閱讀全文預(yù)計(jì)6min

 

　　近年，作為人工智能領(lǐng)域的典型代表，機(jī)器人頻繁出鏡，自年初新冠疫情爆發(fā)后，出境率更是呈直線上升，連新聞報(bào)道都應(yīng)接不暇，這邊機(jī)器人前腳剛踏入院校、園區(qū)助力復(fù)學(xué)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，那邊就入駐商場(chǎng)助推經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇；上一秒消息彈出人機(jī)器人在醫(yī)院隔離區(qū)承載餐食或物資，下一秒馬上切到機(jī)器人現(xiàn)身美食節(jié)飽嘗“海鮮大餐”。

 

　　在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代

 

　　持續(xù)排名熱搜前列的機(jī)器人魅力何在？
 

 

 

　　21世紀(jì)，人類面臨新的三大待辦議題是永生不老、幸?？鞓?lè)和成為具有“神性”的人類。其中，永生不老從生物的角度理解，指人的新陳代謝功能不會(huì)隨時(shí)間的流逝而減弱。就現(xiàn)有條件，人類想要實(shí)現(xiàn)永生不老這個(gè)目標(biāo)，還有很長(zhǎng)的一段路要走，但是對(duì)于機(jī)器人，卻是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單且能夠快速變現(xiàn)的事情。

 

　　機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)，首先表現(xiàn)在擁有一個(gè)“金剛不壞”的外表，只要確保充足的能量（如電源）即可按照人類預(yù)先設(shè)置的指令完成特定的動(dòng)作或任務(wù)，而無(wú)需擔(dān)心類似新冠病毒這樣的侵體傷害，影響其正常的機(jī)體運(yùn)轉(zhuǎn)。

 

　　這也正是新冠疫情期間，機(jī)器人爆紅的原因之一，無(wú)慮新冠疫情的肆虐程度多高，銅手鐵臂的機(jī)器人依然可以隨意出入各大場(chǎng)所，甚至出入病毒高風(fēng)險(xiǎn)感染區(qū)配送餐食、物資、巡邏等，如醫(yī)院隔離區(qū)，人群密集地等。

 

　　例如，在疫情爆發(fā)迅猛初期，科衛(wèi)機(jī)器人聯(lián)合中智衛(wèi)安機(jī)器人緊急推出的無(wú)接觸智能測(cè)溫門崗機(jī)器人及可定時(shí)定線進(jìn)行環(huán)境消毒作業(yè)的消毒機(jī)器人，已在多個(gè)場(chǎng)地落地應(yīng)用，尤其在醫(yī)療人工智能方面助力效果顯著。

 

　　此前，據(jù)2020年2月14日，國(guó)新辦就疫情防控最新進(jìn)展特別是關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員舉措舉行新聞發(fā)布會(huì)披露截至2月11日24時(shí)，全國(guó)共報(bào)告醫(yī)務(wù)人員確診病例1716例，占到全國(guó)確診病例的3.8%，其中有6人不幸死亡，占全國(guó)死亡病例的0.4%。

 

　　自從智能機(jī)器人加入抗疫隊(duì)伍后，極大緩解了一線醫(yī)務(wù)人員的工作壓力。首先體現(xiàn)在崗位安排上，例如原先需要2人輪班的崗位，在機(jī)器人的協(xié)助下，人員安排減少一半。

 

　　截至日前，科衛(wèi)機(jī)器人已為中山大學(xué)附屬醫(yī)院、武漢肺科醫(yī)院、北京大學(xué)深圳醫(yī)院（北大深圳醫(yī)院）、丹江口市第一醫(yī)院等多家醫(yī)院提供防疫管控服務(wù)。

 

 

　　隨著人們生活水平的提高，更多人愿意追求智能化的服務(wù)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，因?yàn)橹悄芑?wù)意味著工作效率的提高和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，尤其是在現(xiàn)今這個(gè)連看一部煽情的電視劇都要以倍速機(jī)械語(yǔ)言播放的快節(jié)奏時(shí)代，一切都追求速度。于是越來(lái)越多的商家或企業(yè)選擇機(jī)器人替代人工進(jìn)行服務(wù)。

 

　　例如，近期據(jù)匯豐銀行反饋，其使用軟銀機(jī)器人Pepper 主要是為了服務(wù)紐約第五大道分行附近工作和居住的 200 萬(wàn)人口，匯豐銀行希望讓客戶能夠提前預(yù)見(jiàn) “未來(lái)” 分行的形象，藉此吸引客戶，精簡(jiǎn)運(yùn)作。”

 

　　另外，每到休息日，節(jié)假日博物館，美術(shù)館，科技館等展館都會(huì)迎來(lái)超高人流量，講解員人數(shù)不足且長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行重復(fù)性講解，無(wú)法顧全到來(lái)展館參觀的市民游客，制約著參觀效率也不利于市民游客深入了解展品信息，顯然，單純的人工服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足如此單調(diào)且快節(jié)奏的需求。

 

　　基于該背景，科衛(wèi)機(jī)器人推出迎賓服務(wù)機(jī)器人，主要應(yīng)用于第三產(chǎn)業(yè)，例如商場(chǎng)、超市、酒店、醫(yī)院、餐廳、銀行、展館等場(chǎng)所。迎賓服務(wù)機(jī)器人具備自主導(dǎo)航行走、語(yǔ)音交互、人機(jī)交互、導(dǎo)覽講解、人臉識(shí)別、自主避障、視頻通話及監(jiān)控等功能。

