近設(shè)施等信息服務(wù)。

　　昨日，3臺科技感十足的地鐵車站智能服務(wù)機器人在國家圖書館站正式“上崗”。這款智能機器人化身京港地鐵出行小管家“阿捷”，外形活潑可愛且擁有豐富的知識庫，可通過語音交互、圖像化表達等方式實現(xiàn)人機交流。

　　據(jù)介紹，“阿捷”胸前的大屏幕“藏”著智能助手，包含多個智能服務(wù)板塊。其中，機器人通過“阿捷領(lǐng)路”功能，可實地引領(lǐng)乘客到達站廳的自助售票機、直梯、出入口、換乘通道等指定地點；“阿捷問答”功能則可以解答乘客出行過程中的常見問題，如票務(wù)信息、日常問詢及無障礙出行等。同時，乘客可使用“信息查詢”功能，了解站內(nèi)布局圖、站外街區(qū)圖，列車時刻表、路網(wǎng)線路圖等內(nèi)容。“周邊查詢”還可以連接電子地圖，實時查詢車站周邊信息。作為三線換乘站，國家圖書館站旁邊有冬奧場館之一的首都體育館，為此“阿捷”特別增加了“冬奧網(wǎng)站”板塊，供乘客獲取冬奧相關(guān)信息。

　　京港地鐵4號線國家圖書館站高級站長喬瑾玫介紹，國家圖書館站周邊有中國國家圖書館、紫竹院公園等，在工作日每天有約3.5萬人次進出站，恰逢國慶長假臨近，該站客流量預(yù)計可達到16萬人左右，“阿捷”的加入能協(xié)助站務(wù)人員引導(dǎo)客流，提升乘客出行的效率及趣味性。在非高峰期間，3臺機器人會分別在4號線國家圖書館站的南、北站廳和16號線國家圖書館東站廳位置，移動為乘客提供出行服務(wù)；在早晚高峰大客流期間，“阿捷”會固定“站”在自動售票機、換乘通道等位置，提示乘客有序排隊安檢，安全乘車。未來，根據(jù)乘客反饋和實際使用情況，如有需要將向更多車站推廣。

　　北青報記者了解到，“阿捷”可以根據(jù)問詢內(nèi)容及應(yīng)答場景展現(xiàn)微笑、嘆息等表情。在乘客需要幫助時，可通過語音“你好阿捷”或觸屏方式，喚醒“阿捷”獲取服務(wù)。與此同時，機器人“阿捷”還即將化身“調(diào)度專家”在行車調(diào)度中心“上崗”，為行車調(diào)度出謀劃策，助力乘客出行。值得一提的是，“阿捷”還可根據(jù)不斷豐富的數(shù)據(jù)，完善知識庫及周邊地圖導(dǎo)航等功能，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。（記者 劉洋）