在充斥著各種不確定性的2020年，金融行業(yè)震蕩向上成為今年發(fā)展的主旋律。其中，金融科技突飛猛進，對金融行業(yè)的基礎服務及運行模式產(chǎn)生了巨大影響并重塑了金融生態(tài)，成為構(gòu)建金融行業(yè)競爭力的戰(zhàn)略制高點。與此同時，金融與科技融合已成為發(fā)展趨勢，金融行業(yè)將進入“技術為王”的時代。

 

　　未來的國際金融中心必然是國際金融科技中心，金融機構(gòu)和科技公司將實現(xiàn)從競爭到融合共贏的轉(zhuǎn)變，各大金融機構(gòu)在技術浪潮引領下正調(diào)整發(fā)展思路、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型、積極擁抱科技，走向科技創(chuàng)新前臺。“十四五”規(guī)劃提出，要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等各產(chǎn)業(yè)深度融合，推動“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟相融合。

 

　　而金融科技的核心應用，也主要聚焦在人工智能和區(qū)塊鏈。特別是人工智能技術的運用已走在了前列。在金融業(yè)方面，人工智能等新技術正加速運用于信貸、支付清算、財富管理等領域，促進風險投資和科技創(chuàng)新，提升金融服務效率，大幅簡化征信等內(nèi)部管理流程，用科技手段提升運營管理效率。在12月7日召開的第二屆上海金融科技國際高峰論壇上，交行黨委委員、副行長郭莽表示，中國的人工智能行業(yè)正處于發(fā)展的黃金機遇期，包括銀行在內(nèi)的金融行業(yè)，是人工智能最被看好的落地領域之一。人工智能必將在諸多科技創(chuàng)新中發(fā)揮“頭雁效應”，在帶動金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮關鍵作用。

 

　　面對新技術、新業(yè)態(tài)的蓬勃興起，把握科技創(chuàng)新并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展的重要推動力，進一步培育數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)、拓寬壯大數(shù)字經(jīng)濟新產(chǎn)業(yè)、積極完善數(shù)字新基建是每一個金融機構(gòu)當前任務的重中之重。

 

　　智者順時而謀。作為創(chuàng)立于北京，扎根于北京的金融科技企業(yè)，恒昌創(chuàng)立9年來，一直積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，不斷推動金融科技的應用和發(fā)展，以用戶需求為導向，進行服務創(chuàng)新賦能，進行數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。目前，恒昌在金融科技ABC戰(zhàn)略(人工智能、大數(shù)據(jù)&區(qū)塊鏈、云計算)指引下，已經(jīng)將大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新技術應用于風險控制、業(yè)務精細化管理等相關各個環(huán)節(jié)。

 

　　此外，恒昌利用用戶畫像、生物識別、大數(shù)據(jù)、機器學習、區(qū)塊鏈等技術，在大數(shù)據(jù)風控、數(shù)字化資產(chǎn)配置、智能客服等業(yè)務實踐中進行了大量應用。其中，在智能客服領域，恒昌借助智能語音、NLP、知識圖譜、深度學習等人工智能技術，對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析挖掘，提供數(shù)字化支持，達到降低人工成本，提升工作效率的目的。同時，還將人臉識別和活體識別技術，應用于身份真?zhèn)蔚呐卸?。將聲紋識別、語音識別和自然語言處理以及機器深度學習技術應用于輔助提升平臺的投研、科技、風控、產(chǎn)品篩選，提升全球化資產(chǎn)配置的管理和服務實力。同時，恒昌還在疫情期間部署了文本問答機器人、語音呼入機器人、語音外呼機器人、語音質(zhì)檢機器人等人工智能機器人，以技術賦能，提升了金融服務質(zhì)量，保障了客戶服務的正常進行。

 

　　此外，近年來金融科技的應用日趨成熟，為應用于多元消費場景的智能化轉(zhuǎn)型升級奠定了基礎。恒昌基于自身金融科技創(chuàng)新、扶貧實踐以及消費場景應用優(yōu)勢，構(gòu)建起了“無接觸”數(shù)字化生活服務O2O開放生態(tài)，打造了“無接觸”金融服務多元化場景。一方面，在線上發(fā)布了一站式數(shù)字生活及本地生活平臺——恒生活APP, 構(gòu)建起從電商購物到本地生活的多元化消費場景，讓供應端和需求端實現(xiàn)更為高效的連接，打通數(shù)字化生活服務產(chǎn)業(yè)鏈之路。另一方面，在線下恒昌鋪設了恒生活AT智能貨柜，以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術為基礎，整合了人臉識別、重力感應、智能庫存管理等技術支持，幫助商戶實現(xiàn)“千柜千面”的個性化選品和差異化運營，為消費者帶來便捷高效、即拿即走、移動支付的消費購物體驗，讓金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路越走越遠。

 

　　2020年即將過去，受全球疫情影響，金融業(yè)迎來了重重挑戰(zhàn)。但隨著數(shù)字中國的建設和經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，人工智能作為高效賦能金融業(yè)與其它領域的先進技術, 必將創(chuàng)造出一個高效智能的商業(yè)新生態(tài)、金融新生態(tài)。作為金融科技的探索者，未來恒昌將以人工智能技術為紐帶，連接覆蓋更多用戶，打造多元化、多場景的高質(zhì)量金融服務，助力中國經(jīng)濟邁向新征程。