隨著自然語言處理（NLP）和機器人流程自動化（RPA）的發(fā)展日漸成熟，智能化辦公機器人開始走進越來越多的企業(yè)，“搶”起了辦公室白領(lǐng)的飯碗。
智能化辦公機器人也會是2020世界人工智能大會上的亮點之一。
“辦公機器人的本質(zhì)是替代公司白領(lǐng)對文字資料進行識別、理解與處理。”達觀數(shù)據(jù)CEO陳運文在接受第一財經(jīng)記者采訪時表示，與人們?nèi)粘Ａ奶煊玫降目谡Z文字不同，辦公機器人需要處理的大多是篇幅較長的素材，包含目錄、章節(jié)、段落等要素，更加強調(diào)邏輯性、勾稽關(guān)系。與英文相比，中文的文字處理更復(fù)雜一些，因為中文的詞性比較微妙，在不同語境下表達的意思可能也千差萬別，這就需要機器去不斷地學(xué)習(xí)。
記者了解到RPA的核心能力分為兩部分：一部分是可以模擬人的鍵盤和鼠標(biāo)的操作；另一部分可以理解文字內(nèi)容，進行相關(guān)的理解、分析和認(rèn)知。對于前者所涉及的技術(shù)十幾年前就存在，稱之為“外掛”，外掛可以像人一樣模擬賬號登錄上去，模擬去點擊。不過，當(dāng)年只是一個早期狀態(tài)，只能做模擬人去玩游戲，今天用在真正日常的辦公工作當(dāng)中，模擬白領(lǐng)去完成白領(lǐng)的日常工作。對于后者，需要運用自然語言處理能力去對文字資料進行閱讀、理解和分析。
與搜狗、騰訊、科大訊飛等競爭者直接面向C端市場不同，成立于2015年的達觀數(shù)據(jù)，主要是面向B端，利用NLP、光學(xué)字符識別（OCR）、知識圖譜等技術(shù)，為企業(yè)和政府機構(gòu)提供RPA、文檔智能審閱、智能推薦等智能產(chǎn)品，讓計算機協(xié)助人來完成業(yè)務(wù)流程自動化，提高企業(yè)效率。
達觀RPA機器人已經(jīng)迭代到9.0版本，對各行各業(yè)文檔理解能力不斷刷新， 目前達觀辦公機器人可以閱讀和處理合同、簡歷、財務(wù)報表、報關(guān)單、各類報告、公司公告、政府公文等40多種文檔類型。
以檢驗一份企業(yè)招股書為例，在經(jīng)過算法讀取后，達觀辦公機器人會在運行界面右側(cè)邊欄標(biāo)示出部分疑似錯誤數(shù)據(jù)。這些疑似錯誤可能是計算錯誤，也可能是數(shù)據(jù)內(nèi)部的邏輯錯了，計算機可以提示給財務(wù)人員，減少財務(wù)的工作量。同樣的工作如果交給人類來做，需要花幾小時，機器只要幾分鐘，常見文本的準(zhǔn)確率約為98%。
然而，將基礎(chǔ)工作交給機器來完成，這其中會涉及安全問題。
記者了解到，達觀數(shù)據(jù)在安全方面做了賬號權(quán)限管理、數(shù)據(jù)隔離、加密等工作。對于數(shù)據(jù)隔離，整個RPA過程中，每個環(huán)節(jié)都做了存檔、截圖、備份，這樣就可以隨時回溯機器人在哪個部分做了哪些工作，每個工作都有痕跡，這樣可以更好地來監(jiān)控機器人的每個動作，確保這個機器人工作能夠在人類掌控過程當(dāng)中。
不只是達觀，來也科技也看上這一市場。
去年6月，人工智能企業(yè)來也科技與RPA公司奧森科技合并，合并后的公司宣布完成3500萬美元B+輪融資，進軍“RPA+AI”市場。融資額將主要用于招募RPA產(chǎn)品研發(fā)和銷售人才，并在持續(xù)加強NLP、深度學(xué)習(xí)和強化學(xué)習(xí)等技術(shù)的拓展，加速智能辦公機器人解決方案在各個行業(yè)的商業(yè)化落地。
此前，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出“到2030年，中國將實現(xiàn)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億元”。以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在襲來，人工智能將成為帶動中國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的主要動力。