 

　　只要預(yù)先設(shè)定好相關(guān)程序，迎賓服務(wù)人就就可以實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)定線地開展工作，而且任勞任怨，同一句話無(wú)論需要重復(fù)多少次，依然“初心”不改，態(tài)度可人。

 

　　機(jī)器人是否真的會(huì)取代人類

 

　　成為現(xiàn)實(shí)世界最大的“控股人”？

 

　　對(duì)于這個(gè)議題，目前還沒(méi)有明確的答案，有極端的兩派，也有中立看熱鬧的。樂(lè)觀派認(rèn)為機(jī)器人是人造出來(lái)的，其大腦是由無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)有規(guī)律的構(gòu)成，不如人的大腦靈活多變，所以不可能完全取代人類；消極派則認(rèn)為，隨著5G，大數(shù)據(jù)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷優(yōu)化升級(jí)，機(jī)器人替代人類指日可待。
 

 

　　科學(xué)技術(shù)本就是一把雙刃劍，至于未來(lái)機(jī)器人是否真的會(huì)取代人類，結(jié)果有待商議，但是目前就機(jī)器人不會(huì)取代人類有兩個(gè)比較明確的思路可以作為參考。機(jī)器人沒(méi)有復(fù)雜的人腦結(jié)構(gòu)

 

　　還記得當(dāng)年柯潔大戰(zhàn)阿爾法狗嗎？柯潔雖然以四分之一子敗陣阿爾法狗，但是外媒卻評(píng)價(jià)，柯潔沒(méi)有輸，因?yàn)樗蘖?，而機(jī)器人不會(huì)哭，這意味著目前機(jī)器人僅僅具備了基本的語(yǔ)音對(duì)話及特定動(dòng)作，其個(gè)性還是相對(duì)“冷酷”，缺少溫度。

 

　　又如，早在幾年前，美聯(lián)社、彭博社等新聞媒體機(jī)構(gòu)雖然已經(jīng)用機(jī)器人撰寫部分新聞報(bào)道，寫詩(shī)、作詞、寫散文等，但是，分析人士認(rèn)為，機(jī)器人寫稿的水準(zhǔn)只能是照貓畫虎的粗線條式的勾勒，而優(yōu)秀的劇本和詩(shī)歌，乃至精彩的故事，是需要運(yùn)用想象力和創(chuàng)造力才能完成的，而目前AI機(jī)器人顯然不具備上述能力。

 

　　綜上，人工智能機(jī)器人要想取代人類就必須具備“聰慧的大腦”、“靈活的肢體”和“豐富的情感體驗(yàn)”，而在近幾年內(nèi)要達(dá)成這一目標(biāo)，顯然是十分困難的。

 

　　人工智能治理議題已提上日程

 

　　隨著5G，大數(shù)據(jù)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷優(yōu)化升級(jí)，加之各項(xiàng)政策的頒布和支持，人工智能產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率將大幅度增加，人工智能機(jī)器人或?qū)⑻娲祟愋惺构芾砺毮?，與人類形成高效協(xié)作的人機(jī)互助方式。因此需要通過(guò)對(duì)規(guī)則、制度的忠誠(chéng)詮釋，避免因人類主觀、感性和利己性對(duì)于結(jié)果造成的破壞和干擾，以達(dá)到公平公正、高效流暢的管理和服務(wù)效果。近日，于上海開幕的2020世界人工大會(huì)治理論壇就AI治理給出答案，“為之于未有，治之于未亂”，發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，關(guān)于人工智能的倫理原則或治理原則，全世界已經(jīng)發(fā)布了超過(guò)70個(gè)提案，分別來(lái)自政府、非政府組織、政府間組織、科研機(jī)構(gòu)以及人工智能產(chǎn)業(yè)界。

 

　　作為發(fā)展迅猛且頗具潛力的智能機(jī)器人企業(yè)，科衛(wèi)機(jī)器人積極響應(yīng)AI治理號(hào)召，用科技向善的力量回饋與服務(wù)社會(huì)。疫情期間，科衛(wèi)機(jī)器人聯(lián)合中智衛(wèi)安機(jī)器人共落地實(shí)踐了近20場(chǎng)“科技向善.益起前行”的AI機(jī)器人捐贈(zèng)活動(dòng)，助力全行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助推經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，其中不乏廣州海珠三小等院校及展商銀行，深圳出入境管理大廳等場(chǎng)地?？菩l(wèi)機(jī)器人秉持“共享、共融”的理念，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+AI機(jī)器人+體驗(yàn)式服務(wù)”商業(yè)新模式，助力AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈優(yōu)化升級(jí)，與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向“智能+”轉(zhuǎn)型變革，開拓“人與機(jī)器、人與智能”新格局，為智能時(shí)代注入源動(dòng)力，一種科技向善的源動(dòng)力。

 

　　結(jié)語(yǔ)：

 

　　科學(xué)技術(shù)是把雙刃劍，人工智能未來(lái)的發(fā)展方向在于人心，人心只要不被“貪”字過(guò)分捆綁，一切都可控，一旦貪念被無(wú)限放大，結(jié)果往往容易朝壞的方向發(fā)展。